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平臺改名背后的考量:Wayfair運營難題QA連載111(2025版)

2025-02-13 6:05:16
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Q:上周我上傳了一個SKU,看到狀態(tài)現(xiàn)在是project complete,點開詳情看到display name顯示一個陌生的單詞(Jawanna),display collection name那里我從來沒填過任何內容,這個是平臺自動生成的嗎,可以修改嗎?

A:平臺的人給你改的,不建議更改,因為他們認為更合適這個名字,他們的數(shù)據(jù)更多些。

Q:我添加了2個倉庫,美東和美西,他現(xiàn)在我叫選擇什么父級子級是什么意思?

A:分倉管理庫存選子級。

Q:怎么發(fā)貨到Wayfair的倉庫?

A:開通castlegate才能進。

Q:老師,我想請你幫忙解釋一下這紅色框的意思,前面的是曝光量后面呢?

平臺改名背后的考量:Wayfair運營難題QA連載111(2025版)

A:總展示次數(shù)和在你這類目里面,和類目中顯示比例,就是假如你的產品是餐椅,也可能在休閑椅你叫展示。

Q:產品上傳審核了24天了,還沒好,請問是有什么問題嗎?

A:你去前臺搜下你的產品名名稱或者Wayfair的SKU,看看前臺是不是已經active了,前段時間有一次產品顯示不能購買,但是前臺已經在出單銷售了。

Q:這是有關大包裹的新運輸方式?

A:是的,應該是一個新的卡車公司。

Q:請問為什么我們有幾個11月的訂單里面填寫的運單號都已經投遞成功了,但是現(xiàn)在還是顯示逾期呢?

A:你這幾個訂單是不是有客訴,客訴或者deduct沒有處理結束。

Q:你好,現(xiàn)在有點緊急,Wayfair這邊突然出單了,海外倉的貨還沒上架,我想著預售兩天?,F(xiàn)在FBA上是有貨的,有解決辦法嗎?

A:今天的但是可以下周二發(fā)貨,看你周二能不能到貨且發(fā)貨,如果最晚發(fā)貨時間你來不及,你就用亞馬遜發(fā)吧,選擇非亞馬遜配送。

Q:上傳產品的時候,這兩列填yes嘛?

A:填yes應該需要報告。

Q:請問這個是什么意思?

A:你選了包裝法案,要提供文件。

Q:我這邊海外倉地址上架錯了,上到了別的地址,我現(xiàn)在著急發(fā)貨,我直接從那個錯的地址發(fā)貨行嗎?

A:可以的。

Q:這個是因為,到了規(guī)定的發(fā)貨時間,沒有更新狀態(tài),所以平臺發(fā)送了警告?還是說因為沒有在2天內到達,所以發(fā)送了警告。

A:如果你發(fā)了就選Yes,沒發(fā)就選NO。

Q:對于有理由產品質量等退貨,退貨倉的填寫是怎么樣的呢?我們這邊有多個海外倉地址,這種可以后面根據(jù)每個訂單的情況提供不同的退貨地址的嗎?那無理由的呢?我們這邊產品分布的比較散??梢葬槍Σ煌唵?,提交退貨地址嗎?

A:產品質量問題的,平臺不給安排退貨的,如果你要退貨,需要你自己提供退貨標簽,然后聯(lián)系客戶退回。無理由目前還不能選擇倉庫,只能一個,就是在后臺設置的那個。

Q:請問Wayfair的CG倉儲費發(fā)票是一定要轉賬付還是會從余額扣的,兩個月了余額也沒扣過款。

A:美國是可以扣的,你再等等,扣的時間有點久的。

Q:老師,后臺需要填改進計劃的產品,時間怎么填比較合適呢?

A:按照你實際可以更改好的時間哦。

Q:請問 remittance里面有一列Early Pay Discount,這是什么?

A:就是你30收款,60天收款就沒有了。

Q:上傳第一個鏈接,品牌去那里創(chuàng)建,頁面上沒有這個。之前是手動上傳的,開始設置下品牌,現(xiàn)在不允許手動了,表格怎么搞?

A:這個add product進去是哪個界面,應該會跳出來填品牌的。

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