日本樂天面對亞馬遜、eBay等強勁競爭對手，究竟有何應(yīng)對策略？相較于其他平臺，日本樂天能為中國賣家?guī)砟男┆毺貎?yōu)勢？中國賣家若欲入駐該平臺，需要符合哪些條件？針對這些問題，風(fēng)口星網(wǎng)與日本樂天跨境資深經(jīng)理高橋宙生進行了深入交流。

風(fēng)口星網(wǎng)提問：鑒于歐美市場的競爭日益激烈并趨向飽和，許多賣家開始關(guān)注潛力市場如日本。當(dāng)前日本電商市場的發(fā)展?fàn)顩r如何？日本樂天在整個市場中的份額占比是多少？

高橋宙生回答：日本擁有優(yōu)質(zhì)的商業(yè)環(huán)境，零售業(yè)極為發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)購物消費者基數(shù)龐大。數(shù)據(jù)顯示，2016年日本人均網(wǎng)購消費金額達到1164美金，是中國的兩倍。盡管電商在當(dāng)年的零售市場中僅占5.43%，但預(yù)計至2022年，日本電商市場價值將超過1130億美元。相對而言，日本的電商市場仍是一片“藍?！薄６毡緲诽煸谠撌袌鲋姓紦?jù)27%的份額，全球擁有15000名員工，超過2.27億種產(chǎn)品。約三分之一的日本網(wǎng)絡(luò)購物消費者通過樂天進行購物，幾乎所有商品都能在平臺上找到，其全球總交易額達到了驚人的1000億美元。

風(fēng)口星網(wǎng)提問：日本電商在發(fā)展過程中是否遇到了物流等痛點？樂天是如何解決這些問題的？

高橋宙生表示：物流確實是日本電商面臨的一大挑戰(zhàn)。由于日本清關(guān)難、運費昂貴，以及島外地區(qū)物流體系的不完善，物流問題相對滯后。為應(yīng)對此痛點，樂天計劃在兩年內(nèi)整合物流商或自營改造物流系統(tǒng)，建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)。樂天也在考慮與更多線下便利店合作，提供如線上購買、線下提貨的便捷服務(wù)。這不僅減少了程序，提高了效率，也改善了用戶體驗。

關(guān)于購物的便利性，日本的線下零售商店雖然非常發(fā)達，但仍需線上渠道購買許多商品。樂天結(jié)合線上線下優(yōu)勢，如提供線下提貨的便利服務(wù)以及利用技術(shù)等創(chuàng)新方式提升用戶體驗。樂天還擁有自己的金融和信用卡服務(wù)，這些卡在日本各類商戶包括便利店和麥當(dāng)勞都可使用積分。

相較于亞馬遜和eBay，日本樂天的核心競爭優(yōu)勢在于其豐富的產(chǎn)品選擇、廣泛的渠道合作、品牌影響力以及獨特的支付方式。對于中國賣家而言，樂天提供了不同的體驗，如豐富的產(chǎn)品種類、便捷的物流支付方式等。

未來，日本樂天將繼續(xù)升級轉(zhuǎn)型，打造完整的生態(tài)鏈。例如，利用無人機等技術(shù)連接線上與線下服務(wù)，通過新零售方式、物聯(lián)網(wǎng)和傳感器實現(xiàn)人與商業(yè)社會的無縫連接。

對于未來戰(zhàn)略規(guī)劃，高橋宙生透露，日本樂天主要致力于將中日商品互相引入平臺、降低中國賣家入駐門檻以及實現(xiàn)全球商品流通。對于想要入駐的日本樂天中國賣家，樂天海外合作伙伴會在開店、運營和客服等方面給予支持。但入駐賣家需經(jīng)過嚴格審核，包括產(chǎn)品、侵權(quán)、客服和物流等方面的考察。建議賣家在入駐前詳細了解規(guī)則并自我檢查以提高通過率。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 吳桂真）