近日，電商行業(yè)專家BY姐在其文章中提到了亞馬遜賣家的雙重挑戰(zhàn)。文章中，她提到亞馬遜正在測(cè)試一種新的退款處理方式，即買家可以申請(qǐng)退款而不必退回商品。此舉引起了部分賣家的擔(dān)憂，因?yàn)檫@可能引發(fā)退貨率的增加。

在新的退款政策正式實(shí)施之前，許多賣家已經(jīng)體驗(yàn)到了退貨率飆升的痛苦。據(jù)報(bào)道，去年由于疫情的影響，網(wǎng)購(gòu)需求激增，同時(shí)也帶來(lái)了更高的退貨率。央視財(cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的在線購(gòu)物退貨率高達(dá)約30%，是實(shí)體店購(gòu)物的兩倍。其中，一些亞馬遜賣家的店鋪退貨率在短期內(nèi)更是高達(dá)60%。

這種高退貨率的部分原因可追溯至亞馬遜的延長(zhǎng)退貨期限通知。在2020年的某個(gè)時(shí)期配送的商品，買家可以在2021年1月31日之前進(jìn)行退貨。這一政策引發(fā)了買家各種無(wú)理的退貨要求，令許多賣家感到無(wú)奈。

賣家們紛紛分享了他們的遭遇。如賣家A遇到買家購(gòu)買杯子后發(fā)霉要求退款的案例，賣家B面臨usb燈買方聲稱無(wú)法使用要求退貨的情況，還有賣家C的內(nèi)存讀卡器被錯(cuò)誤退回等。亞馬遜平臺(tái)似乎更傾向于買家，輕而易舉地同意退款，這讓賣家們感到困惑和不滿。如今，亞馬遜還計(jì)劃實(shí)施“退款不退貨”的新政策，這無(wú)疑給賣家們帶來(lái)了更大的壓力。

亞馬遜的搜索排名問(wèn)題也讓賣家們頭疼不已。據(jù)報(bào)道，亞馬遜德國(guó)站的搜索排名出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致產(chǎn)品銷量受到嚴(yán)重影響。對(duì)于許多賣家來(lái)說(shuō)，搜索排名至關(guān)重要，他們花費(fèi)大量資金進(jìn)行廣告投放以提高排名并吸引流量。搜索排名混亂意味著產(chǎn)品曝光度降低，從而影響銷量。

對(duì)于這些問(wèn)題，BY姐認(rèn)為亞馬遜雖然是一個(gè)電商巨頭，但賣家們不應(yīng)過(guò)分依賴單一平臺(tái)。她建議賣家們分散風(fēng)險(xiǎn)，不要把所有的廣告預(yù)算都投放在亞馬遜平臺(tái)上。相反，他們應(yīng)該尋找其他的引流渠道和工具，如社交媒體平臺(tái)、站外促銷平臺(tái)以及測(cè)評(píng)工具等。

BY姐自接觸亞馬遜行業(yè)以來(lái)，一直關(guān)注并理解著賣家的難處。她認(rèn)為要在亞馬遜平臺(tái)上取得成功，既要受制于平臺(tái)規(guī)則，又要靈活運(yùn)營(yíng)、積攢自己的資源。多元化的選擇才能帶來(lái)更多的自主權(quán)。

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(來(lái)源：百口電商)

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