跨境電商自其發(fā)展初期至今，無(wú)論是平臺(tái)政策還是運(yùn)營(yíng)策略都經(jīng)歷了巨大的變革，眾多賣(mài)家也已茁壯成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。在2020風(fēng)口星網(wǎng)全球跨境服務(wù)商采購(gòu)節(jié)暨跨境電商風(fēng)口星獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，眾多行業(yè)大咖齊聚一堂，共同探討跨境電商的過(guò)去與未來(lái)。

分享嘉賓介紹如下：

1. 環(huán)球易購(gòu)總裁助理及資深副總裁吳慶華先生

2. 縱騰集團(tuán)總裁王鉆先生

3. 深圳有棵樹(shù)科技股份有限公司副總裁王章民先生

4. 深圳市星商電子商務(wù)有限公司CEO張海政先生

5. 盈世控股董事長(zhǎng)許金華先生

6. 新時(shí)穎電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理林時(shí)樂(lè)先生

7. Lazada跨境總經(jīng)理煒臣先生

8. 亞馬遜全球開(kāi)店代表Eric Liu先生

9. 速賣(mài)通海外用戶(hù)及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)總經(jīng)理張琪女士

一、風(fēng)口星訪(fǎng)談紀(jì)要

在風(fēng)口星網(wǎng)的采訪(fǎng)中，有棵樹(shù)的王章民副總提及了跨境電商的“革命論”。他精煉地解釋了三個(gè)革命：一是渠道革命，二是供應(yīng)鏈革命，三是品牌革命。他表示，跨境電商對(duì)整個(gè)全球跨境貿(mào)易板塊產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的沖擊，堪稱(chēng)是中國(guó)人發(fā)起的渠道革命。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，碎片化訂單的管理也發(fā)生了內(nèi)在的革命，從原有供應(yīng)鏈管理到需求鏈的管理的轉(zhuǎn)變。他強(qiáng)調(diào)了品牌的重要性，認(rèn)為未來(lái)跨境電商和品牌都是中國(guó)的，這是中國(guó)實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的商業(yè)成功開(kāi)始。

其他嘉賓如張琪女士分享了速賣(mài)通在不同國(guó)家的市場(chǎng)表現(xiàn)及選品建議，王鉆先生則分享了縱騰集團(tuán)從電商起家到服務(wù)商的轉(zhuǎn)型之路。他們均對(duì)跨境電商的未來(lái)發(fā)展表達(dá)了看法，并提供了寶貴的經(jīng)營(yíng)建議。

二、賣(mài)家提問(wèn)環(huán)節(jié)

在提問(wèn)環(huán)節(jié)中，有賣(mài)家詢(xún)問(wèn)如何實(shí)現(xiàn)爆單。新時(shí)穎電子商務(wù)總經(jīng)理林時(shí)樂(lè)表示，爆單并非一蹴而就，需要逐步積累和沉淀。環(huán)球易購(gòu)的吳慶華副總則詳細(xì)講解了選品的重要性及選品與供應(yīng)鏈的關(guān)系。他還指出，選品是需求拉動(dòng)的，而需求又靠整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)承載。

針對(duì)新進(jìn)入行業(yè)的賣(mài)家，盈世控股的許金華董事長(zhǎng)給出了一些指導(dǎo)意見(jiàn)。他強(qiáng)調(diào)了物流和產(chǎn)品選擇的重要性，并提到了熟悉當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及治安情況對(duì)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的影響。他還提到了人才培養(yǎng)的重要性，并表示公司會(huì)自己培養(yǎng)人才。

此次盛典為跨境電商行業(yè)的從業(yè)者提供了一個(gè)交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)。各位嘉賓的分享不僅為賣(mài)家們提供了寶貴的經(jīng)營(yíng)建議，也為跨境電商的未來(lái)發(fā)展指明了方向。除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量保障也是不可忽視的一環(huán)。質(zhì)量是整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的基石，它確保了產(chǎn)品的可靠性和持久性。倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)也是整個(gè)供應(yīng)鏈中至關(guān)重要的一部分。倉(cāng)儲(chǔ)和物流緊密相連，我們可以將倉(cāng)儲(chǔ)理解為一個(gè)節(jié)點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，物流可以全方位地輻射出去，形成線(xiàn)路。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，我們擁有節(jié)點(diǎn)、線(xiàn)路、面和整體體系。

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣(mài)家常常會(huì)遇到一些備貨問(wèn)題，特別是在供應(yīng)鏈中大部分都不支持退貨的情況下，如何平衡這些問(wèn)題成為一個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們需要精細(xì)化的預(yù)測(cè)管理，對(duì)整個(gè)周期進(jìn)行把控，減少存貨。開(kāi)發(fā)可靠的供應(yīng)商也是關(guān)鍵。對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，初期更應(yīng)當(dāng)注重打造爆款，提升效率。

針對(duì)Lazada平臺(tái)，有賣(mài)家詢(xún)問(wèn)是否還有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。東南亞電商正處于高速發(fā)展的階段，Lazada也有宏大的發(fā)展規(guī)劃。但市場(chǎng)大并不代表一定賺錢(qián)，關(guān)鍵在于是否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。Lazada通過(guò)技術(shù)、物流、供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)化，建立了商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，旨在讓商家能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者。對(duì)于賣(mài)家而言，關(guān)注Lazada的核清數(shù)據(jù)反饋、產(chǎn)品調(diào)整等細(xì)節(jié)，有助于提升效率，從而獲取更多的收益。

獨(dú)立站的賣(mài)家在吸引流量方面常常面臨挑戰(zhàn)。對(duì)于剛進(jìn)入獨(dú)立站的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，應(yīng)如何吸引流量且投入成本低效果又好呢？建議嘗試一些網(wǎng)紅流量、視頻流量等渠道。從賣(mài)家的角度看，流量最終要沉淀下來(lái)適合自身產(chǎn)品和品牌調(diào)性的用戶(hù)，因此積累客戶(hù)至關(guān)重要。

速賣(mài)通的新政策讓賣(mài)家們對(duì)運(yùn)營(yíng)方向有了困惑，是追求小而精還是做雜貨鋪？其實(shí)這是跨境電商從粗放式到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的大趨勢(shì)。不論是在哪個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，從全球鋪貨到區(qū)域化精準(zhǔn)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是必然的方向。針對(duì)速賣(mài)通的賣(mài)家，重視消費(fèi)者體驗(yàn)和履約服務(wù)是基礎(chǔ)能力，同時(shí)也要注意在歐洲、拉美、中東等市場(chǎng)的布局以及大數(shù)據(jù)和智能化的產(chǎn)品能力建設(shè)。

東南亞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，平臺(tái)眾多，但Lazada有其獨(dú)特的定位。煒臣表示，未來(lái)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越集中，而Lazada作為阿里全球化的增長(zhǎng)引擎之一，會(huì)持續(xù)投入。利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助賣(mài)家成長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)，未來(lái)品牌賣(mài)家在Lazada會(huì)有很好的機(jī)會(huì)。

針對(duì)亞馬遜的賣(mài)家，專(zhuān)家給出了五點(diǎn)建議。放眼全球、塑造品牌、尊重規(guī)則、創(chuàng)新發(fā)展以及善用工具是賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)成功的關(guān)鍵。把握好這五點(diǎn)，出海之路會(huì)更加順利。