跨境電商行業(yè)中供應(yīng)商與賣家的矛盾

在2025年，跨境電商行業(yè)中供應(yīng)商與賣家之間的矛盾愈發(fā)凸顯。封號(hào)潮之后，為跨境大賣供貨的供應(yīng)商面臨著庫存壓力和現(xiàn)金流壓力，加之疫情反復(fù)的影響，不少供應(yīng)商經(jīng)營困難，甚至倒閉。

隨著旺季備貨大潮的開啟，供應(yīng)商與跨境賣家的矛盾頻發(fā)。有的供應(yīng)商延期交貨，有的在專利上做手腳，忽悠賣家，導(dǎo)致兩者之間的關(guān)系在這個(gè)旺季變得尤為脆弱。

近期，一位資深亞馬遜賣家抱怨其合作的供應(yīng)商。該賣家6月訂了十幾萬的貨，定金已交，合同約定8月初交貨，但至今未交付。期間賣家安排同事交涉，供應(yīng)商態(tài)度惡劣，直到賣家表示不要這批貨，供應(yīng)商才回復(fù)說貨已做好。旺季時(shí)，跨境賣家趕著備貨出貨，錯(cuò)過預(yù)定時(shí)間可能錯(cuò)過整個(gè)旺季，導(dǎo)致成品積壓，現(xiàn)金流斷裂。好在該賣家與供應(yīng)商簽訂了合同，可索要賠償。不少跨境賣家都曾遇到過這類無契約精神的供應(yīng)商，有的被拖延數(shù)月，退款也不退。也有賣家表示，在疫情及海外局勢(shì)變化的情況下，他們?cè)谫~期上盡量照顧供應(yīng)商，但對(duì)方仍拖延交貨，一旦斷貨，賣家損失更大。

除了拖延貨期，交貨質(zhì)量差也是賣家抱怨的一個(gè)問題，產(chǎn)品運(yùn)到FBA后產(chǎn)生大量售后問題。此外，供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題也頻繁被賣家吐槽。有賣家表示，曾遇到供應(yīng)商產(chǎn)品在國外注冊(cè)了外觀專利，卻同時(shí)供貨給其他賣家，導(dǎo)致雙方互相投訴，鏈接下架。還有賣家提到，有些供應(yīng)商只有國內(nèi)專利，卻宣揚(yáng)是私模產(chǎn)品，導(dǎo)致賣家產(chǎn)品上架后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投訴，最后只能認(rèn)栽，銷毀庫存，且供應(yīng)商不退貨款。

提前設(shè)置賠償方案以應(yīng)對(duì)合作問題

跨境賣家并非只有一家供應(yīng)商可選，但一旦選定，往往會(huì)產(chǎn)生依賴性，若出現(xiàn)合作問題，會(huì)造成較大損失。因此，在選擇供應(yīng)商時(shí)，業(yè)內(nèi)人士提出了幾點(diǎn)建議。

首先，要嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，對(duì)各方面進(jìn)行把關(guān)，包括實(shí)地走訪，了解供應(yīng)商的工廠生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)能力及企業(yè)信譽(yù)等，還可要求供應(yīng)商提供樣品參考及過往產(chǎn)品報(bào)價(jià)，貨比三家。

其次，必須讓供應(yīng)商簽署合同，這是雙方互相保障的基礎(chǔ)。賣家可在合同上設(shè)置交期條款與賠償比例，明確一旦交期晚多少天則需賠償多少。

最后，要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。對(duì)于合作供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，必須讓對(duì)方提供具體的憑證，甚至要具體到銷售目的國、對(duì)應(yīng)時(shí)間段真實(shí)有效的專利證書。

2025年的大環(huán)境依舊充滿不確定性。供應(yīng)商頻繁延期供貨，既有自身問題，也有賣家端的問題。比如某工廠為跨境品牌代工藍(lán)牙耳機(jī)，因被跨境賣家拖欠貨款，導(dǎo)致大量成品積壓，經(jīng)營困難，不得不停產(chǎn)結(jié)業(yè)。工廠也有自己的苦衷，一位供應(yīng)商表示，自己也被大賣拖欠了幾百萬貨款，若不是國內(nèi)單量還算正常，給幾個(gè)大牌供貨，可能也難以堅(jiān)持。在這個(gè)特殊的年份，不論是賣家還是供應(yīng)商，都受到了一定的影響。即使是大賣、大供應(yīng)商，在現(xiàn)金流緊缺的情況下，也可能出現(xiàn)各種突發(fā)情況。

（新聞信息：近日，據(jù)相關(guān)報(bào)道，某跨境電商平臺(tái)推出了一系列扶持供應(yīng)商的政策，旨在緩解供應(yīng)商的壓力，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。）

（來源：風(fēng)口星跨境編輯部）

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