比利時(shí)和荷蘭電商市場(chǎng)概況

在跨境電商領(lǐng)域，有一個(gè)極具吸引力的市場(chǎng)，那就是比利時(shí)和荷蘭。這兩個(gè)國(guó)家作為荷比盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟（Benelux Union）的成員國(guó)，擁有2800萬(wàn)人口，英語(yǔ)為通用語(yǔ)言，GDP高達(dá)1.08億歐元，吸引著全球各地的零售電商。盡管兩國(guó)相鄰，但市場(chǎng)特點(diǎn)存在差異，在進(jìn)入這兩個(gè)市場(chǎng)之前，了解其市場(chǎng)概況是很有必要的。

據(jù)最新新聞，2025年全球電商市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，各國(guó)都在積極探索新的發(fā)展模式。比利時(shí)：電商數(shù)據(jù)和消費(fèi)趨勢(shì)方面，該國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者占總?cè)丝跀?shù)的74%，2024年電商行業(yè)增長(zhǎng)率約為34.2%，市場(chǎng)總額超過(guò)70億歐元。目前網(wǎng)購(gòu)者平均消費(fèi)為766美元，預(yù)計(jì)2025年有望增長(zhǎng)到1,872美元。多數(shù)女性網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者年齡在16 - 24歲之間，男性消費(fèi)者年齡在25 - 34歲之間。

比利時(shí)線上商品種類豐富，近年來(lái)線上賣家數(shù)量超過(guò)24,000家。然而，約88%的交易額是由861位頭部賣家完成的，這些頭部賣家僅占賣家總數(shù)的4%。實(shí)際上，85%的比利時(shí)賣家銷售收入不到10萬(wàn)歐元。

在比利時(shí)，時(shí)尚產(chǎn)品、電子產(chǎn)品和媒體、食品和個(gè)護(hù)、家具和家居用品、玩具、愛(ài)好、DIY等是消費(fèi)者最熱衷的商品。該國(guó)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，約60%的比利時(shí)人至少在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)一次，25%的人每個(gè)月都會(huì)網(wǎng)購(gòu)。2013年至2017年期間，網(wǎng)購(gòu)交易額從約5億歐元增長(zhǎng)到了55億歐元，增長(zhǎng)了10倍以上。據(jù)估計(jì)，540萬(wàn)比利時(shí)人會(huì)進(jìn)行海淘，25%的消費(fèi)者每年至少完成四次海淘。

從購(gòu)物方式來(lái)看，90%的比利時(shí)消費(fèi)者使用臺(tái)式電腦購(gòu)物，5%使用平板電腦，只有2%最近使用過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物。雖然移動(dòng)設(shè)備的使用率將不斷提高，移動(dòng)支付策略不容小覷，但臺(tái)式電腦仍是該地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的主要設(shè)備。

比利時(shí)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最重視兩件事：便利和價(jià)格。他們希望網(wǎng)購(gòu)更便捷，能讓他們7天24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)物，最好能在一個(gè)地方買到所有東西，還能一鍵對(duì)比價(jià)格。此外，店鋪的商品標(biāo)價(jià)要清晰，配送要可靠及時(shí)。比利時(shí)在2016年的世界銀行物流能力排名中位列第六，跨境物流較為發(fā)達(dá)，進(jìn)口的商品總額高達(dá)2,530億美元。其電商的主要進(jìn)口來(lái)源國(guó)為荷蘭（865億美元）、德國(guó)（631億美元）、法國(guó)（474億美元）、美國(guó)（340億美元）、英國(guó)（221億美元）。

比利時(shí)消費(fèi)者最熱門的支付方式包括PayPal，Bancontact，此外銀行轉(zhuǎn)帳也很常用，32%的支付是刷信用卡完成的，還有30%的網(wǎng)購(gòu)者選擇使用借記卡。68%的支付是通過(guò)Bancontact完成的，占到2018年交易額的30%。

荷蘭電商市場(chǎng)概況

荷蘭和比利時(shí)的電商市場(chǎng)既有相同點(diǎn)，也有不同之處。2024年荷蘭電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)225億美元，預(yù)計(jì)到2025年年底將達(dá)到250億美元。

荷蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為1,640萬(wàn)，占總?cè)丝诘?7%。84%的荷蘭居民會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上總銷售額占荷蘭零售行業(yè)銷售額的9.6%。預(yù)計(jì)到2025年，荷蘭網(wǎng)購(gòu)者的平均消費(fèi)將達(dá)到1,924.97美元。男性消費(fèi)者占比略高于女性消費(fèi)者，分別是50.7%和49.3%，多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者年齡為45 - 54歲。

荷蘭的熱門商品和比利時(shí)較為相似，包括時(shí)尚產(chǎn)品、電子商品和媒體、食品和個(gè)護(hù)產(chǎn)品、家具和家居用品、玩具、愛(ài)好、DIY等。86%的荷蘭消費(fèi)者使用臺(tái)式電腦購(gòu)物，遠(yuǎn)高于智能手機(jī)（3%）和平板電腦（8%）。

2016年荷蘭進(jìn)口商品總額為3,100億美元，五大進(jìn)口來(lái)源國(guó)分別為德國(guó)（720億美元）、比利時(shí)（440億美元）、盧森堡（440億美元）、中國(guó)（390億美元）、俄羅斯（230億美元）。

與比利時(shí)不同，荷蘭人不喜歡刷銀行卡（包括信用卡、借記卡）購(gòu)物，因?yàn)楹商m銀行卡不支持遠(yuǎn)程支付，銀行系統(tǒng)也不支持線上刷卡。因此荷蘭人開(kāi)發(fā)了iDeal這一無(wú)卡支付系統(tǒng)，通過(guò)跨行轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)安全的線上交易。PayPal也很常用，此外還有AfterPay，acceptgiro（匯劃轉(zhuǎn)帳）和Klarna等后付制支付方式。

值得注意的是，2024年有超過(guò)500萬(wàn)的荷蘭消費(fèi)者進(jìn)行了跨境網(wǎng)購(gòu)，與前年相比增長(zhǎng)了32%。這些跨境消費(fèi)者占荷蘭總?cè)丝诘?7%，為海外電商網(wǎng)站貢獻(xiàn)了共計(jì)8.8億歐元的交易額，可見(jiàn)荷蘭是跨境電商的一個(gè)重要機(jī)遇。跨境消費(fèi)的店鋪主要來(lái)自于中國(guó)（31%），德國(guó)（17%）和英國(guó)（15%）。由于荷蘭國(guó)內(nèi)商品種類有限，而其他國(guó)家的商品在價(jià)格、性價(jià)比、選品種類方面又很有競(jìng)爭(zhēng)力，因此荷蘭消費(fèi)者熱衷于跨境網(wǎng)購(gòu)。

提升客戶體驗(yàn)的方法

要吸引比利時(shí)和荷蘭的消費(fèi)者，進(jìn)駐該地區(qū)最熱門的電商平臺(tái)是一個(gè)好辦法，Amazon、eBay、AliExpress和Zalando在這兩個(gè)市場(chǎng)都有較強(qiáng)的影響力。此外，推出新產(chǎn)品時(shí)，要考慮到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。時(shí)尚產(chǎn)品在兩國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)了一半以上的銷售額，在未來(lái)幾年里也將成為主要的增長(zhǎng)領(lǐng)域。

雖然這些地區(qū)的消費(fèi)者還在用臺(tái)式電腦購(gòu)物，但也不能忽視優(yōu)化移動(dòng)端的頁(yè)面。制定全局化的策略，網(wǎng)頁(yè)端和移動(dòng)端雙管齊下，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。想要更好地吸引該地區(qū)的消費(fèi)者，店鋪信息翻譯不能少。荷蘭的官方語(yǔ)言是荷蘭語(yǔ)，但英語(yǔ)和德語(yǔ)也是通用語(yǔ)言。比利時(shí)人會(huì)說(shuō)法語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、英語(yǔ)、德語(yǔ)，這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

要點(diǎn)小結(jié)

數(shù)字營(yíng)銷能夠幫助商家觸及到世界各地的消費(fèi)者。如果能對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行充分了解，比利時(shí)和荷蘭很可能會(huì)成為商家業(yè)務(wù)拓展的重要機(jī)遇。（來(lái)源：payoneer）

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