近期，許多自配送賣家反饋他們的有效追蹤率突然下降，店鋪績(jī)效受到了嚴(yán)重影響，甚至有一些賣家的銷售權(quán)限被暫?；虺蜂N。為了保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，并幫助賣家改善自配送訂單的績(jī)效，今天小編與大家共同回顧一下自配送政策的更新要點(diǎn)，并重點(diǎn)介紹三點(diǎn)注意事項(xiàng)。

我們來(lái)回顧一下自配送政策的重要更新。

一、關(guān)于訂單自動(dòng)取消的更新

從2020年9月30日開始，亞馬遜將自動(dòng)取消在“發(fā)貨日期”后的7個(gè)工作日內(nèi)未發(fā)貨和未確認(rèn)的任何訂單。例如，賣家A在10月12日收到了一個(gè)自配送訂單，如果他在10月22日仍未發(fā)貨或確認(rèn)發(fā)貨，那么這個(gè)訂單將被亞馬遜自動(dòng)取消。這對(duì)賣家而言意味著在“發(fā)貨日期”+7個(gè)工作日后，自動(dòng)取消的訂單將被計(jì)入訂單取消率（CR），而亞馬遜要求賣家的訂單取消率應(yīng)低于2.5%，高于此數(shù)值可能會(huì)導(dǎo)致賬戶停用。

二、允許自配送賣家將備貨時(shí)間設(shè)置為1個(gè)工作日

自2020年10月19日起，美國(guó)、歐洲和日本的自配送賣家可以將自配送商品的處理時(shí)間（備貨時(shí)間）設(shè)置為1個(gè)工作日。如果賣家能在1個(gè)工作日內(nèi)完成備貨并確認(rèn)發(fā)貨，那么可以縮短備貨時(shí)間，從而更快地將商品配送給消費(fèi)者。

接下來(lái)，我們談?wù)勛耘渌陀唵蔚囊恍┳⒁馐马?xiàng)。

自配送賣家必須關(guān)注有效追蹤率（VTR），這是指30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比。例如，如果賣家A總共發(fā)出了200個(gè)包裹，其中有190個(gè)包裹具有有效追蹤編碼，那么他的有效追蹤率為95%。亞馬遜要求賣家保持高于95%的VTR，否則可能會(huì)限制其在某些分類下的銷售權(quán)限，甚至影響參與優(yōu)先配送和保證配送的資格。

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多賣家的有效追蹤率不達(dá)標(biāo)是由于操作不當(dāng)導(dǎo)致的。例如，提供的追蹤編碼不正確或承運(yùn)人選擇錯(cuò)誤等都可能導(dǎo)致追蹤信息無(wú)效或缺失。賣家需要仔細(xì)檢查并確保為包裹輸入的承運(yùn)人和追蹤編碼正確無(wú)誤。在訂單完成配送之前，可以在管理訂單部分更改、重新輸入和更新追蹤信息。使用“購(gòu)買配送”服務(wù)也能保證自配送訂單的追蹤單號(hào)自動(dòng)上傳，有助于店鋪有效追蹤率合規(guī)。但即使如此，賣家仍需確保物流商填寫準(zhǔn)確，否則系統(tǒng)無(wú)法抓取該訂單的物流信息。

賣家還需注意自配送訂單的配送時(shí)效。在旺季訂單量增大時(shí)，賣家應(yīng)關(guān)注配送時(shí)長(zhǎng)的設(shè)置是否合理，適時(shí)調(diào)整備貨模板和運(yùn)輸時(shí)間，確保在承諾的送達(dá)時(shí)間內(nèi)完成訂單配送，以保證消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。

為了保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，自配送賣家需要關(guān)注有效追蹤率和配送時(shí)效等關(guān)鍵指標(biāo)，確保合規(guī)操作以維護(hù)賬戶安全。為了確保自配送訂單的商品包裝質(zhì)量，提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，賣家需對(duì)商品進(jìn)行精心包裝。由于自配送訂單的運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)，商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能面臨殘損的風(fēng)險(xiǎn)。建議您使用邊壓強(qiáng)度大、耐破度高的堅(jiān)固包裝，并確保包裝箱中盡量不要有縫隙。對(duì)于少量小件商品，您可以填充緩沖材料如氣泡膜、氣泡紙、紙張（如牛皮紙）、充氣墊、聚乙烯泡沫板等，以減震并保護(hù)商品。

在包裝單件商品時(shí)，請(qǐng)根據(jù)您的商品特性，注意以下包裝要求：

包裝的密閉性和強(qiáng)度：適用于粉末、液體、流體、毛絨物品、易碎物品等。

包裝的安全性：適用于塑料袋防窒息、鋒利物品、易碎品、帶電池物品、高貨值物品等。

易融或具有有效期的商品：適用于食品、電池、需要溫控的物品等。

請(qǐng)注意，在包裝過(guò)程中，確保箱子不會(huì)變形、外表不會(huì)褪色，商品不會(huì)外露，袋子不會(huì)撕裂。為了更好地查驗(yàn)包裝是否合格，建議您在包裝箱打包完畢后，輕輕地晃動(dòng)一下：如果箱內(nèi)物品沒(méi)有發(fā)生移動(dòng)，說(shuō)明這箱貨件的包裝是合格的；如果箱內(nèi)物品發(fā)生了移動(dòng)，則說(shuō)明您需要完善您的包裝。

為了確保您的賬戶安全并提供更好的客戶服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必關(guān)注亞馬遜全球開店的信息，并及時(shí)更新您的配送模板和追蹤編碼。注意保護(hù)您的賬戶安全，避免任何可能導(dǎo)致賬戶被限制或取消銷售權(quán)限的問(wèn)題。