東南亞電商市場(chǎng)的變化與發(fā)展策略

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道獲悉，在電商市場(chǎng)持續(xù)變化的2025年，通過(guò)一系列研究與客戶調(diào)查，來(lái)探討東南亞電商市場(chǎng)的關(guān)鍵變化因素，以及品牌如何獲取新客戶。

在當(dāng)下，手機(jī)使用率在東南亞地區(qū)迅猛增長(zhǎng)。2025年上半年，27%的在線銷售額經(jīng)由手機(jī)完成，這表明向移動(dòng)電商的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。盡管與全球35%的數(shù)額相比仍有差距，但此發(fā)展趨勢(shì)頗為迅速。例如，利用客戶偏愛(ài)通過(guò)手機(jī)APP購(gòu)物的心理，Expedia和Lazada便取得了成功。這種變化要求廣告客戶調(diào)整其數(shù)字媒體預(yù)算，增加在手機(jī)活動(dòng)方面的投入，包括創(chuàng)建手機(jī)應(yīng)用軟件。同時(shí)，為加速購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)品牌賣家會(huì)加大“移動(dòng)專屬促銷活動(dòng)”，如下載APP后首次下單優(yōu)惠10%，以激勵(lì)消費(fèi)者參與僅為移動(dòng)客戶開(kāi)放的促銷活動(dòng)。從代理商和廣告客戶的角度看，這將推動(dòng)移動(dòng)端的訪客找回（retargeting）廣告技術(shù)的發(fā)展，并促進(jìn)程序化購(gòu)買（programmatic buying）。

亞太地區(qū)電商營(yíng)銷數(shù)據(jù)表明，30%的消費(fèi)者會(huì)因未找到心儀的付款方式而放棄購(gòu)物車內(nèi)的商品。盡管東南亞地區(qū)信用卡應(yīng)用不斷發(fā)展，但信用卡低普及率促使品牌賣家變革傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)模式。如Nielsen調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的馬來(lái)西亞消費(fèi)者日常支出習(xí)慣用現(xiàn)金而非信用卡付款。為此，Tesco馬來(lái)西亞店允許消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買生活用品后，貨物送達(dá)時(shí)現(xiàn)金付款。Zalora是首批與7-Eleven便利店合作的品牌之一，消費(fèi)者可在便利店付款取貨，實(shí)現(xiàn)互利。印度尼西亞70%的銷售額來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，這明確要求商家改變付款方式以爭(zhēng)取更多客戶，也是付款方式變革的重要一步。隨著速賣通進(jìn)入印尼，以及與電子錢包供應(yīng)商DOKU的合作，電子支付的普及指日可待，印尼消費(fèi)者可靈活選擇付款方式，用印尼貨幣購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品。與Zalora類似，Alfamart也將成為付款和取貨的一種選擇。預(yù)計(jì)2025年，支付企業(yè)如支付寶將在國(guó)外市場(chǎng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的訂單緊密相連。

亞洲電子商務(wù)的成功發(fā)展與多種因素相關(guān)，中產(chǎn)階級(jí)的壯大便是其中關(guān)鍵因素之一。人口階層變化顯著的中國(guó)、印度和印尼，對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展也極為迅速。千禧一代消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)系統(tǒng)影響重大，他們購(gòu)物前66%的人會(huì)征詢朋友意見(jiàn)。結(jié)合手機(jī)連通的重要性，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的影響不容小覷。如泰國(guó)LINE和L’Oreal的合作，LINE通過(guò)MSN應(yīng)用程序發(fā)起限時(shí)搶購(gòu)Maybelline口紅活動(dòng)，這是LINE涉足電商的開(kāi)端，凸顯了社交網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力。

在2025年，隨著市場(chǎng)的不斷創(chuàng)新以及消費(fèi)者購(gòu)買能力的提升，一些因素有助于品牌贏得客戶，例如：優(yōu)化地方實(shí)體店體驗(yàn)，充分利用數(shù)據(jù)提前洞察客戶需求，確保產(chǎn)品能在客戶手機(jī)上流暢運(yùn)行。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）