亞馬遜，一家成立已有25年的電商平臺，正逐漸從書店擴張成全球頂級電商平臺，且沒有絲毫放緩的跡象。在這個競爭激烈的行業(yè)中，許多賣家都希望創(chuàng)造更多的銷售，保持強大的競爭力。本文將會盤點亞馬遜24個具有爭議性且對賣家十分重要的話題，幫助大家更好地了解亞馬遜的業(yè)務模式和策略。

1. 什么因素決定亞馬遜Buy Box中包含哪些產(chǎn)品？

在賣家提供的所有可用listing中，亞馬遜算法可以預測買家會選擇其中哪一個，然后在產(chǎn)品詳情頁面突出顯示這些產(chǎn)品。亞馬遜通過考慮價格、交付速度、發(fā)貨速度、Prime資格和賣家表現(xiàn)等因素來確定Buy Box中的產(chǎn)品。

2. 亞馬遜的算法在排列產(chǎn)品搜索結果時會考慮哪些因素？

亞馬遜的算法在搜索結果中列出和排名產(chǎn)品時會考慮諸多因素。買家購買商品的頻率會被考慮在內(nèi)，因為亞馬遜認為這些行為是其他買家可能想購買商品的良好指標。亞馬遜還考慮產(chǎn)品相關信息，如標題和描述，以識別與搜索項匹配良好的產(chǎn)品。商品的價格和可獲得性也是亞馬遜考慮的重要因素。

3. 在對購物結果進行排名時，亞馬遜的算法是否考慮了以下因素：賣方是否已加入FBA？賣方是否在亞馬遜上購買廣告？產(chǎn)品是否是亞馬遜銷售的自有品牌？

亞馬遜設計其購物和發(fā)現(xiàn)體驗，以突出客戶想要購買的商品，無論這些商品是亞馬遜提供的還是賣家提供的。亞馬遜的算法在對購物結果進行排名時沒有考慮上述因素。

4. 亞馬遜首次開始銷售其自有品牌產(chǎn)品時，在亞馬遜平臺上提供同一產(chǎn)品類別的產(chǎn)品的賣家數(shù)量是多少？

亞馬遜與眾多品牌在競爭激烈的領域為買家提供廣泛的自有品牌選擇。但亞馬遜未匯總與其自有品牌產(chǎn)品相同類別產(chǎn)品的賣家數(shù)量的數(shù)據(jù)。

5. 亞馬遜編制、維護和用于開發(fā)自有品牌產(chǎn)品的數(shù)據(jù)類型是什么？解釋其用法。

亞馬遜利用零售行業(yè)普遍使用的各種信息來制定其自有品牌策略。例如，亞馬遜使用媒體和社交媒體上突出的時尚和購物趨勢，制造商對新的或互補的產(chǎn)品線的建議以及相對于競爭對手而言亞馬遜商店產(chǎn)品種類的差距。

6. 亞馬遜使用從第一方銷售收集的數(shù)據(jù)和從第三方銷售收集的數(shù)據(jù)有什么區(qū)別嗎？

亞馬遜禁止以不適用于其第一方銷售數(shù)據(jù)的方式在內(nèi)部使用第三方銷售數(shù)據(jù)。例如，亞馬遜禁止其自有品牌產(chǎn)品業(yè)務使用單個賣家的數(shù)據(jù)來決定推出哪些產(chǎn)品，并為自有品牌產(chǎn)品制定采購、定價或庫存決策。

7. 亞馬遜跟蹤哪些類型的平臺交易信息？

亞馬遜會在其店鋪中收集銷售數(shù)據(jù)，不斷提升客戶的購物體驗，以及銷售伙伴的銷售體驗。例如，亞馬遜使用匯總的銷售數(shù)據(jù)，通過各種工具來支持推薦和分析。還會作為其欺詐檢測模型的輸入，幫助保護其客戶和銷售伙伴。

8. 亞馬遜員工的哪些類別或團隊可以訪問有關平臺賣家賬戶的銷售數(shù)據(jù)？

亞馬遜禁止使用賣家的非公開數(shù)據(jù)來通過亞馬遜第一方產(chǎn)品與其競爭，包括亞馬遜的自有產(chǎn)品開發(fā)、零售采購、定價或庫存決策。亞馬遜允許其員工使用特定于賣家的數(shù)據(jù)僅用于：賣家支持、保護亞馬遜買家或經(jīng)營亞馬遜店鋪。

9. 當在亞馬遜賣家中心上詳細說明某些要求時，亞馬遜聲明：不遵守這些要求可能會導致產(chǎn)品從亞馬遜搜索結果中被禁止。從搜索結果中刪除一個產(chǎn)品和把它從listing中刪除是一樣的嗎？

從購物結果中刪除商品與從亞馬遜店鋪中刪除listing是不同的。從購物結果中刪除產(chǎn)品，會使搜索和個性化服務無法看到該產(chǎn)品的listing，但該產(chǎn)品仍然可以在亞馬遜店鋪中購買。當listing可能會因為信息缺失或不正確等原因而損害客戶的購物體驗時，亞馬遜可能會從購物結果中屏蔽該listing。當錯誤被糾正時，產(chǎn)品listing可能被取消屏蔽并重新出現(xiàn)在購物結果中。

10. 亞馬遜為平臺上的listing標題和描述設置了哪些字符限制？適用于賣家的目錄listing規(guī)則和產(chǎn)品規(guī)則是否同樣適用于亞馬遜的自有品牌？

具體限制因地區(qū)和產(chǎn)品類型而異，但亞馬遜通常允許標題最多200個字符和描述最多2000個字符。亞馬遜旨在以自有品牌為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通常以更高的標準持有其自有品牌的產(chǎn)品，以提供更好的客戶體驗。

11. 亞馬遜是否曾經(jīng)因為賣家產(chǎn)品與亞馬遜的產(chǎn)品競爭而阻止賣家評論的發(fā)布？

亞馬遜從未因賣家產(chǎn)品因亞馬遜產(chǎn)品競爭而阻止評論被發(fā)布至賣家的賬戶上，導致評論無法發(fā)布的原因有很多，包括未能遵守亞馬遜的評論指導方針。

12. 自2018年7月以來的每個月，排名前10位的搜索結果listing中平均有多少是付費listing？

亞馬遜在發(fā)現(xiàn)首頁上的搜索結果數(shù)量取決于多個因素，包括買家是通過桌面還是移動設備訪問亞馬遜。移動設備上的購物結果可能包括每頁14到20種產(chǎn)品，sponsored listing（推廣listing）除外。自2018年7月以來的每個月，亞馬遜都會在移動端購物結果的首頁顯示3到4個推廣listing。桌面購物結果可能包括每