Return Saver 計(jì)劃：為消費(fèi)者解決退貨煩惱

在2025年網(wǎng)購(gòu)時(shí)，人們常常會(huì)要求網(wǎng)店客服包郵，也會(huì)關(guān)注店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”等退貨政策。通常情況下，若收到貨物后不滿意，非質(zhì)量問(wèn)題的退貨需消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，正因如此，不少消費(fèi)者為避免多花錢(qián)而勉強(qiáng)收下商品。

據(jù)最新消息，美國(guó)一家公司針對(duì)消費(fèi)者的這一煩惱推出了Return Saver計(jì)劃，成為會(huì)員即可享受免費(fèi)退貨服務(wù)。該計(jì)劃引起了廣泛關(guān)注。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，Clarus Marketing 集團(tuán)在2025年6月30日推出了Return Saver這一訂閱程序。此程序不僅能減輕線上零售商和消費(fèi)者的成本，還能使退貨流程更為簡(jiǎn)便。

自涉足線上零售以來(lái)，零售商們一直期望線上購(gòu)物能與實(shí)體店購(gòu)物享有同等體驗(yàn)，甚至發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。隨著Return Saver計(jì)劃的推出，消費(fèi)者只需支付49美元的費(fèi)用，便可在退貨時(shí)無(wú)需再支付任何費(fèi)用，且該計(jì)劃適用于美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的所有店鋪。消費(fèi)者可通過(guò)FedEx Ground將商品退回給原線上零售商。

Return Saver在退貨環(huán)節(jié)為用戶節(jié)省了大量開(kāi)支。退貨是電商領(lǐng)域長(zhǎng)期探討的話題。成為Return Saver的會(huì)員，可享受最重50磅的免費(fèi)退貨服務(wù)，但產(chǎn)品需包裝在規(guī)定尺寸的盒子內(nèi)，且退回的店鋪需位于美國(guó)。在該政策推動(dòng)下，有消息稱，一位位于波士頓的會(huì)員已免費(fèi)向位于亞特蘭大的一家公司退回了25條藍(lán)色牛仔褲。

此外，Return Saver還為會(huì)員提供了更多額外福利：

1、使消費(fèi)者更有信心選擇線上零售商，不再擔(dān)憂退貨運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。

2、消費(fèi)者可在舒適的家中便捷地打印出退貨標(biāo)簽。

3、成為會(huì)員后，退貨次數(shù)不受限制。

Return Saver不僅給消費(fèi)者帶來(lái)諸多好處，也為合作的零售商帶來(lái)顯著優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)首席執(zhí)行官Tom Caporaso表示：“良好的退貨體驗(yàn)?zāi)茏?5%的消費(fèi)者成為回頭客。線上退貨一直是電商領(lǐng)域的焦點(diǎn)話題。另外，有2/3的消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)物前確認(rèn)店鋪的退貨政策，且4/5的消費(fèi)者的購(gòu)物決定會(huì)受到店鋪退貨是否容易的影響。加入Return Saver計(jì)劃，既能消除消費(fèi)者的顧慮，又能節(jié)省零售商承擔(dān)客戶退運(yùn)費(fèi)的成本。”

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