跨境電商的發(fā)展與未來

易佰科技聯(lián)合創(chuàng)始人莊俊超在跨境行業(yè)縱橫近10年，從2015年開始布局海外倉(cāng)，到2016年打造核心管理團(tuán)隊(duì)以及易佰系統(tǒng)，再到2017年財(cái)務(wù)逐步規(guī)范并切入新興平臺(tái)，易佰科技不斷發(fā)展壯大。在2025年，我們對(duì)莊俊超進(jìn)行了采訪，探討了跨境電商的過去、現(xiàn)在和未來。

莊俊超表示，過去的10年跨境電商行業(yè)快速增長(zhǎng)，只要敢想敢干都能有所成就，他身邊很多人通過經(jīng)營(yíng)跨境電商逐漸成長(zhǎng)起來。2013年易佰開始布局海外倉(cāng)并開展亞馬遜業(yè)務(wù)，這是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。此前跨境電商主要以國(guó)內(nèi)發(fā)貨為主，客戶收貨需20天到30天，而布局海外倉(cāng)后，客戶2到3天就能收到貨，極大地提升了用戶體驗(yàn)，同時(shí)海外倉(cāng)也獲得了平臺(tái)流量的傾斜，對(duì)易佰的發(fā)展幫助很大。當(dāng)時(shí)易佰使用第三方海外倉(cāng)，以搶占市場(chǎng)、提升業(yè)績(jī)體量。

2016年是易佰發(fā)展的另一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)到500人左右，公司管理出現(xiàn)諸多問題，于是開始注重打造核心管理團(tuán)隊(duì)，通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘請(qǐng)，組建了優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，2016年易佰還開始打造自己的系統(tǒng)，包括產(chǎn)品系統(tǒng)、刊登系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等，以提升公司能效。2017年起，易佰在系統(tǒng)上的投入不斷增加，這為公司的發(fā)展提供了有力支持。

在被問及跨境電商的本質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，莊俊超認(rèn)為，跨境電商的本質(zhì)是貿(mào)易，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于供應(yīng)鏈和系統(tǒng)。供應(yīng)鏈可解決產(chǎn)品價(jià)格成本問題，系統(tǒng)則能提高能效。目前人力成本在公司占比較大，只有提升能效，才能讓客戶買到更便宜的中國(guó)制造產(chǎn)品。

關(guān)于大賣家和小賣家的差距，莊俊超認(rèn)為，小賣家可能更注重眼前利益，對(duì)未來規(guī)劃不足，而大賣家不僅要考慮當(dāng)前公司發(fā)展，還要為未來3到5年做規(guī)劃。像易佰這樣擁有兩三千名員工的企業(yè)，需要考慮員工的家庭和生活，經(jīng)營(yíng)時(shí)要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)。小賣家若想做大，需要在公司投入更多，不能只追求快速周轉(zhuǎn)率和良好現(xiàn)金流，還應(yīng)懂得招募合伙人，進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，讓大家共同分享公司發(fā)展帶來的收益。

對(duì)于新進(jìn)入跨境電商行業(yè)的賣家，莊俊超建議要避開大賣家擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和國(guó)家，從新興平臺(tái)切入。同時(shí)，新賣家若有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也有很大機(jī)會(huì)。行業(yè)中一些小而美的公司，在產(chǎn)品方面沉淀出眾，具有很大優(yōu)勢(shì)，比如亞馬遜上的精品團(tuán)隊(duì)，他們的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，在外觀、質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面都做得比大賣家好。

展望未來10年的跨境電商行業(yè)，莊俊超認(rèn)為仍會(huì)快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)主要集中在新興平臺(tái)，如東南亞、南美、中東市場(chǎng)，這些市場(chǎng)電商產(chǎn)業(yè)尚不健全，但人口基數(shù)大，購(gòu)買欲望強(qiáng)烈。而歐美市場(chǎng)將成為存量市場(chǎng)，需要更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。此外，未來大家還可以考慮供應(yīng)鏈整合、大數(shù)據(jù)研究以及視頻時(shí)代的機(jī)遇。5G時(shí)代的到來，購(gòu)物將更多地通過視頻展示，這將成為消費(fèi)者購(gòu)物的一個(gè)重要窗口。

回顧創(chuàng)業(yè)過程，莊俊超提到，2012年易佰的運(yùn)營(yíng)模式單一，曾出現(xiàn)賬號(hào)問題，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)困難，由此意識(shí)到企業(yè)需要多平臺(tái)、多元化發(fā)展，但這也意味著資金壓力會(huì)增加。不過，只要跨境電商發(fā)展速度相對(duì)穩(wěn)定，現(xiàn)金流還是健康的，整體風(fēng)險(xiǎn)可控。

最后，當(dāng)被問及支撐自己的好運(yùn)氣的原因時(shí)，莊俊超認(rèn)為創(chuàng)始人的誠(chéng)信是立命之本。誠(chéng)信能讓員工、供應(yīng)商和客戶信任自己，從而推動(dòng)公司發(fā)展。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 劉宏 吳桂真）