俄羅斯電商市場的發(fā)展與機遇

在跨境行業(yè)中，俄羅斯電商市場曾被視為非優(yōu)先級的第三級市場，經(jīng)濟制裁、不透明立法、高貧困率以及不發(fā)達的商業(yè)文化等問題，使得不少跨境業(yè)務(wù)面臨困境。然而，俄羅斯擁有歐洲最大的在線客戶群體（全球第六大，位居中國、印度、美國、巴西和日本之后），其消費者對海外商品興趣濃厚，即便在該國最偏遠的地區(qū)，網(wǎng)購規(guī)模也在逐步擴大。

據(jù)摩根士丹利（Morgan Stanley）2018年的研究預測，未來五年，俄羅斯電商增長率將接近三倍。分析人士指出，到2025年，實物商品電商市場有望增長到500億美元，到2028年可能達到800億美元。與此同時，2025年俄羅斯電商和服務(wù)市場總額達到500億美元（3萬億盧布）。此外，俄羅斯跨境電商貿(mào)易規(guī)模也在不斷增長。俄羅斯是速賣通的最大市場，幾年前俄羅斯人對在國外網(wǎng)站訂購商品還心存顧慮，但隨著金融意識的提升，他們對在線購物的信任日益增強。據(jù)MediaScope統(tǒng)計，98.5%的俄羅斯網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物，在國外網(wǎng)站購物的比例也在上升。亞洲玩家已在俄羅斯奠定了堅實基礎(chǔ)，如今西方零售巨頭也意識到這里有一批有購買力且渴望網(wǎng)購優(yōu)質(zhì)商品的受眾，正紛紛涌入這個市場。

在俄羅斯電商大環(huán)境方面，市場目前支持多種在線支付方式。十年前進入俄羅斯的西方玩家?guī)砹薖ayPal，但并未受到俄羅斯消費者歡迎。過去十年間，支付服務(wù)商和銀行向俄羅斯消費者提供了多元化支付方式，包括具有非接觸式選項的銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子錢包、運營商賬單等。銀行卡在一二線城市廣泛被接受，搭配NFC支持的POS基礎(chǔ)設(shè)施。Yandex.checkout的數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯人最常用的支付方式是銀行卡、手機銀行（主要是Sberbank Online）和電子錢包（Yandex.Money、WebMoney、QIWI）。

俄羅斯銀行業(yè)具有強大的競爭力，被選為Apple Pay和Google Pay的首批準入市場之一。俄羅斯銀行業(yè)比許多歐洲銀行業(yè)更具創(chuàng)新性和靈活性，大多數(shù)銀行卡支持芯片/PIN和NFC，個人銀行業(yè)務(wù)方便且價格實惠（甚至免費），多數(shù)電商和數(shù)字服務(wù)支持在線收款。俄羅斯銀行早已開發(fā)了移動銀行應(yīng)用程序并提供數(shù)字銀行支持，走在銀行業(yè)務(wù)體驗的前列。

金融科技成為俄羅斯的創(chuàng)新驅(qū)動力。雖然在許多歐洲國家，人們才剛剛開始享受一些新的金融服務(wù)，但俄羅斯用戶早已體驗到更為先進的銀行業(yè)務(wù)。而在歐洲的一些國家，如荷蘭和德國，在線支付或離線支付存在一定的限制。

俄羅斯市場存在新的機會，進軍該市場需要采取一些策略。首先，要研究需求最大的行業(yè)和目標受眾。在俄羅斯，兒童用品因質(zhì)量原因常從歐盟和美國進口，健康保健品也很受歡迎，美國海淘平臺iHerb本地化運營后吸引了大量客戶。同時，相當比例的俄羅斯人熱愛奢侈品零售業(yè)，時尚奢侈品購物平臺Farfetch推出俄語版官網(wǎng)后受到當?shù)叵M者歡迎，許多俄羅斯人喜歡外國服裝鞋履。此外，數(shù)字商品在俄羅斯也頗受歡迎，一些主流游戲和娛樂品牌將產(chǎn)品本地化后取得了可觀的業(yè)績。

其次，要了解俄羅斯法律體系。許多海外公司認為俄羅斯相關(guān)法律有待完善，但實際上俄羅斯市場對跨國業(yè)務(wù)并不陌生，商戶在多數(shù)情況下可隨時上線業(yè)務(wù)。建議進軍俄羅斯的賣家聘請法律顧問或?qū)ふ矣锌缇畴娚探?jīng)驗的本地合作伙伴，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的特殊情況。

再者，建立本土合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。在進入新市場時，與俄羅斯當?shù)氐闹Ц斗?wù)商（PSP）建立關(guān)系，通常比使用全球服務(wù)商的一站式解決方案更具優(yōu)勢。

最后，要進行本地化運營。一些西方賣家已認識到俄羅斯消費者的潛力，決定將站點本地化，包括建立俄語網(wǎng)站、實現(xiàn)快速交付并整合流行的支付方式。在付款方面，應(yīng)盡量增加支付選項，避免貨到付款，因為貨到付款成本較高，且多數(shù)俄羅斯企業(yè)正試圖摒棄這一模式。

總之，俄羅斯消費者對在線購物的熱情高漲，電商市場發(fā)展?jié)摿薮?。面對這樣的市場機遇，您還在猶豫嗎？

（編譯/風口星網(wǎng) 林宇軒）