在許多產(chǎn)品的listing界面上，賣家會附加上傳一些額外的信息，以提供更全面的產(chǎn)品展示。以一款跑步機產(chǎn)品為例，在其產(chǎn)品詳情頁，我們可以看到一些附加信息。

這些附加信息實際上是亞馬遜為賣家提供的“增強商品內(nèi)容”展示功能。通過該功能，賣家可以上傳包括說明書、使用手冊、技術(shù)參數(shù)、安裝指南等一系列文檔。這個功能還有一個重要的作用，就是可以作為客服卡的替代。

讓我們看一下這位賣家上傳的兩個附件，都是PDF格式的。一個附件是手動使用指南，打開后，我們可以看到產(chǎn)品的許多詳細(xì)信息都在其中，包括整整23頁的使用說明。在每一頁的開頭或結(jié)尾，賣家留下了客服的郵箱和聯(lián)系電話，這是一個非常聰明的做法，有助于積累私域流量。當(dāng)顧客有維修或售后請求時，他們會通過聯(lián)系方式與賣家取得聯(lián)系，成功解決問題后，賣家的私域流量池中就增加了一條優(yōu)質(zhì)用戶。

另一個附件是產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)說明，其中包含了該跑步機的一些基本數(shù)據(jù)和參數(shù)，以及維護(hù)保養(yǎng)的信息。這兩個文件解決了許多顧客購買后的顧慮，對于前期產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和后期客戶的維護(hù)都非常重要。

在瀏覽其他賣家的listing頁面時，很少能看到這樣的信息。也許這就是精細(xì)化運營和粗放式運營的差距。這項功能可能有許多賣家還不太了解。

在賣家后臺的搜索框內(nèi)，輸入“添加商品內(nèi)容”時，在搜索結(jié)果界面，你就可以看到相關(guān)的信息。點擊“增強商品內(nèi)容”，你就可以將產(chǎn)品的許多信息以PDF等文檔的形式上傳到產(chǎn)品listing頁面中。目前支持的類目主要包括一些特定的商品類型。

值得注意的是，從2020年12月18日開始，這個功能只面向品牌賣家開放。這也符合亞馬遜推行賣家品牌化的趨勢。賣家在入場前必須做好注冊商標(biāo)并進(jìn)行品牌備案的準(zhǔn)備。

在當(dāng)前的競爭環(huán)境下，如果賣家還抱著短期思維來運營跨境電商，很可能無法取得成功。只有跟隨時代潮流，主動契合平臺的發(fā)展方向，才可能在亞馬遜平臺上取得成功。

本文作者跨境老鳥Mike強調(diào)了在跨境電商運營中重視附加信息上傳和精細(xì)化運營的重要性。文章只代表作者個人觀點，未經(jīng)原作者授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。（來源：跨境老鳥Mike）