【編者按】：在不久前，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”的首秀在廈門盛大舉行。此次論壇以亞馬遜為主題，得到了全球領(lǐng)先的跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷和專注對俄跨境電商和海外倉的旺集科技（俄順達）的大力支持?，F(xiàn)場吸引了近六百名來自全國各地的朋友參會。論壇還首次嘗試采用“線上+線下”的“O2O”模式，通過數(shù)十個跨境電商微信群進行現(xiàn)場互動直播，覆蓋人數(shù)超過萬人。本次論壇集結(jié)了一批業(yè)界大咖進行思想的交流碰撞。論壇主持人蔡華與嘉賓Bill就如何在亞馬遜合規(guī)運營進行深入對話，以下是精彩對話實錄。

蔡華：首先恭喜Bill的精彩演講，你在亞馬遜的運營經(jīng)歷十分引人注目。你的公司自成立至今已有超過十年歷史，你個人的經(jīng)歷也十分豐富。對于初次進入亞馬遜的賣家來說，你對他們有什么建議？

Bill：初次進入亞馬遜的賣家首先要了解平臺規(guī)則，嚴(yán)格遵守合規(guī)運營的要求。亞馬遜平臺競爭日益激烈，合規(guī)運營是長久之計。在選擇產(chǎn)品時，應(yīng)關(guān)注市場需求和趨勢，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。建立高效的團隊和有效的管理系統(tǒng)也是成功的關(guān)鍵。

蔡華：你們公司如何建立和管理高效團隊？你的搭檔在你的業(yè)務(wù)中扮演什么角色？

Bill：我們公司非常重視團隊合作和溝通。我的搭檔主要負(fù)責(zé)亞馬遜以外的平臺運營，如eBay等，他主要負(fù)責(zé)銷售與客服工作。我在團隊中的職責(zé)主要是商品研發(fā)和供應(yīng)鏈管理。我們共同的目標(biāo)是打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求。

蔡華：你提到使用系統(tǒng)來提高運營效率，能否詳細(xì)介紹一下這個系統(tǒng)？

Bill：我使用的系統(tǒng)主要用于產(chǎn)品上傳和訂單管理，可以大大提高工作效率。在尋找合適系統(tǒng)時，我們會考慮系統(tǒng)的性價比和功能是否滿足需求。系統(tǒng)的使用也幫助我們更好地管理賬號和規(guī)避風(fēng)險。

蔡華：你們在選擇新產(chǎn)品開發(fā)時，是如何判斷這個產(chǎn)品是否有潛力的？

Bill：我們主要關(guān)注產(chǎn)品的款式和功能。我們也會考慮市場需求和競爭情況。產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)需要時間和努力，我們會與工廠緊密合作，共同研發(fā)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

蔡華：在應(yīng)對大品牌的侵權(quán)問題時，你們是如何處理的？

Bill：我們采取兩手策略，一是與工廠建立密切溝通，確保產(chǎn)品設(shè)計不侵權(quán)；二是準(zhǔn)備備用賬號，以應(yīng)對可能的賬號被封風(fēng)險。我們非常重視知識產(chǎn)權(quán)保護，尊重原創(chuàng)設(shè)計，避免侵權(quán)問題。

蔡華：非常感謝Bill的分享！對于想要在亞馬遜平臺上取得成功的賣家們，你們認(rèn)為最重要的是什么？

Bill：我認(rèn)為最重要的是堅持和創(chuàng)新。在競爭激烈的亞馬遜平臺上，只有不斷創(chuàng)新和改進，才能取得長期成功。嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則，尊重知識產(chǎn)權(quán)也是不可或缺的一部分。希望各位賣家都能在亞馬遜平臺上取得輝煌成就！

蔡華：確實，你在亞馬遜上的成功經(jīng)歷已經(jīng)有十幾年了，期間也有在eBay上學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。使用了一個價格不到1500元人民幣的系統(tǒng)，如今能做到這樣的規(guī)模，你真是很多人的榜樣。相信未來你也會持續(xù)受到大家的尊敬和崇拜。

蔡華：對于那些現(xiàn)在想要進入這個行業(yè)的人，你能給他們指出一條較為容易成功的道路嗎？

Bill：近期亞馬遜正在大力推廣全球開店，這意味著將會有大量的新賣家涌入市場。這些賣家包括貿(mào)易商、工廠和批發(fā)商等。要確保自己的地位不被后來者超越，這是一個需要關(guān)注的問題。在亞馬遜平臺上，每個賬號都需要有自己的保護措施。你們花費了很多努力將賬號從十幾萬的排名提升到TOP100，但如果不做保護，產(chǎn)品價格可能會從原來的20美金降至10美金。因為在亞馬遜上跟賣，專利保護非常重要。防御是第一步，然后再考慮如何通過各種手段推廣產(chǎn)品。

蔡華：你提到的防御，是不是主要針對我們這些中小賣家？但我們更關(guān)心的是如何成長為你這樣的賣家？

Bill：如果你們站在銷售的角度考慮，首先要根據(jù)自己的最強供應(yīng)鏈出發(fā)。在亞馬遜上，并不是什么好賣就賣什么，而是要深入分析產(chǎn)品的市場，確保你們的產(chǎn)品就是市場上所需的產(chǎn)品。分析完產(chǎn)品后，要從外觀、功能性和特性等方面去看，要分析市場上哪些賣家是你們的主要競爭對手。了解他們的優(yōu)勢，同時發(fā)掘你們產(chǎn)品的優(yōu)勢，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。產(chǎn)品是核心，銷售技巧只是加速產(chǎn)品銷售的手段，因此研究產(chǎn)品至關(guān)重要。

蔡華：你全部使用FBA，但我們有些賣家并沒有完全使用FBA，他們在未來的道路上還有希望嗎？

Bill：以美國市場為例，即使不使用FBA也可以做，但歐洲市場則完全不同。在歐洲市場上，如果不使用FBA，賬戶很可能在三個月內(nèi)被封，因為歐洲對物流的時效性要求非常高。如果你們的產(chǎn)品不符合最低標(biāo)準(zhǔn)，建議先專注于美國市場。美國市場的“E郵寶”還是有保障的。

蔡華：“E郵寶”在歐洲的時效性如何？

Bill：不太理想，處理費用也相當(dāng)高。

蔡華：我們談?wù)労献鳈C會吧。福建的供應(yīng)鏈非常強大，有許多品牌也想在亞馬遜上發(fā)展。你是如何與品牌合作的？如果是品牌在亞馬遜上創(chuàng)建一個新品牌，應(yīng)該怎么做？

Bill：我現(xiàn)在的階段還不能算是品牌，只能說是一個牌子。我之前為了保護“Listing”才去做商標(biāo)注冊。對于剛開始接觸亞馬遜的賣家，從這個角度切入是比較好的方法。如果是品牌方想要進入亞馬遜平臺，首先得進行備案并讓亞馬遜認(rèn)可你的品牌，然后再進行產(chǎn)品推廣。

在提問環(huán)節(jié)：

嘉賓提問：非常感謝Bill的分享。我想問一下在美國怎么做品牌保護？

Bill：在美國注冊一個商標(biāo)就可以了。注冊完后會有受理書，通過亞馬遜后臺登記后，這個品牌就有了品牌保護的作用。需要準(zhǔn)備的材料包括品牌自己的網(wǎng)站、產(chǎn)品照片（包括外包裝和帶有商標(biāo)LOGO的產(chǎn)品），以及一個以品牌網(wǎng)站為后綴的電子郵箱。

嘉賓提問：現(xiàn)在有很多中介公司在推廣他們在美國的商標(biāo)注冊服務(wù)，這些靠譜嗎？

Bill：注冊商標(biāo)的流程本身是沒有問題的，但最關(guān)鍵的是在亞馬遜后臺做備案。單純?nèi)プ錾虡?biāo)注冊是不夠的。建議選擇可靠的中介或自己親自操作備案流程以確保品牌的保護效果。（編輯/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇）

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