據(jù)最新消息，亞馬遜平臺(tái)上再次出現(xiàn)了群發(fā)封號(hào)的現(xiàn)象。此前，有媒體報(bào)道稱，一批賣家因涉嫌侵權(quán)問題被平臺(tái)封店，并在官方郵件中收到通知，指出他們發(fā)布的某個(gè)ASIN商品侵犯了第三方的權(quán)益。

據(jù)了解，這些賣家在收到郵件后，部分賣家在沒有充分準(zhǔn)備資料的情況下匆忙進(jìn)行申訴，結(jié)果導(dǎo)致店鋪被進(jìn)一步凍結(jié)。這究竟是怎么回事呢？

令人驚訝的是，有些賣家在提交申訴后竟然仍然被封號(hào)。按照以往經(jīng)驗(yàn)，賣家通常會(huì)按照郵件中提供的資料清單，如購貨發(fā)票、出貨單、供應(yīng)商信息等，以證明產(chǎn)品真實(shí)性，并配合一份詳細(xì)的POA改善計(jì)劃提交給亞馬遜。亞馬遜在核實(shí)后，會(huì)考慮解封店鋪。

但此次情況似乎有所不同。據(jù)分析，這可能與部分賬號(hào)的不規(guī)范申訴行為以及賣家自身的其他違規(guī)操作有關(guān)。

回溯今年9月初的一次類似事件，當(dāng)時(shí)也有大量賣家收到了侵權(quán)通知信，產(chǎn)品被下架。當(dāng)時(shí)一些反應(yīng)迅速的賣家迅速撰寫了POA并提交了申訴資料。幾天后，亞馬遜發(fā)表聲明稱此次群發(fā)是由于系統(tǒng)錯(cuò)誤（BUG）導(dǎo)致的。隨后，亞馬遜逐漸恢復(fù)了因BUG影響而下架的產(chǎn)品。

值得注意的是，一些早期提交了POA和申訴資料的賣家因提交申訴而直接進(jìn)入了審核階段。對(duì)于那些本身存在申訴不當(dāng)或違規(guī)行為的賣家則直接被封號(hào)。

據(jù)觀察者推測，此次封號(hào)事件的原因可能與上次類似。即那些沒有違規(guī)行為的賣家在亞馬遜澄清系統(tǒng)錯(cuò)誤后得到了賬號(hào)解禁，而那些本身存在違規(guī)行為或申訴不當(dāng)?shù)馁u家則直接被審查并封號(hào)。

經(jīng)過這兩次事件，再次提醒所有賣家，在遭遇封號(hào)時(shí)，不論出于何種原因，都不應(yīng)匆忙提交申訴。對(duì)于希望解封賬號(hào)的賣家來說，進(jìn)行賬號(hào)檢測和遵循專業(yè)的申訴流程都至關(guān)重要。在做出決定之前，一定要咨詢專業(yè)的申訴專家。

以上內(nèi)容來自亞馬遜申訴達(dá)人Lucy的觀點(diǎn)分享，不代表其他機(jī)構(gòu)的立場。本文已經(jīng)獲得原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。