德國(guó)電商市場(chǎng)的前景與挑戰(zhàn)

德國(guó)作為歐洲最大的經(jīng)濟(jì)體，其電商市場(chǎng)備受關(guān)注。然而，50%以上的電商退貨率讓一些賣家望而卻步。那么，2025年的德國(guó)電商市場(chǎng)究竟有無前景呢？

電商情況：互聯(lián)網(wǎng)滲透率高，電商市場(chǎng)規(guī)模大。據(jù)statcounter報(bào)告，2025年，德國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶占比達(dá)95％，比2024年的94％有所增長(zhǎng)。14歲以上的德國(guó)人中約90%（6300萬人）使用互聯(lián)網(wǎng)，超過5000萬人每天使用互聯(lián)網(wǎng)，每名用戶每日平均在線182分鐘。高人口總量與互聯(lián)網(wǎng)滲透率為德國(guó)電商市場(chǎng)注入巨大活力。（來源：statcounter）

德國(guó)消費(fèi)者偏好方面，據(jù)調(diào)查，德國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買國(guó)外產(chǎn)品主要原因一是價(jià)格較低，二是在德國(guó)境內(nèi)找不到想要的產(chǎn)品。（來源：E-commerce in Europe）雖然Practical Ecommerce的報(bào)告中德國(guó)的在線時(shí)裝銷售額有所下滑，但該品類仍是德國(guó)人網(wǎng)購(gòu)的首選，占比達(dá)65%。文化娛樂類（書籍和有聲讀物）排在第二位，47%的線上購(gòu)物者曾購(gòu)買該品類。醫(yī)藥用品排名第三，在德國(guó)強(qiáng)制關(guān)閉線下商店后其占比迅速攀升至46%，且有相當(dāng)一部分購(gòu)買者是首次線上購(gòu)物。有趣的是，在英國(guó)火爆的食品雜貨類在德國(guó)并非最受歡迎，但疫情期間其銷量大幅增長(zhǎng)，兒童玩具未在熱銷榜單中。

德國(guó)物流情況表現(xiàn)優(yōu)異。德國(guó)在物流績(jī)效指數(shù)上常年位居第一，物流是其國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，創(chuàng)造了超過3億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。德國(guó)廣受歡迎的物流品牌是DHL，盡管從2020年開始該品牌受經(jīng)濟(jì)衰退影響，但仍是世界上最大的物流服務(wù)商之一。DB Schenker物流在德國(guó)也頗受歡迎，其利潤(rùn)已接近DHL的三分之二。此外，Dachser、Rhenus & Co.和Hellmann Worldwide等也是德國(guó)較受歡迎的物流品牌。德國(guó)人習(xí)慣快速、高效的物流，線上購(gòu)物者最愛日間送貨上門服務(wù)，占總偏好的41%，夜間送貨上門服務(wù)也很受歡迎，占36%，無需本人簽收的郵箱投遞僅占8%，其他（代簽收、運(yùn)輸點(diǎn)自取等）物流配送方式占比不到1%。

德國(guó)電商市場(chǎng)面臨一些挑戰(zhàn)。其一，高退貨率，德國(guó)以53%的退貨率領(lǐng)先歐洲市場(chǎng)，退貨最多的是時(shí)尚商品，其次是家用電子產(chǎn)品。其二，德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)產(chǎn)品詳情要求很高，超過80%的德國(guó)網(wǎng)購(gòu)者在購(gòu)買前會(huì)詳細(xì)閱讀產(chǎn)品描述及售后服務(wù)條款。（來源：跨境易小倉(cāng)）

若要進(jìn)軍德國(guó)電商市場(chǎng)，賣家需注意設(shè)置清晰詳細(xì)的產(chǎn)品頁(yè)面、合理的產(chǎn)品價(jià)格和完善的退貨政策，擁有一個(gè)本地退貨地址不僅能增加潛在客戶，還可控制退貨成本。

【相關(guān)新聞】近日，德國(guó)某知名電商平臺(tái)宣布將加大對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資，以進(jìn)一步提升物流服務(wù)的質(zhì)量和效率，這一舉措有望為德國(guó)電商市場(chǎng)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。