亞馬遜刷評(píng)價(jià)降權(quán)時(shí)長(zhǎng)與申訴成功率解析:2025版指南
亞馬遜評(píng)價(jià)操縱行為會(huì)受到怎樣的處罰時(shí)長(zhǎng)?
有一名賣家因?yàn)橹暗臏y(cè)評(píng)行為被亞馬遜檢測(cè)出來,并收到了一封警告信。這封信是為了指出賣家的違規(guī)行為,并對(duì)其商品展示做出“流量限制及排名降低”的處罰,時(shí)長(zhǎng)大約為一個(gè)月。簡(jiǎn)單說,亞馬遜會(huì)在大約30天內(nèi)對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行處理,期間會(huì)調(diào)整買家看到這些商品的頻率。這種情況并非個(gè)案,未來亞馬遜可能會(huì)更頻繁地使用這一措施。
關(guān)于亞馬遜刷評(píng)價(jià)申訴的成功率如何?
從過去的案例來看,大型賣家更容易出現(xiàn)問題。這可能是因?yàn)榇笮唾u家擁有類似的Top 1000 Reviewers名單,并頻繁發(fā)送以現(xiàn)金補(bǔ)償換取評(píng)價(jià)的郵件,這些行為引起了Amazon的注意。
每封來自亞馬遜的審核郵件都是由其法務(wù)部門仔細(xì)審查的。Amazon進(jìn)行審核的目的并不是為難賣家,而是為了保護(hù)自己,在被美國(guó)司法部起訴時(shí)能夠拿出確鑿的證據(jù)。在回復(fù)審核郵件時(shí),賣家需要提供詳盡的說明和證據(jù)。
賣家在申訴時(shí)不宜聲稱自己無罪或過錯(cuò)方在對(duì)方。因?yàn)橐坏〢mazon開始審核你的賬戶,通常意味著他們已經(jīng)掌握了你的違規(guī)證據(jù)。若一味地聲稱自己沒錯(cuò),可能會(huì)加劇封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
也不應(yīng)輕易承認(rèn)錯(cuò)誤。在申訴過程中,如果過于輕易承認(rèn)錯(cuò)誤,Amazon可能會(huì)無法證明你的“無罪”,從而可能對(duì)你的賬戶進(jìn)行封鎖。
在申訴時(shí)要做到有理、有據(jù)、有節(jié)。即態(tài)度認(rèn)真,沒有故意違規(guī);同時(shí)拿出實(shí)際證據(jù)證明自己的說法,如對(duì)話記錄等;條理清晰,觀點(diǎn)明確,避免說一些空話或承諾下次不會(huì)再犯的錯(cuò)誤。
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