Wish平臺糾紛：賣家賬戶資金“失蹤”之謎

北美知名移動跨境電商Wish，以“中國制造”的低價商品吸引顧客。然而，2025年，Wish平臺上的部分中國賣家卻因賬戶資金被“強退”，與平臺產(chǎn)生矛盾。引發(fā)此次糾紛的是曾因安全及知識產(chǎn)權問題被亞馬遜平臺封殺的平衡車。

2024年12月，深圳的吳先生在Wish上銷售平衡車，因其物流配送被平臺單方面認定存在問題，資金賬戶被凍結(jié)，隨后賬上錢款被退，而吳先生至今不知款項去向。不僅如此，銷售平衡車包以及手表等智能產(chǎn)品的一些賣家也被牽涉其中，涉及金額高達數(shù)百萬元。

2025年2月19日上午，幾位賣家代表前往Wish中國位于上海靜安嘉里中心的總部，期望了解事情進展并讓平臺提供物流配送存在問題的證據(jù)，然而Wish直接讓律師出面商談。因Wish未提供“強退”賣家賬戶資金的具體依據(jù)，截至當時，糾紛仍未解決。

Wish是一家新興移動電商，其App上銷售的產(chǎn)品價格低廉，如非品牌服裝、珠寶、智能手機和淋浴噴頭等，大部分產(chǎn)品從中國發(fā)貨。和eBay類似，Wish是純粹的第三方在線集市，快遞問題由零售商自行解決。

賣家代表吳先生來自深圳，其所在公司是一家工貿(mào)一體的企業(yè)，主要生產(chǎn)智能設備及平衡車等，Wish是其銷售渠道之一。

吳先生稱，亞馬遜平臺下架平衡車時，Wish相關負責人鼓勵他們銷售，因其能拿到15%的扣點，但沒過幾天自己的賬戶就被凍結(jié)，100多萬元貨款不知去向。Wish方面未及時給出賬戶被凍結(jié)及資金被退的理由，也未出具告知書。后來被告知是物流存在問題，然而吳先生有300多票訂單是客戶簽收的，其中100多票有簽字顯示，但Wish卻稱有21票訂單客戶未收到貨但物流顯示已妥投，還指責其存在欺詐行為，甚至將其銷售平衡車以外產(chǎn)品的款項也一并退回。

王先生的情況與其他維權賣家有所不同。2024年11月7日，他的賬號被暫停，系統(tǒng)顯示2025年3月1日放款。此后他詢問原因，Wish方面稱其賣平衡車卻發(fā)的是包，是詐騙。但王先生表示自己確實是賣包，且顧客詢問時也是如此回復。之后，Wish一位名為張悅的負責人告知其賬戶一個月后可解封，并鼓勵其繼續(xù)發(fā)貨。然而，當王先生準備繼續(xù)發(fā)貨時，卻發(fā)現(xiàn)賬戶資金全部清零且變?yōu)樨摂?shù)，2025年1月到11月份所有其他產(chǎn)品的貨款也都被顯示退掉。此后，王先生再次聯(lián)系張悅，對方卻表示賣家存在詐騙行為要去法院起訴，而Wish出面的律師則稱王先生銷售的產(chǎn)品標題涉及侵權，之后又表示是地址配送錯誤。

糾紛持續(xù)，證據(jù)缺失

2025年2月19日，包括吳先生在內(nèi)的多名賣家代表來到Wish中國上海總部。

2月16日，吳先生接到Wish律師的電話，稱其發(fā)的貨有21票是空包，存在欺詐行為，但19日與Wish的3位律師見面溝通時，對方提供的一個客戶單號卻追蹤不到信息。和吳先生情況相同，其他賣家也未得到Wish提供的確鑿證據(jù)。

這并非Wish平臺首次出現(xiàn)此類事件。2023年底，因涉及知識產(chǎn)權等問題，部分平臺賣家被封店扣款，當時Wish表示扣留的銷售額在180 - 240天后可退還，但8個月后，賣家仍未收到退款，只好前往Wish上海總部討要說法。

吳先生還對Wish的其他方面表示不滿，他稱Wish平臺常常用賣家的貨做人情，只要買家稍反映產(chǎn)品有瑕疵，Wish客服就會退款并告知買家不用退貨。

多名賣家表示，當初選擇在Wish平臺開店是因其開店流程簡單便利，未注意太多，且截至當時不知曉其合作主體是哪一方。

2021年9月，來自東歐的猶太人Szulczewski和來自中國廣州的張晟在美國硅谷成立了Wish的母公司ContextLogic。2023年，Wish正式轉(zhuǎn)型為服務中國賣家和國外買家的跨境電商平臺，并于2024年在上海設立分支機構(gòu)，吸引了一批具有價格優(yōu)勢的生產(chǎn)廠商在Wish上開店。

工商資料顯示，Wish在上海設立的分支機構(gòu)——上海薇仕網(wǎng)絡科技有限公司成立于2024年10月13日，注冊資本為121萬元，法定代表人為Szulczewski，股東是ContextLogic，其認繳出資額為121萬元。Szulczewski是該公司的執(zhí)行董事，張晟為監(jiān)事。

對于賣家要走法律途徑的表態(tài)，Wish方面稱其是美國公司，如果走法律途徑需去美國起訴。記者電話采訪了Wish一位招商運營負責人，對方態(tài)度謹慎，表示對相關事件不了解，讓記者直接同律師聯(lián)系。

主體不明，監(jiān)管存疑

2025年2月24日下午，記者嘗試在Wish商戶平臺注冊，發(fā)現(xiàn)其在知識產(chǎn)權、履行訂單以及用戶服務等方面列有相應政策，商戶遵守規(guī)則則不會受平臺處罰影響。那么，Wish和維權賣家之間的糾紛是否是業(yè)界常態(tài)呢？

一位從事類似業(yè)務的跨境電商平臺人員表示，遇到針對平臺賣家的投訴等情況時，會在采取措施前聯(lián)系取證。只有在極少極其特殊的情況下，如交易雙方誠信度低、貨物價值非常低或商家主動承認沒發(fā)貨，才會直接退款，且事后一般會有申訴機會。

電商觀察員魯振旺指出，就平臺方而言，應事先想到賣家可能出現(xiàn)產(chǎn)品虛假宣傳、價格欺詐等情況，可通過保證金等方式進行約束，而不是出問題就凍結(jié)賣家賬戶，目前平臺的監(jiān)管存在問題。一旦出現(xiàn)問題，平臺不能“自己說了算”，要提供充分證據(jù)。

還有一種業(yè)內(nèi)猜測，Wish平臺可能出現(xiàn)財務問題，導致供應商款項不能及時給付，而“找了一些其他理由”。記者未能從Wish處證實此說法。魯振旺表示，這種情況下，供應商應明確合同簽訂方，若打官司需明確被告。若由中國公司負責，可在中國起訴，若是美國公司則較為麻煩，需到美國起訴。他認為，跨境電商迅速發(fā)展，但監(jiān)管較為混亂，跨國電商平臺尤其難以監(jiān)管，涉及歸屬問題。

不過，知名維權律師嚴義明表示，就此事，Wish的賣家完全可以在中國起訴。若國內(nèi)賣家的錢莫名被扣，可作為侵權案件起訴，若侵權結(jié)果發(fā)生在國內(nèi)，國內(nèi)有權管轄。假定公司在美國，執(zhí)行可能存在一定問題，若上海注冊的公司（上海薇仕）有資產(chǎn)，可將其股權作為財產(chǎn)保全，作為判決生效后執(zhí)行的財產(chǎn)。以誰為主體起訴，需看賣家在哪個平臺交易，是美國公司的平臺還是上海公司的平臺，這個問題必須查明。

然而，關于主體問題，上述賣家均不清楚。目前存在疑問的是，Wish中國的平臺與上海薇仕網(wǎng)絡科技有限公司之間是否有產(chǎn)權關系，若不存在，賣家則不能起訴上海薇仕。盡管賣家多次詢問Wish中國的平臺業(yè)務與上海薇仕及美國母公司之間的具體構(gòu)架及關系，但Wish方面拒絕回應。