近日，東南亞地區(qū)的TikTok Shop電商平臺(tái)的貨到付款（COD）服務(wù)正式上線，此服務(wù)適用于馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)以及越南站點(diǎn)上的所有跨境賣(mài)家。除了部分特定類(lèi)別暫時(shí)不支持外，TikTok電商在東南亞地區(qū)即將實(shí)現(xiàn)COD全覆蓋服務(wù)。

與我國(guó)電商支付方式不同，東南亞地區(qū)的移動(dòng)支付系統(tǒng)尚未普及，當(dāng)?shù)鼐用窀鼉A向于使用貨到付款的方式進(jìn)行電商購(gòu)物，這樣可以有效避免商品與描述不符的情況。在各種支付方式中，貨到付款模式在東南亞地區(qū)最為常用。數(shù)據(jù)顯示，泰國(guó)的貨到付款占比高達(dá)70%-80%，印尼為40%-50%，而在越南則有超過(guò)九成的比例。

Cash On Delivery（COD）是一種常見(jiàn)的支付方式。其具體操作是用戶下單后無(wú)需預(yù)先付款，待收到包裹并確認(rèn)商品無(wú)誤后，再以現(xiàn)金形式支付貨款。這一服務(wù)方式為消費(fèi)者提供了極大的便利和購(gòu)物保障。

目前，部分商品類(lèi)別暫時(shí)不支持COD支付方式。商家在發(fā)布商品時(shí)，如果選擇的商品類(lèi)別不支持COD，那么將無(wú)法設(shè)置此支付方式。對(duì)于商家而言，設(shè)置貨到付款服務(wù)時(shí)需注意，當(dāng)商品類(lèi)別支持時(shí)，系統(tǒng)將默認(rèn)開(kāi)啟貨到付款選項(xiàng)。

在商家操作方面，商家可以通過(guò)TikTok Shop全球店鋪發(fā)布商品時(shí)，如果商品類(lèi)別支持COD，系統(tǒng)將自動(dòng)開(kāi)啟此服務(wù)。商家也可以通過(guò)Excel或ERP系統(tǒng)發(fā)布商品，如果商品類(lèi)別支持COD，系統(tǒng)同樣會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟此服務(wù)。若商家不希望消費(fèi)者使用COD支付方式，可進(jìn)入店鋪管理頁(yè)面，手動(dòng)關(guān)閉某一商品的貨到付款服務(wù)。

需要注意的是，每個(gè)市場(chǎng)都需要單獨(dú)配置此服務(wù)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)多個(gè)市場(chǎng)的商家來(lái)說(shuō)，每個(gè)市場(chǎng)都需要進(jìn)行相應(yīng)的操作。對(duì)于買(mǎi)家而言，在使用COD下單時(shí)，只有當(dāng)訂單中的所有商品都支持COD時(shí)，才能選擇此支付方式。

買(mǎi)家在收到包裹時(shí)必須向快遞員支付現(xiàn)金。平臺(tái)規(guī)定，同一買(mǎi)家在途的COD訂單數(shù)量不得超過(guò)5單，超過(guò)此限制將暫停該買(mǎi)家的COD服務(wù)一周。若買(mǎi)家拒收訂單達(dá)到3次，該買(mǎi)家將無(wú)法再使用COD服務(wù)。

針對(duì)跨境包裹的退貨問(wèn)題，平臺(tái)支持有收貨能力的商家在消費(fèi)者當(dāng)?shù)卦O(shè)置本地退貨地址，以接收拒收的包裹。但目前暫無(wú)退回到中國(guó)內(nèi)地或中國(guó)香港的路線。

TikTok Shop作為字節(jié)跳動(dòng)推出的電商創(chuàng)新模式，已經(jīng)在東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū)成功推出。這一平臺(tái)具有直播購(gòu)物、產(chǎn)品展示、建立店鋪、跨境電商等多項(xiàng)特點(diǎn)和功能。其優(yōu)化的支付和物流服務(wù)、數(shù)據(jù)洞察以及安全和信任保障等特性不僅提升了購(gòu)物體驗(yàn)，也極大地便利了品牌和創(chuàng)作者在平臺(tái)上直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。TikTok Shop的開(kāi)通步驟相對(duì)簡(jiǎn)單直接，包括創(chuàng)建賬號(hào)、完成企業(yè)驗(yàn)證、設(shè)置店鋪信息、上傳產(chǎn)品信息等步驟。對(duì)于希望入駐的商家而言，早入駐早獲利，而專(zhuān)業(yè)的代辦服務(wù)也可以幫助商家更快地完成入駐流程并確保流程的順利進(jìn)行。