在 2025 年，電商市場(chǎng)愈發(fā)繁榮，國(guó)內(nèi)外的電商工具如雨后春筍般涌現(xiàn)，但其實(shí)用性卻參差不齊。有中國(guó)賣家反映，國(guó)內(nèi)電商工具數(shù)量較少，而國(guó)外電商工具雖多，種類卻較為繁雜。

據(jù)了解，近期電商行業(yè)又有了新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。一些新興的電商平臺(tái)正在崛起，它們以獨(dú)特的功能和服務(wù)吸引著眾多賣家的關(guān)注。

實(shí)際上，電商工具大致可分為以下幾類：

一、建站工具

1. BigCommerce

對(duì)于想要打造一個(gè)完全托管式網(wǎng)站，并期望將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的賣家來(lái)說(shuō)，BigCommerce 是個(gè)不錯(cuò)的選擇。它設(shè)置簡(jiǎn)便，無(wú)需專業(yè)的網(wǎng)站技術(shù)人員，功能豐富且易于擴(kuò)展，不過(guò)費(fèi)用相對(duì)較高。

2. X-Cart

X-Cart 是一個(gè)高性能的電商建站平臺(tái)，比較適合有一定編程基礎(chǔ)或有編程人員的賣家。它具有響應(yīng)式設(shè)計(jì)，能與 WordPress 集成，支持多種支付網(wǎng)關(guān)，提供多種 SEO 功能，還可與不同 Web 服務(wù)集成。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Magento 相比，X-Cart 更加人性化。

3. Shopify

若賣家想盡快建立一個(gè)網(wǎng)上商店，且自身技術(shù)有限，資金也不足以雇傭網(wǎng)站開發(fā)者，那么 Shopify 是個(gè)理想之選。它操作簡(jiǎn)單，功能多樣且具有可擴(kuò)展性，為企業(yè)提供數(shù)百個(gè)免費(fèi)模板和主題，還可根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制。此外，Shopify 為網(wǎng)店提供全天候的技術(shù)支持并負(fù)責(zé)托管，賣家無(wú)需擔(dān)憂店鋪維護(hù)問(wèn)題。

4. WooCommerce

對(duì)于喜歡使用 WordPress 的電商賣家，WooCommerce（免費(fèi)）是個(gè)不錯(cuò)的選擇，能為網(wǎng)站訪問(wèn)者帶來(lái)良好體驗(yàn)。但如果想要升級(jí)網(wǎng)店，則需要額外付費(fèi)購(gòu)買平臺(tái)內(nèi)的主題、擴(kuò)展功能、域名等。

5. PrestaShop

PrestaShop 比較適合預(yù)算有限的賣家，其提供的功能與 WooCommerce 和 Shopify 不相上下，但如果商店發(fā)展迅速，可能會(huì)出現(xiàn)規(guī)模較小的問(wèn)題。

二、研究工具

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是成功運(yùn)營(yíng)電商企業(yè)的關(guān)鍵。若對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一無(wú)所知，那便很容易處于劣勢(shì)。因此，優(yōu)秀的電商研究工具至關(guān)重要。

1. JungleScout

若在亞馬遜和自己的網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品，使用 Jungle Scout 來(lái)研究市場(chǎng)和產(chǎn)品是明智之選。它能幫助賣家確定利基市場(chǎng)的熱銷產(chǎn)品，并追蹤其在亞馬遜上的表現(xiàn)。Jungle Scout 每月收費(fèi) 29 美元，可為每個(gè)用戶追蹤 40 個(gè)產(chǎn)品。也可一次性支付 197 美元將其加入 Chrome 擴(kuò)展功能，從而獲得包括產(chǎn)品利潤(rùn)率、產(chǎn)品趨勢(shì)、月收入等各種詳細(xì)信息。

2. SEMRush

SEMRush 是一款出色的關(guān)鍵詞檢查工具，可追蹤超過(guò) 1.06 億個(gè)關(guān)鍵詞和超過(guò) 8700 萬(wàn)個(gè)域名。它為賣家提供自己網(wǎng)站或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的詳細(xì)報(bào)告，訂閱費(fèi)用根據(jù)報(bào)告的數(shù)量、目的和深度而定，從每月 69.95 美元到每年 5499.5 美元不等。

3. Ahrefs

Ahrefs 主要用于分析自身網(wǎng)站及對(duì)手網(wǎng)站的外鏈情況，幫助賣家了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何提升谷歌排名，查看他們網(wǎng)站分享最多的頁(yè)面以及廣告營(yíng)銷方式。

三、業(yè)務(wù)工具

經(jīng)營(yíng)電商商店時(shí)，會(huì)有諸多瑣事，如跟蹤員工工作表現(xiàn)、管理預(yù)算、掌握日常財(cái)務(wù)狀況、聯(lián)系制造商等，而優(yōu)秀的業(yè)務(wù)工具能讓這些工作管理更加高效。

1. Sourcify

Sourcify 為尋找產(chǎn)品制造和制造商的公司提供配對(duì)服務(wù)，其制造商審查機(jī)制可降低制造過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。若對(duì)最終產(chǎn)品不滿意，Sourcify 會(huì)提供退款。此外，Sourcify 還為賣家提供項(xiàng)目管理工具，并為用戶提供 3 個(gè)可選制造商。

2. Tickspot

Tickspot 是一款時(shí)間管理軟件，用戶可記錄各項(xiàng)工作的時(shí)長(zhǎng)，切換多個(gè)日程安排。賣家還可利用其報(bào)表功能，關(guān)注項(xiàng)目預(yù)算和生產(chǎn)力，進(jìn)行員工任務(wù)分配等。Tickspot 的收費(fèi)根據(jù)項(xiàng)目不同，從 0 美元到 149 美元不等。

3. Asana

Asana 是一個(gè)任務(wù)管理 SaaS 平臺(tái)，可用于任務(wù)分配、調(diào)整和跟蹤，有利于公司內(nèi)部的溝通協(xié)作。賣家可直接將文件上傳至平臺(tái)，其提醒功能可督促員工在指定時(shí)間內(nèi)閱讀。

4. Inventory Source

Inventory Source 是一個(gè)全自動(dòng)庫(kù)存管理工具，能夠自動(dòng)同步庫(kù)存，更新網(wǎng)站，集成訂單等。

5. Oberlo

Oberlo 的界面比 Inventory Source 更加用戶友好，能幫助電商賣家采購(gòu)、定制和投遞產(chǎn)品。同時(shí)，Oberlo 還可以幫助賣家找到替代供應(yīng)商，跟蹤銷售情況等。

6. Shipwire

若正在使用第三方倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和 Ingram Micro 的物流配送中心，使用 Shipwire 來(lái)跟蹤管理庫(kù)存，可確保庫(kù)存安全。

7. TradeGecko

TradeGecko 旨在簡(jiǎn)化零售終端，其功能包括庫(kù)存管理、訂單同步、產(chǎn)品捆綁等。

8. Shipping Easy

Shipping Easy 擁有超過(guò) 75 種功能，致力于簡(jiǎn)化賣家的庫(kù)存和產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運(yùn)輸和跟蹤過(guò)程。

9. Wave

Wave 是一個(gè)會(huì)計(jì)和發(fā)票平臺(tái)，適合預(yù)算較少的小型電商企業(yè)，其功能包括直接存款、薪資管理、年度記錄保存、開發(fā)票、稅務(wù)計(jì)算、稅收減免和收據(jù)管理等。

10. EcomDash

EcomDash 是一個(gè)多渠道庫(kù)存管理工具，具有庫(kù)存優(yōu)化、訂單處理和銷售報(bào)告等功能。

四、營(yíng)銷工具

恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷能為賣家?guī)?lái)銷量，實(shí)用的營(yíng)銷工具則能減少在電子郵件和內(nèi)容創(chuàng)作等任務(wù)上的投入，幫助賣家了解細(xì)分市場(chǎng)，追蹤潛在受眾。以下是幾款表現(xiàn)出色的營(yíng)銷工具：

1. MailChimp

MailChimp 是一款自動(dòng)化電子郵件營(yíng)銷工具，擁有易于定制和使用的郵件模板，還具有分析功能，可對(duì)客戶進(jìn)行分類。

2. Campaign Monitor

Campaign Monitor 的收費(fèi)從每月 9 美元到 899 美元不等，相比其他自動(dòng)化電子郵件營(yíng)銷工具（如 MailChimp），其收費(fèi)較高，模板數(shù)量也較少，但質(zhì)量更高。

3. Feeds4

Feeds4.com 是一個(gè)內(nèi)容聚合和推廣工具，可幫助賣家發(fā)布內(nèi)容、促銷信息等。

4. Active Campaign

Active Campaign 具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能根據(jù)用戶評(píng)論更新和修改營(yíng)銷郵件，受到許多賣家的好評(píng)。

5. Bulk.ly

可以在 Bulk.ly 上傳社交媒體帖子中的電子表格并將其發(fā)送到 Buffer 帳戶。還能在一個(gè) CSV 文件中打亂推文順序，并添加相關(guān)標(biāo)簽和分類。

6. Buffer

賣家通過(guò) Buffer 可追蹤社交媒體受眾感興趣的話題，規(guī)劃推文時(shí)間，提高用戶參與度。

7. OmniStar (OSI Affiliate)

OmniStar (OSI Affiliate) 是一個(gè)推廣營(yíng)銷軟件，可將聯(lián)署營(yíng)銷項(xiàng)目放到指定目錄中進(jìn)行推廣，并讓賣家了解實(shí)時(shí)推廣情況。

8. Antavo

Antavo 致力于以有趣的方式幫助電商賣家獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，受到許多頂級(jí)零售商的青睞。

9. Smile.io

Smile.io 通過(guò)為客戶提供積分和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們分享產(chǎn)品，目前已有超過(guò) 15000 個(gè)活躍賣家在使用。

10. User Testing

User Testing 是一個(gè)非常實(shí)用的工具，可幫助電商企業(yè)了解目標(biāo)客戶對(duì)自己商店和網(wǎng)站的反應(yīng)。

11. Wish Pond

Wish Pond 通過(guò)彈出窗口和登陸頁(yè)，幫助賣家識(shí)別潛在客戶，并允許向潛在客戶發(fā)送營(yíng)銷郵件。

12. Klaviyo

Klaviyo 是一個(gè)一站式的數(shù)字營(yíng)銷工具，功能包括發(fā)布 AB 測(cè)試，自動(dòng)回復(fù)電子郵件等。

13. Buzzstream

Buzzstream 致力于幫助賣家進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，提高內(nèi)容的可見度，進(jìn)而提升店鋪的知名度。

14. Exit Bee

Exit Bee 依據(jù)行為心理學(xué)幫助賣家瞄準(zhǔn)客戶，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和電子郵件訂閱率，增加客戶購(gòu)買率。

15. Thrive Leads

Thrive Leads 是一個(gè) WordPress 插件，專注于轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，能幫助電商賣家快速建立郵件列表。

16. Store Ya

Store Ya 功能豐富，如產(chǎn)品宣傳、統(tǒng)計(jì)粉絲實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等，還能將商品直接導(dǎo)入 Facebook 商店。

五、電商分析工具

分析工具能幫助賣家了解客戶需求，明確客戶為何選擇自己的店鋪，以及如何吸引更多顧客。因此，分析工具是電商賣家的必備之選。

1. VWO: Visual Website Optimizer

VWO 不僅為賣家提供基礎(chǔ)分析，還會(huì)提供熱點(diǎn)圖和點(diǎn)擊熱圖，賣家可依據(jù)這些信息制定策略，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

2. Optimizely Analytics

Optimizely Analytics 由斯坦福統(tǒng)計(jì)學(xué)家參與開發(fā)，是一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析引擎，通過(guò)序列試驗(yàn)幫助賣家評(píng)估店鋪性能。

3. Google Analytics

Google Analytics 可以監(jiān)控眾多網(wǎng)站數(shù)據(jù)，其免費(fèi)且豐富的信息可幫助賣家改進(jìn) PPC 廣告的轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化網(wǎng)站和產(chǎn)品描述，并跟蹤店鋪訪客行為。谷歌分析是所有電商公司的必備工具。

4. Neatly

Neatly 使賣家能夠在一個(gè)定制的界面跟蹤店鋪的所有 KPI。該工具集成了超過(guò) 45 個(gè)頂級(jí)電商應(yīng)用程序，包括 Shopify、MailChimp、QuickBooks、PayPal 和 Google Analytics。

結(jié)論

若您正為如何優(yōu)化業(yè)務(wù)而煩惱，或業(yè)務(wù)發(fā)展陷入停滯，不妨嘗試使用上述工具。以數(shù)據(jù)為依據(jù)，或許能讓您的電商之路更加順暢。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）