疫情背景下，電商行業(yè)特別是直接面向消費(fèi)者（DTC）的時(shí)尚電商領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，憑借著時(shí)代浪潮的推動(dòng)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革。以下是2021年時(shí)尚電商行業(yè)的發(fā)展概況與展望：

一、市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大

2021年，全球服裝、配飾和鞋類的線上市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了驚人的7595億美元。據(jù)預(yù)測(cè)，未來五年內(nèi)，時(shí)尚電商將以7.18%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2029年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到一萬億美元的規(guī)模。這一增長(zhǎng)主要得益于市場(chǎng)滲透率的提升以及時(shí)尚電商在時(shí)尚零售領(lǐng)域的份額占比增加。

二、全球市場(chǎng)分布不均

中國(guó)市場(chǎng)在時(shí)尚品類消費(fèi)上占據(jù)全球領(lǐng)先地位，2020年的銷售額達(dá)到2843億美元。北美和歐洲市場(chǎng)也不容小覷。尤其是美國(guó)市場(chǎng)，其時(shí)尚電商市場(chǎng)年增長(zhǎng)率達(dá)到9%，占總零售額的比例逐年上升。

三、垂直類目發(fā)展各異

疫情期間，各垂直類目的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)差異。配飾、奢侈品、鞋類及眼鏡類目的市場(chǎng)均出現(xiàn)下滑，但服裝類目的降幅相對(duì)較小。盡管如此，預(yù)計(jì)在未來五年里，整體時(shí)尚市場(chǎng)和各個(gè)細(xì)分類目都將實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。

四、貧富差距在電商渠道顯現(xiàn)

隨著社會(huì)貧富差距的加大，消費(fèi)端的財(cái)富差距也日益明顯。越來越多的消費(fèi)者開始注重成本效益，快時(shí)尚行業(yè)因此受到青睞。在電商領(lǐng)域，大型電商平臺(tái)如亞馬遜占據(jù)主導(dǎo)地位，而前十大的電商巨頭則占據(jù)了整體電商市場(chǎng)份額的60%。

五、DTC品牌的盈利挑戰(zhàn)與機(jī)遇

近年來DTC品牌風(fēng)靡一時(shí)，融資和IPO消息不斷。但在全球疫情的影響下，不少DTC品牌面臨盈利困境。也有一些品牌如Gymshark通過獨(dú)特的營(yíng)銷策略和資本運(yùn)作，成功突破困境，實(shí)現(xiàn)了估值的飛躍。

六、個(gè)性化線上購(gòu)物體驗(yàn)的崛起

現(xiàn)代消費(fèi)者越來越注重個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。時(shí)尚行業(yè)因此提供更加貼心的服務(wù)，包括個(gè)性化郵件推送、根據(jù)用戶消費(fèi)歷史的產(chǎn)品推薦等。一些領(lǐng)先企業(yè)如Stitch Fix，通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，為消費(fèi)者提供“一對(duì)一”的產(chǎn)品交付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了超個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

七、多渠道布局成為必然趨勢(shì)

多渠道電商運(yùn)營(yíng)已成為時(shí)尚行業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。品牌需要在多個(gè)數(shù)字渠道為消費(fèi)者建立一致的、以購(gòu)物為中心的消費(fèi)體驗(yàn)。例如，運(yùn)動(dòng)服飾品牌Fabletics通過在Instagram等社交媒體平臺(tái)發(fā)布合作廣告內(nèi)容，并在多個(gè)渠道鋪設(shè)一致的推廣信息，讓受眾沉浸式地認(rèn)識(shí)和了解品牌。

八、實(shí)體零售與全渠道運(yùn)營(yíng)的融合

隨著全渠道運(yùn)營(yíng)的興起，許多電商時(shí)尚品牌開始進(jìn)軍實(shí)體零售。全渠道運(yùn)營(yíng)可以整合線上和線下銷售渠道的，提供無縫銜接的數(shù)字購(gòu)物體驗(yàn)。例如，APL和Rhone等品牌通過整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)了品牌的全方位運(yùn)營(yíng)和拓展。

九、社媒平臺(tái)成為銷售新動(dòng)力

社媒平臺(tái)如TikTok、Instagram和Twitter等已經(jīng)成為新的銷售推動(dòng)力。這些平臺(tái)上充斥著廣告推送、網(wǎng)紅營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷，讓用戶可以直接轉(zhuǎn)跳進(jìn)入交易頁面進(jìn)行購(gòu)物。這為時(shí)尚行業(yè)帶來了新的銷售機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)點(diǎn)。

十、運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)的突破與思考

盡管時(shí)尚電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，但仍面臨一些難以破解的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)如客戶忠誠(chéng)度維護(hù)和網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢叩葐栴}。據(jù)調(diào)查顯示37%的消費(fèi)者表示購(gòu)買了更多的其他品牌的產(chǎn)品但這也表明品牌需要通過不斷的創(chuàng)新和服務(wù)提升來維護(hù)客戶忠誠(chéng)度并降低退貨率。

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