一、前言

隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，亞馬遜運(yùn)營技巧對(duì)于賣家來說顯得尤為重要。不少賣家在經(jīng)營亞馬遜店鋪的過程中，都希望能夠找到業(yè)績突破的方法。本文將由跨境電商賣家邦為大家介紹12條高階的亞馬遜運(yùn)營技巧，幫助大家在亞馬遜平臺(tái)上取得更好的成績。

二、第一部分：產(chǎn)品與市場分析

1. 產(chǎn)品需求——問卷調(diào)查

為了了解客戶的真實(shí)需求，通過問卷調(diào)查是一個(gè)有效的方法。除了關(guān)注競爭對(duì)手的產(chǎn)品用戶評(píng)論，還可以利用大型社交工具如Facebook的問卷調(diào)研功能，或者使用第三方工具如Survey Money、Typeform、Survey Planet和Google問卷等，進(jìn)行更全面的市場調(diào)研。

（1）確定目標(biāo)市場的問題

（2）使用問卷調(diào)查工具呈現(xiàn)問題給用戶

（3）通過社交媒體或郵件發(fā)送問卷，并跟蹤統(tǒng)計(jì)結(jié)果

（4）收集用戶郵件，方便后期做活動(dòng)和促銷使用

（5）根據(jù)問卷情況進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤和調(diào)整

2. 產(chǎn)品競爭分析

產(chǎn)品競爭分析不僅要看對(duì)手的買家評(píng)價(jià)，還要深入挖掘?qū)κ值某晒χ幒彤a(chǎn)品不足，以及發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)?？梢詮漠a(chǎn)品的功能呈現(xiàn)、包裝、標(biāo)配配件、市場推廣亮點(diǎn)等方面進(jìn)行分析。

3. 用戶路徑推導(dǎo)

為了更好地把握產(chǎn)品市場情況，學(xué)會(huì)推導(dǎo)用戶路徑是非常重要的。通過分析競爭對(duì)手的著陸頁、用戶注冊(cè)或購買操作等，觀察他們的市場策略和用戶引導(dǎo)方法。

三、第二部分：產(chǎn)品上線前的準(zhǔn)備

1. 建立郵件列表

郵件列表是一個(gè)強(qiáng)大的營銷工具。對(duì)于亞馬遜賣家來說，建立自己的用戶郵件列表非常有必要?？梢酝ㄟ^自動(dòng)郵件服務(wù)商如AWeber、Mailchimp等建立郵件列表，并定期向用戶推送營銷內(nèi)容。

（1）選擇合適的自動(dòng)郵件服務(wù)商

（2）建立連續(xù)的用戶郵件，推送公司、產(chǎn)品和用戶群信息等

（3）確定郵件頻率，根據(jù)產(chǎn)品類型調(diào)整推送頻率

（4）利用AMZDiscover等工具獲取目標(biāo)用戶郵件列表，進(jìn)行郵件推送。

2. 通過免費(fèi)贈(zèng)送的活動(dòng)擴(kuò)大影響力

除了郵件列表，通過免費(fèi)贈(zèng)送的活動(dòng)也可以擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力?？梢岳没顒?dòng)管理工具如ViralSweep、Kickofflabs、Kingsumo等來管理活動(dòng)頁面和用戶注冊(cè)信息。確定獎(jiǎng)品和活動(dòng)目的，確保用戶能夠收到連續(xù)的郵件。

3. 眾籌活動(dòng)——Kickstarter

眾籌活動(dòng)是亞馬遜的高級(jí)玩法之一。通過Kickstarter等眾籌網(wǎng)站，可以在產(chǎn)品上線前期獲得大量的曝光和潛在用戶。需要制作產(chǎn)品原型、產(chǎn)品介紹視頻和眾籌頁面，并給眾籌頁面導(dǎo)流量。

四、第三部分：產(chǎn)品上線初期的操作

1. 制作亞馬遜促銷折扣和上線Deal網(wǎng)站

產(chǎn)品上線后，可以通過制作亞馬遜促銷折扣和上線Deal網(wǎng)站來拉動(dòng)銷售。設(shè)置合適的折扣力度，同時(shí)上線多個(gè)第三方Deal折扣網(wǎng)站，增加曝光。使用Splitly等工具跟蹤關(guān)鍵詞排名情況，調(diào)整折扣力度或上線的折扣網(wǎng)站數(shù)量。

2. 設(shè)置亞馬遜自動(dòng)客服郵件，增加好評(píng)

自動(dòng)客服郵件可以增加留評(píng)的概率，對(duì)于新品的評(píng)論數(shù)量來說非常重要。確保自動(dòng)客服郵件系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，及時(shí)回復(fù)用戶問題，提高用戶滿意度和留評(píng)率。

選擇一家可靠的自動(dòng)郵件服務(wù)商，比如AMZFinder等。其中AMZFinder提供免費(fèi)發(fā)送的500封郵件，非常適合新手嘗試使用。

建立專業(yè)的郵件模板。通常建議制作三封郵件，分別是在訂單確認(rèn)、產(chǎn)品發(fā)貨以及收到產(chǎn)品后發(fā)送。

接下來，跟蹤?quán)]件的效果，確保它們能夠真正達(dá)到與客戶建立聯(lián)系的目的。

對(duì)于客戶的疑問和投訴，務(wù)必做到及時(shí)回復(fù)。解答客戶問題不僅能提高獲得好評(píng)的概率，還能有效降低差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)。

建立一個(gè)差評(píng)監(jiān)控系統(tǒng)也非常重要。一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng)，立即聯(lián)系買家解決問題，爭取獲得買家的評(píng)論修改。雖然亞馬遜并不支持這種做法，但使用一些工具如AMZFinder仍然可以解決這個(gè)問題。

再來談?wù)剚嗰R遜頁面的AB測試。通過第三方工具如Splitly進(jìn)行產(chǎn)品頁的AB測試，比較不同標(biāo)題、圖片和描述的組合，找出轉(zhuǎn)化率最高的方案。

在產(chǎn)品售后方面，除了關(guān)注銷量，還需要重視品牌價(jià)值。每一次銷售都是一次營銷的機(jī)會(huì)。具體可以采取以下高級(jí)運(yùn)營技巧：

1. 在產(chǎn)品和包裝上添加網(wǎng)址，引導(dǎo)用戶訪問你的網(wǎng)站。

2. 在新產(chǎn)品中發(fā)放折扣券，刺激用戶再次購買。

3. 在產(chǎn)品包裝中增加服務(wù)卡，引導(dǎo)用戶關(guān)注你的網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)。

4. 通過獨(dú)立站派發(fā)實(shí)用的產(chǎn)品相關(guān)電子書，增加用戶粘性。

5. 利用AMZFinder的自動(dòng)索評(píng)和郵件自動(dòng)化功能，提高留評(píng)率和工作效率。

搭建一個(gè)能夠進(jìn)行銷售的品牌獨(dú)立網(wǎng)站也非常關(guān)鍵。Anker是一個(gè)值得借鑒的案例，通過獨(dú)立站打造了一個(gè)知名品牌。普通賣家也可以輕松快速地建立自己的品牌網(wǎng)站，常用的網(wǎng)站搭建平臺(tái)如Shopify、ClickFunnels和Wordpress都非常成熟。

除了亞馬遜平臺(tái)的廣告，還可以嘗試其他站外的廣告推廣方式。包括社交媒體廣告、論壇廣告、搜索廣告、垂直廣告和紅人廣告等。這些平臺(tái)都能有效地推廣你的產(chǎn)品，并帶來高回報(bào)。

市場無處不在，營銷方式多種多樣。找到適合自己的方式才是最重要的。以上所述的方法或許你已經(jīng)了解，或許是初次聽說，要做到全部并不容易。賣家需要根據(jù)自己的需求找到最適合自己的方法，不斷嘗試和探索，才能取得突破。

（來源：跨境電商賣家分享）

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