發(fā)貨流程及相關(guān)事項(xiàng)

在2025年，對(duì)于發(fā)貨流程，買(mǎi)家下單后，賣(mài)家要在賣(mài)家中心上傳有效的運(yùn)單號(hào)，可選擇手動(dòng)輸入或批量上傳的方式。

發(fā)貨時(shí)間依據(jù)賣(mài)家中心的記錄來(lái)確定。在自發(fā)貨模式下，賣(mài)家需負(fù)責(zé)選擇物流商，并保證能夠履行相關(guān)約定。

這里需要提到的是，像USPS、UPS等都是TikTok Shop支持的物流商，賣(mài)家需從其中進(jìn)行選擇，同時(shí)要確保信息的準(zhǔn)確性。若想添加非列表中的物流商，可聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行申請(qǐng)。此外，第三方信息服務(wù)供應(yīng)商會(huì)負(fù)責(zé)更新包裹狀態(tài)，但賣(mài)家也應(yīng)考慮其準(zhǔn)確性。

訂單處理方面，賣(mài)家需在付款后的3個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備發(fā)貨并上傳運(yùn)單號(hào)，且要保證信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。賣(mài)家在首次上傳運(yùn)單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)可進(jìn)行一次修改，但同樣需要確保信息的正確。

在發(fā)貨攬收時(shí)效上，賣(mài)家上傳運(yùn)單號(hào)后，物流商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)攬收包裹。物流商需要負(fù)責(zé)從發(fā)貨到收貨確認(rèn)的整個(gè)過(guò)程，而賣(mài)家則要對(duì)運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。

關(guān)于交付標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)快需在4個(gè)工作日內(nèi)、標(biāo)準(zhǔn)需在7個(gè)工作日內(nèi)、經(jīng)濟(jì)需在11個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行首次嘗試投遞。

若物流商10日或7個(gè)工作日未更新包裹信息，則會(huì)被視為“丟失”。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可能會(huì)取消訂單并進(jìn)行退款處理。

適用范圍及注意事項(xiàng)

本指南適用于美國(guó)境內(nèi)的商家自發(fā)貨服務(wù)。需要注意的是，美國(guó)平臺(tái)目前不支持跨境訂單，僅支持國(guó)內(nèi)訂單。

如果賣(mài)家需要更新運(yùn)單號(hào)或物流商信息，可聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)，提供新舊信息以便進(jìn)行處理。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息顯示，在物流運(yùn)輸過(guò)程中，及時(shí)準(zhǔn)確的信息更新對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度至關(guān)重要。因此，賣(mài)家和物流商都應(yīng)重視信息的傳遞和更新，以確保整個(gè)發(fā)貨流程的順利進(jìn)行。

文章來(lái)源：半夜的蝸牛