Costco 的變革與競(jìng)爭(zhēng)

2025年，美國(guó)最大連鎖會(huì)員制零售商Costco（好市多）推出了一項(xiàng)CostcoGrocery計(jì)劃，為約500種不易損壞的食品和雜貨商品提供兩天配送服務(wù)。Costco以會(huì)員制運(yùn)營(yíng)，擁有4990萬(wàn)會(huì)員家庭，其在美國(guó)的714個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，有541個(gè)位于美國(guó)。Costco的商業(yè)模式原本建立在實(shí)體店基礎(chǔ)上，致力于為顧客提供實(shí)體店服務(wù)，對(duì)電子商務(wù)持冷漠態(tài)度。然而，市場(chǎng)形勢(shì)的變化使得Costco不得不做出改變。

在網(wǎng)上食品雜貨和家居用品領(lǐng)域，沃爾瑪、亞馬遜、Kroger（克羅格）和Albertson’s（美國(guó)雜貨連鎖店）競(jìng)爭(zhēng)激烈。特別是2024年8月亞馬遜收購(gòu)Whole Foods（美國(guó)有機(jī)生鮮超市）后，金融分析師擔(dān)心Costco會(huì)受到亞馬遜在食品雜貨市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張的影響，Costco股價(jià)因此下跌，壓力增大。因?yàn)镃ostco和亞馬遜的客戶在收入和人口構(gòu)成方面非常相似，據(jù)MoffettNathanson（傳媒與電信研究公司）的數(shù)據(jù)，57%的Costco會(huì)員同時(shí)也是亞馬遜的Prime會(huì)員，分析師認(rèn)為Costco的消費(fèi)者可能會(huì)轉(zhuǎn)向亞馬遜購(gòu)買食品雜貨。

為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，Costco高管已開始將電子商務(wù)視為公司的必要組成部分。Costco推出的CostcoGrocery，為500件不易損壞的食品雜貨商品提供兩天送貨服務(wù)，訂單超過75美元可免費(fèi)送貨。該公司還擴(kuò)大了網(wǎng)上食雜的當(dāng)天配送業(yè)務(wù)，通過Instacart（美國(guó)食品雜貨配送初創(chuàng)公司）向更多地點(diǎn)運(yùn)送大約1700件物品，包括易腐物品，最低訂貨量為35美元，Instacart收取服務(wù)費(fèi)。目前，有376家美國(guó)Costco門店參與。Costco已給約195家門店配備平板電腦，以促進(jìn)網(wǎng)上訂單的增長(zhǎng)。而沃爾瑪和大型連鎖超市都對(duì)網(wǎng)上訂單提供當(dāng)天送貨、兩天送貨和店內(nèi)提貨的服務(wù)。就在本月，沃爾瑪宣布將在年底前向40%的美國(guó)家庭提供食品雜貨配送服務(wù)。目前，沃爾瑪僅向6個(gè)市場(chǎng)提供網(wǎng)上食品雜貨訂單，但計(jì)劃在2025年底前，擴(kuò)大到100個(gè)新市場(chǎng)。該送貨服務(wù)的價(jià)格為每單9.95美元，最低消費(fèi)需要30美元。此外，亞馬遜在Whole Foods門店提供到店取貨服務(wù)。

從財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面來看，Costco的高管們認(rèn)為，亞馬遜對(duì)Whole Foods實(shí)行的降價(jià)策略并沒有給公司帶來負(fù)面影響。在截至2025年2月18日的季度中，Costco公布凈銷售額為322.8億美元，同比增長(zhǎng)10.8%。季度收入同比增長(zhǎng)36%，達(dá)到7.01億美元。由于新稅法的出臺(tái)，Costco每股收益增長(zhǎng)17美分，凈所得稅利益為7400萬(wàn)美元。與2024年同期相比，Costco的電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)了28.5%，達(dá)到15億美元，超過了公司的整體增長(zhǎng)速度。Costco還通過降低價(jià)格來增加店內(nèi)和網(wǎng)上銷售量，Gallanti解釋說：“每件商品的均價(jià)下降了，我們已經(jīng)做了很多工作來驅(qū)動(dòng)更高價(jià)值。”他表示，低價(jià)促進(jìn)了銷售，Costco的會(huì)員在現(xiàn)有商品和新商品上都有支出。“降價(jià)推動(dòng)了更高的銷售總額，創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)，這在很大程度上是由于與供應(yīng)商達(dá)成了更好的協(xié)議。”

Costco具有一定的優(yōu)勢(shì)。其股價(jià)已從2024年末的下跌中恢復(fù)。高管們認(rèn)為，由于公司與供應(yīng)商的談判影響力，即使在降低價(jià)格的同時(shí)，Costco仍能保持利潤(rùn)率。Costco的大部分收入來自于會(huì)員費(fèi)，2024年，該公司將基本會(huì)員費(fèi)從55美元提高到60美元，這是自2011年以來的首次上調(diào)，上調(diào)后高級(jí)會(huì)員的返現(xiàn)也會(huì)更高。隨著網(wǎng)上購(gòu)物和配送服務(wù)的推出，Costco鞏固了自己的市場(chǎng)地位，并準(zhǔn)備好與亞馬遜和其他雜貨零售商競(jìng)爭(zhēng)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）