澳大利亞電商市場的發(fā)展與變化

2025年，電商行業(yè)的發(fā)展可謂是風(fēng)起云涌。早在2020年年初，市場分析者就預(yù)測電商行業(yè)將迎來巨大變革，而疫情的爆發(fā)確實讓“電商”“網(wǎng)購”深入到千家萬戶。全球疫情為電商從業(yè)者帶來了新機(jī)遇，整個行業(yè)都在期待下一個爆發(fā)點。疫情期間，實體門店關(guān)閉，消費者購物習(xí)慣轉(zhuǎn)向線上，零售巨頭也加大對線上渠道的投資，進(jìn)一步提高了消費者的網(wǎng)購率。

Pureprofile與LAB聯(lián)合發(fā)布了《澳大利亞電商報告》。澳大利亞作為南半球的發(fā)達(dá)國家，其地緣隔離關(guān)系造就了獨特的消費市場活力，但東西部經(jīng)濟(jì)差異大，人口分布不均，導(dǎo)致電商業(yè)務(wù)發(fā)展曾一度受阻。然而，隨著疫情成為人們生活的一部分，澳大利亞的電商市場重新煥發(fā)生機(jī)。該報告采集了約1000名18 - 70歲澳大利亞消費者過去12個月的消費數(shù)據(jù)。

消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

2020年，澳大利亞的消費市場發(fā)生了顯著變化。56%的消費者增加了線上消費頻次（雜貨類產(chǎn)品不在此統(tǒng)計內(nèi)），雖線上購買雜貨的人數(shù)較少，但仍有37%的消費者增加了該品類的線上購買頻次。此外，84%的消費者增加了線上支出，且截至2021年的統(tǒng)計月份，線上購物頻次和消費支出保持增長趨勢。

從數(shù)據(jù)來看，21財年澳大利亞線上消費額為486億美元，同比增長35%，占整體零售額的13.3%。疫情后，澳大利亞使用主流電商平臺的時長也有所變化。值得注意的是，僅36%的受訪者表示疫情結(jié)束后會立即回到疫情前在實體店的消費習(xí)慣，這表明網(wǎng)購在澳大利亞已深入人心。受疫情影響，消費者購物傾向更偏向本地產(chǎn)品，46%的受訪者表示本地產(chǎn)品購買頻次更高。同時，便利性是澳大利亞網(wǎng)民網(wǎng)購的主要驅(qū)動力，大部分消費者愿意為便捷的提貨方式支付產(chǎn)品溢價。76%的澳大利亞網(wǎng)民一個月至少會進(jìn)行一次網(wǎng)購，其中70%的網(wǎng)民每月會網(wǎng)購非食雜類產(chǎn)品，40%的網(wǎng)民每月會網(wǎng)購食雜類產(chǎn)品。從餅圖中可看出，不同網(wǎng)購周期的比例分布。研究機(jī)構(gòu)表示，零售商提供的商品信息準(zhǔn)確性對消費者購買意愿有直接影響，84%消費者經(jīng)常或有時閱讀商品信息，73%的消費者會選擇通過電子郵件了解產(chǎn)品信息。此外，Allbirds、Outer等獨立品牌的上市消息刷新了消費者對DTC的認(rèn)知，超半數(shù)網(wǎng)民表示購買過DTC品牌產(chǎn)品，這些網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的依賴度更高，也更愿意嘗試新事物?？沙掷m(xù)發(fā)展理念和消費道德主義將繼續(xù)影響澳大利亞網(wǎng)民的消費觀。

消費重心的遷移

在澳大利亞，不同品類的消費群體有所不同。購買時尚服飾的主要是女性（占受訪者的78%）及18 - 39歲的消費者（占80%）；18 - 49歲的消費者（占65%）更喜歡點外賣；購買美妝、個護(hù)類產(chǎn)品的主要是女性，占61%；購買3C、數(shù)碼科技類產(chǎn)品的消費主力是男性（占53%）及30 - 39歲的消費者（占52%）；購買家居花園類產(chǎn)品的消費者主要集中在50 - 59歲，占38%。時尚服飾、鞋履、食雜、外賣是澳大利亞消費者較常購買的三大品類，分別占過去12個月全體受訪者網(wǎng)購產(chǎn)品數(shù)量的72%、54%、54%。

從網(wǎng)購平臺來看，女性消費者更傾向于在Big W（占33%）、Target（占36%）、Kmart（占43%）購物；亞馬遜對男性消費者更具吸引力，占48%；eBay、Kogan、David Jones、Harvey Norman對年齡較大的受訪者更有吸引力；Coles、Woolworths則未顯示出明顯的性別傾向。此外，34%的受訪者表示疫情期間購買的產(chǎn)品更多來自中小企業(yè)，46%的受訪者表示疫情期間更多購買了本地零售商的產(chǎn)品。

推動消費背后心理因素

消費不僅是一種需求，也可能是一種解壓方式。但研究發(fā)現(xiàn)，便利性和信任感會在不同程度上影響消費者的購物欲望。27%的受訪者表示，如果一個品牌能給他們安全感，價格不是問題；48%的受訪者稱，如果產(chǎn)品能解決生活中的一些繁瑣問題，他們愿意支付溢價。另外，70%的消費者表示，在嘗試新品牌之前會進(jìn)行徹底的“摸底調(diào)查”。消費者在網(wǎng)購時比較看重的因素包括便捷性、是否免郵以及價格。澳大利亞消費者了解產(chǎn)品或激發(fā)購物欲的主要渠道包括上網(wǎng)檢索、親友推薦、線上平臺或零售商。18 - 29歲的受訪者認(rèn)為檢索和社媒是了解產(chǎn)品的首要渠道，該年齡區(qū)間持此觀點的受訪者占60%。

DTC品牌在澳大利亞

約49%的受訪者表示曾網(wǎng)購過DTC品牌的產(chǎn)品，1/3表示購買過多次。在過去12個月中，購買過一個DTC品牌的受訪者占33%，購買過2 - 3個的占53%，4個及以上的占14%。從調(diào)查中可以看出購買DTC品牌的消費者的性別及年齡情況。當(dāng)被問及購買DTC品牌的原因時，澳大利亞消費者認(rèn)為是產(chǎn)品的性價比吸引了他們，同時便捷的下單方式和爽快的退換貨政策也是觸發(fā)購買行為的因素之一。消費者了解DTC品牌的主要渠道也是線上搜索和社媒。

注：以上內(nèi)容根據(jù)亞馬遜老板周刊整理。近日，澳大利亞電商市場又有新動態(tài)，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，一些新興的電商平臺正在崛起，它們以獨特的商業(yè)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了眾多消費者的關(guān)注。這些平臺不僅提供了豐富的商品種類，還注重用戶體驗，為消費者帶來了更加便捷、高效的購物體驗。相信在未來，澳大利亞的電商市場將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，為消費者帶來更多的便利和選擇。