Facebook相關問題及解決辦法（2025）

近來，小藍發(fā)現(xiàn)周圍似乎只剩下兩類人，一類是被Facebook折騰得近乎瘋狂的，另一類則是在被折騰的路上。自2025年9月中旬起，F(xiàn)acebook就開啟了一系列讓人頭疼的操作，讓電商朋友們苦不堪言，新手們頻繁遭遇問題，就連經(jīng)驗豐富的老司機也難以掌控局面。小藍常常被客戶追問Facebook的這些操作何時才能停止，而小藍也只能無奈地表示：“這太難了！我真的太難了！”Facebook設置了諸多障礙，小藍雖然無法徹底解決這些問題，但會盡力將問題標注出來，以便大家盡量避開。

個人賬戶問題

1. 如何申請Facebook個人賬戶？

大家可以在注冊地址http://www.facebook.com進行注冊，務必確保填寫的信息真實有效，比如使用真實的人物照片作為頭像，填寫真實的姓名，同時要盡可能完善所有需要填寫的信息。

2. 為什么我的賬戶總是被封？剛申請的賬戶，我什么都沒做就封了，這是怎么回事？

賬戶被封的原因如下：

① 注冊個人賬號時填寫的信息不真實或不完整。

② 剛注冊的賬號，登錄后多次切換VPN或設備，系統(tǒng)會認為該賬戶可能已落入他人手中，存在安全風險。

③ 新賬號頻繁添加好友或群組，系統(tǒng)會認為您的目的不單純。

④ 新賬戶注冊后很久沒有再操作，第二次登錄時需要驗證，如果信息稍有不對，或嘗試幾次后，就可能會被封。

⑤ 注冊新賬號時使用的VPN有問題，如果之前有很多人使用該網(wǎng)絡且有違規(guī)操作導致封戶，那么該VPN的風險就會很大。

⑥ 賬戶發(fā)布違規(guī)的素材和文案，如侵權(quán)圖片、視頻、音樂、色情內(nèi)容等。

3. 我能用個人賬號投放廣告嗎？

不可以，F(xiàn)acebook不允許個人賬號投放廣告，否則很容易被封，而且充進去的廣告費也無法取出。不過，正常的主頁更新、發(fā)帖子是可以的。

4. 我的個人賬戶被禁用了怎么辦？

如果個人賬號認為被誤封，可以通過以下鏈接申訴：https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 。如果個人賬號沒有被封，而是處于需要驗證的狀態(tài)，可以使用以下鏈接：https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862 。

5. 個人賬戶問題參考文檔，請到百度網(wǎng)盤下載：

鏈接: https://pan.baidu.com/s/1B7A4fPtujQ9JbN819Iq7hQ 提取碼: 9imm

主頁問題

1. 主頁是什么？

Facebook Page（即粉絲主頁，簡稱主頁）不僅是開通廣告賬戶的基礎，更是建立公司品牌、維護客戶的重要渠道。關于主頁的相關問題，大家可以先查看此文章，文末還有視頻講解：https://mp.weixin.qq.com/s/TI63B82WcsNrEff5hFN8Dg 。

2. 我怎么新建主頁？

方式一：在個人賬戶里面創(chuàng)建。打開個人賬戶，在右上角找到【創(chuàng)建】-【主頁】，一般選擇【商家或品牌】，點擊【開始】填寫資料就可以創(chuàng)建了。

方式二：在BM里面創(chuàng)建。在【商務管理平臺設置】-【主頁】-【新建主頁】里面，選擇自己需要創(chuàng)建的主頁類型，然后填寫資料就可以創(chuàng)建了。需要注意的是，方式一創(chuàng)建的主頁沒有跟BM綁定，之后需要到BM里面去綁定主頁；方式二創(chuàng)建的主頁已經(jīng)在BM里了，無需再添加。

3. 主頁跟個人賬戶、BM、廣告賬戶有什么關系？

主頁和BM都是用個人賬戶創(chuàng)建的，個人賬戶與廣告賬戶沒有直接的聯(lián)系（當然，之后操作廣告后臺的時候需要用個人賬戶登陸）。廣告賬戶是跟主頁綁定的，所以，為了保證廣告賬戶能夠正常使用，請務必保證主頁是可以操作的，這就需要把主頁的權(quán)限多分配給其他人，萬一其中一個人的個人賬戶被封，也不影響主頁的正常使用。

4. 我如何把主頁權(quán)限分配給別人？

打開商務管理平臺設置（地址 https://business.facebook.com/settings），在【賬戶】-【主頁】-【用戶】-【添加用戶】中進行操作。

5. 在Facebook里面做廣告，是推廣我的主頁嗎？

如果您希望把客戶引導至您的主頁，比如需要增加粉絲量，則可以推廣主頁，但是增加粉絲對廣告效果并沒有直接影響，一般要做品牌宣傳的公司會有增粉的需求。如果您要的是提升訂單量或獲取APP更多下載量，其實可以不推主頁，可以直接把客戶引到您的網(wǎng)站或下載頁面（H5或App Store）。當然，如果您只是希望客戶留下聯(lián)系方式，可以做線索廣告，客戶點擊后會出現(xiàn)表單，他們填寫提交后您可以自己聯(lián)系，再或者，可以直接在fb里面與他們互動。這些廣告形式的選擇都要根據(jù)您的需求來定。

BM問題

1. BM是什么？有什么用嗎？我要怎么新建BM？

簡單來說，Business Manager（商務管理平臺）是專為管理您的Facebook頁面和廣告帳戶而設計的工具。您可以通過該網(wǎng)址創(chuàng)建BM：https://business.facebook.com/ 。

2. 我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理員？）

打開【商務管理平臺設置】-【個人用戶】-【添加】-輸入同事個人fb賬戶的郵箱即可，請注意設置對方使用BM的權(quán)限。

3. BM相關問題，可參考此文章：https://mp.weixin.qq.com/s/egLmmPjf7NjILVitKBYw3w 。

廣告賬戶問題

1. 廣告賬戶是什么？

廣告賬戶其實就是一個可以操作Facebook廣告后臺的賬號，就像開淘寶店一樣，擁有了后臺的賬號密碼才能操作后臺，才能上下架產(chǎn)品。所以，廣告賬號和個人賬號是完全不同的東西。

2. 廣告賬戶還有分個人廣告賬戶和企業(yè)廣告賬戶？

是的，不過個人廣告賬戶非常不穩(wěn)定，雖然Facebook允許存在個人廣告賬戶，但不允許個人廣告賬戶投放廣告，如果個人廣告賬戶投放廣告，特別容易被封，里面的錢也取不出來了。對于那些暫時還沒有被封的人，只能說他們比較幸運。企業(yè)廣告賬戶是用企業(yè)信息去申請的，所以會更穩(wěn)定，這也是Facebook認定的正規(guī)投放路徑。

3. 我能自己申請企業(yè)廣告賬戶嗎？我看到Facebook官網(wǎng)有入口可以申請呀。

不可以，個人是申請不了企業(yè)廣告賬戶的，在大中華區(qū)，只有通過Facebook一級代理才能申請到，二級代理也是需要將開戶信息提交給其一級代理才能開戶。

4. 申請企業(yè)廣告賬戶需要準備什么？

電商們請注意：營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站、主頁的信息必須要一致，F(xiàn)acebook要的是精品站。

① VPN，因為需要跳轉(zhuǎn)但Facebook網(wǎng)站去進行某些操作。

② 大陸的可用的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，個體工商戶也可以（營業(yè)范圍必須包含所申請的廣告類型，比如要電商廣告賬戶，營業(yè)范圍必須包含“電子商務”）。

③ 一個推廣的網(wǎng)址（平臺店鋪鏈接、獨立站網(wǎng)址、APP下載鏈接等等，即使是推主頁，在申請廣告賬戶時也需要有一個網(wǎng)址）。

④ 個人賬戶、主頁、BM。

5. 開戶總被駁回，電商網(wǎng)站的注意事項有哪些？

COD（貨到付款）開不了戶。為避免多次開戶被駁回，請先認真檢查自己的網(wǎng)站。

① 業(yè)務范圍與申請開戶的類型必須要一致。

② 網(wǎng)址必須要是https開頭（即加密地址），不能是http。

③ 需要有配送信息、退換貨政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外網(wǎng)站的公司地址最好與營業(yè)執(zhí)照一致。

④ 保證所有產(chǎn)品可點擊，不能出現(xiàn)404報錯頁面。

⑤ 網(wǎng)站產(chǎn)品不能太少，類似單頁的網(wǎng)站在Facebook看來質(zhì)量欠佳，開戶幾率不高。

⑥ 網(wǎng)站產(chǎn)品類目劃分清晰，需要從消費者購物習慣出發(fā)，完善網(wǎng)站購物體驗。

6. 在藍瀚互動申請企業(yè)廣告賬戶的流程是什么？

① 注冊一個個人賬號（千萬要保證注冊信息的真實性及完整性）。

② 用個人賬戶新建主頁（請務必把主頁權(quán)限多分配給幾個人，在BM里面分配主頁權(quán)限）。

③ 注冊BM（完成主頁的權(quán)限分配）。

④ 注冊魯班http://luban.bluemediagroup.cn/index/accountList 。

⑤ 進入魯班網(wǎng)站以后，點擊右上角【未授權(quán)】的按鈕，跳轉(zhuǎn)到Facebook頁面，授權(quán)個人賬戶。

⑥ 點擊左側(cè)【開戶管理】，選擇【Facebook官網(wǎng)開戶】，填寫資料并提交。

⑦ 等待Facebook的開戶結(jié)果，信息準確完整的話，一般3 - 5個工作日就可以下戶了。

注意：

A. 如果您是亞馬遜或第三方平臺店鋪，在上傳營業(yè)執(zhí)照處需要上傳第三方資質(zhì)證明（截圖和營業(yè)執(zhí)照合成一張圖上傳即可），以亞馬遜平臺為例，截圖需要體現(xiàn)以下3部分: 1. 亞馬遜商家店鋪名稱(與開戶主體保持一致)；2. 商家地址；3. 店鋪鏈接。亞馬遜的截圖如下，紅框標識部分必須體現(xiàn)，如果您需要在Facebook上推廣多個亞馬遜店鋪，請把這些店鋪的截圖和營業(yè)執(zhí)照都合成一張圖上傳。

B. 如果您是Shopify建站，請把您shopify后臺plan and permissios層級帶域名的截圖與營業(yè)執(zhí)照拼在一起，在上傳營業(yè)執(zhí)照的地方把合成圖上傳上去。示意圖如下：

*開戶資料填寫說明，可參考：鏈接: https://pan.baidu.com/s/1Z21h9wDGJVXeRsRDc73Gjw 提取碼: i53r 。

7. 我能申請多少個廣告賬戶？

您可以申請很多個廣告賬戶，但是Facebook不允許有空戶，也就是每個賬戶里需要充值（500美金起充），而且，如果2 - 3個月沒有操作，F(xiàn)acebook會收回該賬戶。

8. 我能申請不限額的廣告賬戶嗎？

申請不了，現(xiàn)在所有的企業(yè)廣告賬戶均有日消耗450美金的限額，而且Facebook會經(jīng)常審查投放的廣告質(zhì)量，如果質(zhì)量低，系統(tǒng)還會降低額度，如果多次質(zhì)量不過關，甚至會導致廣告投放不出的結(jié)果。

廣告投放相關問題

1. 為什么我的廣告無法編輯/查看？

通常出現(xiàn)這個提示，是廣告素材/文案不合規(guī)或者貼文被刪除了。首先，如果您已經(jīng)明確知道自己的廣告素材/文案就是不合規(guī)范的，請立馬替換新的廣告，并使用合規(guī)的素材和文案。如果貼文被刪除，需要先看看是不是landing page被Facebook審核并blocked。可以通過以下鏈接檢查自己的landing page鏈接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/ 。如果內(nèi)容不符合社群守導致無法審核，就表示您的鏈接被禁用了，請直接點擊“告訴我們”，向Facebook提交申訴；或者從以下鏈接申訴：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151 。如果出現(xiàn)warning，則表示鏈接沒有被禁用，但是無法進行正常的貼文分享，可能會出現(xiàn)圖片方面的問題。這時候廣告無法編輯和預覽是Facebook系統(tǒng)的問題，在頁面“預覽”中點擊小爬蟲按鈕，向Facebook提交廣告無法編輯和預覽的問題。

2. 我的廣告賬戶為什么會被禁用？

Facebook審核包含機器審核和人工審核，并且除了初次上線審核之外，賬戶使用/投放過程中，系統(tǒng)會不斷復審，所以會出現(xiàn)，初次審核通過，但是廣告跑了一段時間之后突然not approved。廣告賬戶被禁用的原因有：

① 投放違規(guī)產(chǎn)品（如減肥類、偷拍攝像頭、侵權(quán)產(chǎn)品）。

② 素材違規(guī)（如色情類、恐怖類、誘導類）。

③ 文案違規(guī)（如不真實的折扣，誘導）。

④ 落地頁質(zhì)量差（如空鏈接，不正常跳轉(zhuǎn)、圖片低像素）。

⑤ 網(wǎng)站用戶體驗差（如不符合退換貨政策、隱私政策、支付體驗差）。關于什么內(nèi)容能投放，什么廣告是違規(guī)的，請查看此文檔（Facebook廣告政策Q&A）：https://mp.weixin.qq.com/s/BuiZ-HfefjMrHf5epXoftw 。

3. 我的廣告賬戶被禁用了該怎么辦？

如果認為廣告賬戶被禁用屬于誤判，請直接在ads manager中點擊“contact us”，向Facebook提交申訴。如果廣告被拒登，也是如此。

4. 為什么我的廣告沒有曝光/曝光少？

廣告沒有曝光，有很多種情況：

① 實際有曝光數(shù)據(jù)，但右上角時間選項沒有選擇廣告發(fā)布時間。面板數(shù)據(jù)只會顯示當前選擇的時間段廣告的曝光數(shù)據(jù)。

② 主頁已經(jīng)取消發(fā)布。Facebook廣告要求廣告賬戶和主頁同時處于active狀態(tài)，廣告才會正常曝光。此時，請先檢查主頁，保證處于public狀態(tài)。

③ 受眾規(guī)模非常小，限制了廣告曝光。如果是做新客的廣告，建議受眾規(guī)模在50W+，從受眾設置右側(cè)的預估受眾規(guī)模判斷。并且初期投放階段，建議減少使用受眾并集的形式，非常限制系統(tǒng)尋找優(yōu)質(zhì)潛在用戶。

④ 預算設置非常低，限制系統(tǒng)尋找新用戶。初期階段建議先跑Traffic，如果跑conversion廣告，根據(jù)產(chǎn)品預計轉(zhuǎn)化單價，建議每個campaign至少設置30美金預算。

⑤ 設置了cost 上限。選擇目標費用或費用上限，可以在廣告組層級設置cost control，用來限定成效CPA，初期如果沒有CPA歷史數(shù)據(jù)，任意設置較低的CPA價格，廣告無法正常曝光；假設未來預計CPA在$20，但是cost control設定為10，此時廣告很難有曝光。

5. 為什么我在創(chuàng)建廣告時無法選擇主頁？

根據(jù)Facebook POC政策，廣告賬戶、主頁、域名網(wǎng)址互相綁定，廣告賬戶只能推廣申請這個廣告賬戶時提交過的主頁和域名網(wǎng)址。如果第一次申請廣告賬戶時，沒有填寫某主頁/網(wǎng)址，但是之后需要推，則需要再次申請企業(yè)廣告賬戶。創(chuàng)建廣告時如果出現(xiàn)無法選擇正確主頁的情況（下拉框為空），請檢查：

① 確認使用了正確的企業(yè)廣告賬戶，而非個人廣告賬戶。

② 確認該企業(yè)廣告賬戶綁定的主頁已經(jīng)在同一個BM中。

③ 確認該主頁已經(jīng)授權(quán)給廣告賬戶的操作人員。

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星網(wǎng)立場！

【最新新聞信息】近日，據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebook正在加強對廣告內(nèi)容的審核力度，以進一步提升用戶體驗和平臺的安全性。這也意味著，對于廣告投放者來說，需要更加嚴格地遵守平臺的規(guī)定和政策，以避免出現(xiàn)廣告被拒登或賬戶被禁用的情況。