“乘風(fēng)破浪”的營銷之道

在2025年的當(dāng)下，“乘風(fēng)破浪的姐姐”在熒屏上綻放獨特魅力，展現(xiàn)著無畏挑戰(zhàn)的風(fēng)采。而在全球化商業(yè)浪潮中，眾多企業(yè)也如“姐姐們”一般，懷揣希望與愿景，積極拓展海外市場。其中，電商和零售企業(yè)尤為積極，期望借此擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

然而，隨著營銷溝通量的大幅增加，企業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)：怎樣使?fàn)I銷信息在“信息海洋”中嶄露頭角？如何制定有效營銷策略、贏得客戶忠誠度并實現(xiàn)價值最大化？怎樣充分利用現(xiàn)有營銷渠道獲取最大營銷效益？

在此，我們?yōu)槟噬辖鉀Q這些問題的“小貼士”，助您顯著提升營銷溝通效果。

小貼士① 基于客戶喜好進行溝通

通過客戶青睞的渠道進行展示與溝通，能提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，提高營銷轉(zhuǎn)化率，還能避免發(fā)送無效信息，降低成本。比如，提供退訂選項、簡化訂閱流程等方式，可提升客戶訂閱營銷信息的可能性。

小貼士② 通過訂閱用戶驗證減少虛假賬戶，增強消費者信任

利用Twilio Verify，能夠確保跨渠道訂閱用戶的真實性，防止虛假賬號注冊，從而建立消費者信任。同時，Twilio提供的易于開發(fā)的平臺，可將電子郵件、短信、彩信、WhatsApp或語音等功能輕松集成到現(xiàn)有的營銷科技棧中，以便衡量和優(yōu)化營銷績效。此外，借助Twilio消息標(biāo)記功能，為各條消息附加標(biāo)簽，方便營銷人員和其他業(yè)務(wù)部門根據(jù)特定需求進行流量細(xì)分，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

小貼士③ 通過鏈接縮短功能進行精細(xì)分析

Twilio的鏈接縮短功能可以優(yōu)化信息傳遞效果，每條信息都會分配一個獨特的鏈接，便于追蹤點擊率和參與度，進行精細(xì)分析。而且，Twilio會將您的品牌名稱包含在縮短后的網(wǎng)址中，相比公共縮短器，能顯著提高信息送達(dá)率，增加接收者對消息的信任度，進而提高點擊率。

小貼士④ 電話號碼驗證

借助Twilio的線路類型智能功能驗證電話號碼，可確保短信的可送達(dá)性。該功能對超過4000萬個號碼進行分析檢測，發(fā)現(xiàn)其中13.7%的號碼不支持短信！這表明驗證電話號碼數(shù)據(jù)庫能降低長期成本并優(yōu)化營銷活動。同時，識別不支持短信的號碼可避免因不合規(guī)的電話號碼而觸犯TCPA等法規(guī)，降低風(fēng)險。

小貼士⑤ 定時發(fā)送消息并優(yōu)化送達(dá)率

Twilio Messaging Insights是一個實時儀表盤，可監(jiān)控和排查消息傳遞及用戶參與度的問題。使用該功能能幫助您分析應(yīng)用程序的消息發(fā)送情況，識別和調(diào)試問題，優(yōu)化信息傳送，并發(fā)掘提升用戶參與度的機會。

小貼士⑥ 跨渠道通用的模板

Twilio的Content Template Builder可用于構(gòu)建短信、多媒體彩信、WhatsApp和Facebook Messenger的模板內(nèi)容。通過內(nèi)容編輯器的直觀圖形界面，營銷人員和其他用戶能快速上手，高效開發(fā)模板。

小貼士⑦ 受眾細(xì)分和消息文案

Twilio可針對客戶購物旅程的每個階段進行詳細(xì)的受眾細(xì)分和定制營銷文案。比如，分別向未點擊折扣鏈接的用戶、領(lǐng)取折扣碼但未下單的用戶、放棄購物車的用戶以及添加商品但未完成購買的用戶發(fā)送針對性信息，以此提高轉(zhuǎn)化率。

小貼士⑧ 提升客戶體驗并促成追加銷售

運用Twilio的雙向短信功能，可將不滿意的客戶轉(zhuǎn)化為追加銷售的機會。及時解決客戶問題，能挽回客戶的負(fù)面印象，為他們帶來更好的體驗。同時，通過征集在線評價，可進一步提升服務(wù)水平，吸引更多新業(yè)務(wù)。

小貼士⑨ 投資回報率分析與數(shù)據(jù)洞察

在KPI報告中，您可以使用綜合分析來展示送達(dá)率對利潤的影響。例如，解決錯誤代碼和實施信息過濾，能增加消息送達(dá)量、提升轉(zhuǎn)化率以及帶來更高的投資回報率。

小貼士⑩ 合規(guī)性與國際業(yè)務(wù)拓展

Twilio信任中心簡化了全球電信法規(guī)、電話號碼合規(guī)性和客戶入職流程，使您能合規(guī)高效地與全球客戶互動。此外，Twilio還提供資源和服務(wù)，幫助您遵守GDPR和其他數(shù)據(jù)保護法規(guī)、應(yīng)對可擴展性挑戰(zhàn)，以及在不同地區(qū)管理容量和吞吐量方面取得持續(xù)成功。

若想了解詳細(xì)內(nèi)容，請掃描下方二維碼，免費獲取《Twilio助力多渠道營銷》電子書。

Twilio賦能營銷人員打造個性化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、合規(guī)和差異化的營銷活動，以提高轉(zhuǎn)化率和客戶生命周期價值。您準(zhǔn)備好了嗎？現(xiàn)在就和我們一同“乘風(fēng)破浪”吧！

（編輯：江同）

（來源：Twilio）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表風(fēng)口星跨境立場！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。