在現(xiàn)代營銷領(lǐng)域，蒂姆·費里斯（Tim Ferriss）曾說過：“品牌或產(chǎn)品的魅力不在于其本身，而在于消費者感知的閃耀”。消費者是市場營銷的核心，他們不僅是購買產(chǎn)品或服務(wù)的對象，更是品牌價值深度挖掘的源泉。為了深入理解消費者，創(chuàng)造更深刻的品牌意義，我們必須借助數(shù)據(jù)洞察來分析消費者行為和需求。

那么，你真的了解你的消費者在亞馬遜上的行為嗎？SparkX InXight最近發(fā)布的《Amazon消費者洞察實錄》為我們提供了深入了解的機會。本文將從以下幾個維度來解讀：

一、重新認(rèn)識Amazon中的用戶

在營銷領(lǐng)域，我們常常遇到兩個與用戶相關(guān)的詞匯：Consumer和Audience。在Amazon生態(tài)中，Consumer指的是已有產(chǎn)品需求或購買欲望，甚至是已購買過特定產(chǎn)品的人群，而Audience則更像是品牌和產(chǎn)品希望對話及共情的對象，即潛在消費者。

基于這兩者的差異，營銷的本質(zhì)在于了解不同用戶所處的階段及購買心智，基于細顆粒度的購買行為，理解現(xiàn)有Consumer的“購買軌跡”和客戶生命周期價值，從而不斷向外擴展，面向更廣泛的Audience進行對話。

隨著技術(shù)生態(tài)的發(fā)展，消費者洞察逐漸趨于數(shù)字化。營銷者需要洞察消費者在不同階段的需求和關(guān)注點，從而幫助品牌多維度了解消費者，滿足多元化消費需求。

二、了解Amazon消費者相關(guān)數(shù)據(jù)的渠道

獲取用戶數(shù)據(jù)主要通過以下三種渠道：Amazon用戶數(shù)據(jù)（如Amazon MWS、Amazon Seller Central、Amazon Brand Analytics等）、賣家第一方數(shù)據(jù)以及第三方工具。

通過Amazon用戶數(shù)據(jù)中的Amazon Seller Central，賣家可以了解購買產(chǎn)品的消費者以及他們的購買地點。其中，搜索詞報告和產(chǎn)品對比報告是兩項尤為重要的數(shù)據(jù)報告。搜索詞報告可以作為賣家關(guān)鍵詞收集的主要來源，幫助了解用戶是如何搜索特定產(chǎn)品的，從而優(yōu)化定位策略和廣告營銷。產(chǎn)品對比報告則展示了購物者在瀏覽自家產(chǎn)品時同時瀏覽的競品信息，有助于進行競品分析。

賣家第一方數(shù)據(jù)主要側(cè)重于人口統(tǒng)計信息和行為信息。通過數(shù)據(jù)管理平臺（DMPs），賣家可以將這些數(shù)據(jù)與Amazon數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)自動更新。

市場上存在許多Amazon運營優(yōu)化工具，如Helium 10、JungleScout、SellerLabs等。這些工具能提供產(chǎn)品的季節(jié)性、競品調(diào)研、銷量星評監(jiān)測等多維度信息，為賣家洞察提供有價值的補充。

三、整合數(shù)據(jù)賦能營銷活動

在收集到不同維度的用戶數(shù)據(jù)后，如何駕馭這些數(shù)據(jù)并為Amazon營銷賦能呢？

根據(jù)人口統(tǒng)計報告了解用戶的性別、年齡、興趣愛好等，通過SD、DSP等廣告定位合適的受眾。通過購買軌跡了解客戶的購買習(xí)慣和可能購買的商品組合，從而優(yōu)化廣告策略和產(chǎn)品推薦。

“缺口關(guān)鍵詞”是用戶搜索并觸發(fā)產(chǎn)品展示但賣家尚未投入獲得的關(guān)鍵詞。找到這些機會詞并植入到產(chǎn)品頁面或廣告投放中，能有效提升產(chǎn)品的搜索排名和流量到站率。具體做法是通過Amazon搜索詞報告篩選出優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞并合理布局。

利用人群定向投放DSP廣告時，先擴大廣告觸達范圍，通過第一方數(shù)據(jù)跨設(shè)備觸達新人群。同時基于核心人群做相似度擴展，為第二和第三方數(shù)據(jù)的使用提供決策依據(jù)。此外還需關(guān)注星評作為產(chǎn)品成功要素之一的作用通過數(shù)據(jù)分析管理星評數(shù)據(jù)以此改進商品質(zhì)量推動客戶滿意度提高轉(zhuǎn)換率和自然排名靠前的效果利用第三方軟件分析高頻評論了解客戶需求痛點提煉核心特征和創(chuàng)新點用于商品優(yōu)化推廣文案等實現(xiàn)客戶關(guān)系的維護和創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)總之我們期望的用戶洞察是圍繞品牌和產(chǎn)品展開在維護核心用戶關(guān)系的同時不斷探索更多潛在用戶并通過有效的營銷方式與其對話創(chuàng)造需求植入概念最終實現(xiàn)品牌價值的最大化對于亞馬遜消費者的分析洞察有任何見解或者想法，可以通過點擊咨詢或發(fā)送郵件至：，與我們交流討論。

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