2025 年電商平臺投訴注意事項及權益保護
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電商平臺投訴及相關注意事項
在2025年，當消費者需要進行投訴時，可通過電商平臺或全國12315平臺進行。各大電商平臺均設有客服，接入人工后便可發(fā)起投訴。
據(jù)最新新聞報道，消費者權益保護問題越發(fā)受到重視，相關部門也在不斷加強監(jiān)管力度。在進行投訴時，消費者需準備好相應憑證，消費憑據(jù)涵蓋發(fā)票、使用說明書、生產日期和保質期、保修卡、保修期限、服務承諾等相關憑證。同時，要妥善保管被投訴的物品，以便后續(xù)查實。
消費者在投訴過程中，一定要依據(jù)相關法律法規(guī)，客觀地反映問題。應根據(jù)自身權益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權要求。例如，若商品存在質量問題，消費者可根據(jù)實際情況要求退款、換貨或維修等合理的解決方案。
（來源：跨境小師妹）
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