2025 年電商平臺(tái)虛假評(píng)論現(xiàn)象嚴(yán)重及亞馬遜應(yīng)對(duì)措施
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電商平臺(tái)虛假評(píng)論現(xiàn)象
2025 年 9 月 7 日消息，此前，加州大學(xué)洛杉磯分校和南加州大學(xué)發(fā)布的一項(xiàng)研究表明，在針對(duì) 20 多個(gè)與亞馬遜虛假評(píng)論相關(guān)的 Facebook 群組的調(diào)查中，每個(gè)群組平均有 16000 名成員。這些群組每天會(huì)有超過(guò) 560 個(gè)帖子，其中存在賣(mài)家刷銷(xiāo)量或刷好評(píng)的情況，每單價(jià)格平均約為 6 美元。
據(jù)了解，評(píng)論商品作為亞馬遜等電商平臺(tái)的原始功能之一，本應(yīng)是用戶(hù)判斷商品質(zhì)量和真實(shí)性的重要依據(jù)。然而，隨著產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，像亞馬遜、沃爾瑪、eBay 等電商平臺(tái)的評(píng)論區(qū)已被大量虛假評(píng)論所充斥。近日有新聞報(bào)道，某電商平臺(tái)因虛假評(píng)論問(wèn)題被消費(fèi)者投訴，這也進(jìn)一步反映出該問(wèn)題的嚴(yán)重性。
針對(duì)這一現(xiàn)象，亞馬遜表示，他們目前正在運(yùn)用“強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)工具和熟練的調(diào)查人員”，每周會(huì)對(duì)超過(guò) 1000 萬(wàn)條評(píng)論進(jìn)行分析，旨在虛假評(píng)論發(fā)布之前將其阻止。
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