親愛的商家們，請注意！亞馬遜平臺在4月2日對遲發(fā)率的計算方法進行了更新。這一調(diào)整旨在更好地管理買家對訂單狀態(tài)的預期。

以往，只有超過預計發(fā)貨日期三天或以上的訂單未確認發(fā)貨才會被視為遲發(fā)訂單。但現(xiàn)在，任何未在預計發(fā)貨日期當日或之前確認發(fā)貨的訂單都將被納入遲發(fā)訂單的統(tǒng)計中。

別擔心，小編為您詳細解讀這一變更。亞馬遜做出這樣的調(diào)整，是因為我們通過買家的反饋了解到，發(fā)貨日期后的確認往往會引起買家的焦慮，進而可能導致負面反饋和索賠的增加。此次調(diào)整對買賣雙方都是有益的。

需要注意的是，亞馬遜所計算的預計發(fā)貨日期是基于您在賣家平臺的“管理庫存”部分設(shè)置的配送準備時間來計算的。如果您沒有特別設(shè)置這一時間，系統(tǒng)會默認給予您1至2個工作日的準備時間。建議您盡快檢查并調(diào)整您的“管理庫存”設(shè)置。

為了幫助大家更好地理解和應用這一新規(guī)，小編整理了常見問題解答。

為何更改遲發(fā)率的定義？

我們調(diào)整遲發(fā)率指標的目的是為了給買家提供更準確的訂單狀態(tài)信息。當您在賣家平臺確認發(fā)貨時，買家會及時得知訂單的發(fā)貨情況，從而減少買家的憂慮，降低負面反饋和索賠的可能性。

遲發(fā)率指標有哪些具體變動？

商品需要在預計發(fā)貨日期當日或之前配送并確認，而不是之后的三天內(nèi)。請確保及時配送并在平臺上確認發(fā)貨。

這次變更會影響我的銷售權(quán)限嗎？

亞馬遜要求賣家的遲發(fā)率低于4%。我們理解您可能需要時間來優(yōu)化發(fā)貨流程，因此在接下來的幾個月內(nèi)，如果您按照新的指標未達到標準，您的賬戶狀態(tài)將不會受到影響。

哪里可以查看新、舊版本的遲發(fā)率指標？

您可以在賣家平臺的“績效”>“客戶滿意度”>“賬戶狀況”部分查看到遲發(fā)率指標。從2015年4月2日起，新舊兩種計算方法的遲發(fā)率將同時顯示在您的賣家賬戶中。

哪里可以查看發(fā)貨和確認截止時間的詳細信息？

您可以在賣家平臺的“訂單”>“管理訂單”頁面查看訂單日期和預計發(fā)貨日期（即確認發(fā)貨的截止時間）。

如何獲得更多時間來處理發(fā)貨和確認？

訂單的預計發(fā)貨日期是由您在賣家平臺的“管理庫存”部分設(shè)置的配送準備時間決定的。您可以根據(jù)需要延長商品的配送準備時間，這會影響在商品詳情頁面上顯示給買家的預計到貨時間。請合理安排您的庫存和發(fā)貨計劃，以確保及時滿足買家的需求。

感謝您的關(guān)注與配合，希望這些信息能夠幫助您更好地適應新的遲發(fā)率計算方法。