“最后這位買家像不像李佳琦附身？”NICETOWN的CEO Grace一邊對她寶貴的用戶好評如數(shù)家珍，一邊露出無比開心的笑容。

5年前，Grace同時開啟了生活和事業(yè)的雙重轉(zhuǎn)型，選擇和先生一起在亞馬遜2次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了NICETOWN品牌。作為美國站窗簾品類Best Seller，這些亞馬遜用戶的評論絕妙地體現(xiàn)了NICETOWN的品牌價值所在。

這一路走來，從小白到Best Seller，吃過苦，踩過坑，也收獲了國牌出海的自豪感和成就感。今天就由Grace為大家講述一位老板娘的成長故事。

生育二寶后渴望事業(yè)轉(zhuǎn)型。

談到入行跨境，Grace聲音都溫柔起來：“最初是因為我生了二寶，之前我從事金融行業(yè)做信貸，生了第二個寶寶以后，很想轉(zhuǎn)型做一些更能兼顧家里，也更能成長為家庭共有的長久事業(yè)。”家里本就從事傳統(tǒng)外貿(mào)，朋友又介紹了正在興起的跨境生意，機緣湊巧，Grace和先生一起在亞馬遜開始了二次創(chuàng)業(yè)。

跨境夫妻店從零開始，自己摸索，再建團隊。

“最初就是我和我先生2個人搭檔，我管運營，先生管生產(chǎn)，我們都是跨境小白?！闭f到轉(zhuǎn)型之初，Grace表示，雖然做過傳統(tǒng)外貿(mào)，不過仍然要算是從零起步?！拔覀儾欢畞嗰R遜的規(guī)則，也沒有專業(yè)運營團隊，都是自己來，我還記得第一次為NICETOWN做表格的時候，簡直懵了，需要錄入的內(nèi)容非常多，還有一些專用名詞，像UPC或者是ASIN、SKU，這些現(xiàn)在我們耳熟能詳?shù)拿~，當(dāng)初對我來說都非常深奧?！庇谑荊race和先生兩個人鉆研了亞馬遜的各種玩法，拼命自學(xué)。

Grace

“除了自己一點點摸索尋找答案以外，主要靠參加一些培訓(xùn)課程來系統(tǒng)學(xué)習(xí)。比如如何寫Listing，怎么做引流。”

等夫妻倆自己都搞明白了，積累了運營經(jīng)驗，他們才逐步開始培養(yǎng)運營人員，招美工、招設(shè)計，慢慢搭建出一個完整的團隊。

傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境，首先要建立消費者導(dǎo)向的產(chǎn)品思維。

作為從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來的跨境賣家，Grace認為從B端到C端，其實要經(jīng)歷一個很大的跨越：“你首先需要有一個心態(tài)上的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)外貿(mào)，客戶提供樣品，照做就可以，不需要自主研發(fā)或設(shè)計。但是做跨境必須建立消費者需求出發(fā)的產(chǎn)品思維，研究用戶喜好、用戶痛點，對什么樣的產(chǎn)品才能滿足消費者需求，要有自己的理解，這樣才能做好C端生意。”

“我踩過最大的坑，就是品牌保護的坑?！碧岬皆?jīng)踩坑吃虧的經(jīng)歷，Grace仍有些忿忿然。曾經(jīng)NICETOWN有一些產(chǎn)品賣得很好，但沒有申請專利，結(jié)果被一些不法商家利用，也打著NICETOWN的品牌銷售或經(jīng)營同款產(chǎn)品，給NICETOWN帶來很大的傷害。Grace總結(jié)說：

“一開始做亞馬遜，我們的品牌意識是比較淡薄的，這也是很多傳統(tǒng)外貿(mào)賣家的通病。但如果你的生意要做大，那品牌意識一定要有?！?/p>

痛定思痛，當(dāng)品牌發(fā)展到一定階段，獲得越來越多的客戶認可，Grace意識到品牌是一件非常重要的事情，需要不斷地保護它、發(fā)展它，開始主動打造品牌：

首先是品牌注冊，NICETOWN在多個國家，包括美國、歐洲、日本，都注冊了品牌。

第二步是品牌打造，Grace邀請專業(yè)機構(gòu)設(shè)計了NICETOWN的品牌logo，特別突出了窗簾的形象，然后對所有的視覺設(shè)計進行了統(tǒng)一，包括包裝、品牌形象宣傳片，并且在一些社交媒體進行了品牌宣傳投放。

第三步是品牌保護，Grace運用了亞馬遜的一些品牌工具，例如品牌備案、品牌廣告，來進一步保護NICETOWN的品牌。

NICETOWN

形象Logo

如今NICETOWN形象生動的窗簾logo，以及口碑銷量俱佳的產(chǎn)品，已經(jīng)深入消費者心中，成為“名牌”。

質(zhì)優(yōu)價更好，充分發(fā)揮中國“質(zhì)”造優(yōu)勢

五年前初開美國站，Grace先研究了亞馬遜上排名靠前的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)幾乎都是美國本土品牌，售價不低：

“剛開始我們就感嘆，哇，相比美國本土品牌，我們中國制造的性價比好高??！當(dāng)時美國消費者在亞馬遜買一對窗簾就要50、60多美金?！?/p>

在市場高均價面前，Grace沒有選擇對標(biāo)本土品牌定價來爭取更豐厚的利潤，而是利用價格差空間，合理定價，迅速為自己制造出競爭優(yōu)勢：NICETOWN上架的產(chǎn)品首先質(zhì)量好，價格也不貴，提供了競爭力極強的高性價比，銷量和品類排名都上升得非?？欤坏揭荒昃烷_始超越美國本土品牌，如今更成為了美國站窗簾品類的Best Seller。

Grace說：“我一直認為，做一個市場前必須充分去了解當(dāng)?shù)氐母偲诽卣骱拖M者偏好，然后找到自己有優(yōu)勢的角度切入?！痹谶@件事上，NICETOWN在亞馬遜每個站點都可謂是做足功課，也留下了不少筆記：

1）在款式選擇上，各國消費者喜好有所不同：

?美國消費者喜歡多樣款式可選，打環(huán)的、穿桿的、背帶的款式，還有一些（背看）的款式。

?歐洲消費者則有一個獨特偏好——喜歡抽帶型的款式。在顏色喜好上，歐美消費者則大都喜歡中性色，如灰色、大地色等。NICETOWN從美國的起點出發(fā)，跟隨亞馬遜站點的腳步遍布全球。最初，當(dāng)亞馬遜的客戶與運營拓展經(jīng)理邀請NICETOWN開拓新站點時，Grace也曾擔(dān)心美國站的成功是否僅僅因為亞馬遜是一家美國本土公司，在其他站點是否能獲得同樣的流量。隨著加拿大、墨西哥、歐洲、日本、新加坡等站點的陸續(xù)開設(shè)，Grace意識到亞馬遜的高流量是全局性的。

無論是北美還是歐洲，越來越多的人們開始認可亞馬遜。隨著年輕消費者的加入，流量不斷增長。特別是今年疫情以來，家居用品和健身器材品牌的網(wǎng)購需求激增。盡管有些國家的當(dāng)前流量相對較低，但隨著越來越多的人從線下轉(zhuǎn)向線上購物，在線消費規(guī)模必將逐步擴大。

基于目前的嘗試和觀察，Grace不僅堅信美國站的成功模式可以復(fù)制到亞馬遜的其他站點，也更加堅定了NICETOWN未來跟隨亞馬遜拓展全球市場的決心。她想向各位賣家分享的是，對傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)來說，亞馬遜是一個難得的機會。在這里，企業(yè)可以專注于自己最熟悉的領(lǐng)域和產(chǎn)品，同時對接終端需求，穩(wěn)定業(yè)務(wù)量并掌握主動權(quán)。如果堅持不斷升級開發(fā)產(chǎn)品，必定能走向成功。

Grace的故事不僅僅是一個職業(yè)身份的變遷，更是一次生活方式的轉(zhuǎn)變。在亞馬遜，她收獲了財富和人生的新起點。其實，在亞馬遜平臺上匯聚的跨境人，都是和Grace有著相似經(jīng)歷的不同尋常人。他們帶著各自的背景在這里轉(zhuǎn)型、致富、逆襲……

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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