卓志跨境電商總裁李金玲：疫情下的應(yīng)對(duì)與思考

在2025年這場(chǎng)疫情中，卓志跨境電商展現(xiàn)出了強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)能力。以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平與卓志跨境電商總裁李金玲的獨(dú)家對(duì)話。

Q網(wǎng)經(jīng)社：公司在疫情援助及應(yīng)對(duì)等方面做了哪些舉措？A李金玲：在疫情防控之初，卓志集團(tuán)即從境外采購(gòu)2萬(wàn)個(gè)歐洲標(biāo)準(zhǔn)N95醫(yī)用口罩，用于捐贈(zèng)給廣州市紅十字會(huì)。與此同時(shí)，卓志集團(tuán)迅速組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通國(guó)際捐贈(zèng)物資進(jìn)口服務(wù)，為醫(yī)療救援物資提供全球采購(gòu)和全程物流服務(wù)，及免費(fèi)報(bào)關(guān)服務(wù)。短短20多天里，卓志集團(tuán)聯(lián)合國(guó)內(nèi)騰訊公益慈善基金會(huì)、普洛斯泉愛(ài)基金、壹基金、新陽(yáng)光基金等，利用全球采購(gòu)能力，累計(jì)采購(gòu)了10個(gè)批次，價(jià)值超過(guò)5300萬(wàn)元救援物資。

在許多國(guó)外航線關(guān)閉和限制中國(guó)航班的情況下，卓志啟動(dòng)了全球物流網(wǎng)絡(luò)一級(jí)響應(yīng)，竭盡全力與海外眾多航線溝通，成功用最優(yōu)、最快的航線將來(lái)自全球各地的救援物資運(yùn)達(dá)國(guó)內(nèi)目的地。目前已累計(jì)服務(wù)醫(yī)療救援物資90批次，超過(guò)1648萬(wàn)件，協(xié)助把價(jià)值近2.8億人民幣的醫(yī)療救援物資從28個(gè)國(guó)家運(yùn)送回國(guó)。這充分展現(xiàn)了卓志集團(tuán)在疫情期間的社會(huì)責(zé)任感，積極投身公益救援，為抗疫貢獻(xiàn)力量。

Q網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為疫情具體有哪些影響？A李金玲：這次疫情對(duì)國(guó)內(nèi)跨境電商的企業(yè)管理、供應(yīng)商管理、資金儲(chǔ)備、物流渠道等多方面進(jìn)行了考驗(yàn)，新一輪的行業(yè)洗牌正在到來(lái)，只有在生產(chǎn)/采購(gòu)、內(nèi)控管理、運(yùn)營(yíng)、資金等綜合能力優(yōu)秀的企業(yè)才有機(jī)會(huì)生存。從跨境電商行業(yè)的走勢(shì)看，短期內(nèi)的發(fā)展步伐將會(huì)緩慢，行業(yè)內(nèi)部的整合重組的可能性將會(huì)大大提高，供應(yīng)鏈、服務(wù)在疫情下都會(huì)有一個(gè)調(diào)整和升級(jí)，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、服務(wù)商都會(huì)沉淀下來(lái)，基礎(chǔ)生態(tài)會(huì)更扎實(shí)。這也提醒著跨境電商企業(yè)要不斷提升自身實(shí)力，以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。

從機(jī)遇角度來(lái)講，短期在供應(yīng)鏈、跨境物流、資金、客戶心態(tài)的層面上對(duì)跨境相關(guān)行業(yè)有著或多或少的負(fù)面影響。但從長(zhǎng)期來(lái)看，只要有市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)的跨境企業(yè)就還有發(fā)展機(jī)會(huì)。比如最近有消息稱，部分跨境電商企業(yè)開(kāi)始探索新的銷售模式，以適應(yīng)疫情下的市場(chǎng)變化，這就是企業(yè)積極尋找機(jī)遇的體現(xiàn)。

Q網(wǎng)經(jīng)社：面對(duì)疫情影響，公司是如何應(yīng)對(duì)的？A李金玲：疫情發(fā)生后第一時(shí)間，卓志高層就迅速召開(kāi)緊急會(huì)議，成立應(yīng)急小組，通過(guò)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將損失降到了最低；疫情爆發(fā)后，卓志按照政府的復(fù)工安排，延遲復(fù)工日期，實(shí)行錯(cuò)峰上班；在保障員工身體健康安全的情況下逐步進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并充分發(fā)揮公司的全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋和全球物流協(xié)同優(yōu)勢(shì)，加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)腳步。

Q網(wǎng)經(jīng)社：國(guó)家及地方均出臺(tái)了應(yīng)對(duì)疫情的政策措施，您覺(jué)得對(duì)企業(yè)的幫助如何？以及政府還可以從哪些方面進(jìn)行扶持？A李金玲：2月6日，廣東省政府正式印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的若干政策措施》，提出了5方面共20項(xiàng)政策措施，全力支持和推動(dòng)受疫情影響的各類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其中的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)可延至疫情解除后三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦補(bǔ)繳、疫情防控期間準(zhǔn)許企業(yè)延期申報(bào)納稅等都給卓志帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。此外，廣州市黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、廣州高新區(qū)也出臺(tái)了“暖企八條”政策措施，讓公司實(shí)實(shí)在在感受到黨和政府的溫暖與關(guān)懷。政策的支持對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，能夠幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，恢復(fù)發(fā)展。

Q網(wǎng)經(jīng)社：通過(guò)此次疫情，公司從中收獲及學(xué)習(xí)到了什么？A李金玲：應(yīng)對(duì)短期波折，為減少損失，卓志正在實(shí)施三個(gè)“加快”，一是加快品牌推廣、人才培育、倉(cāng)儲(chǔ)物流、公共服務(wù)等方面的建設(shè)，二是加快開(kāi)拓全球多元化的供應(yīng)鏈體系和物流體系，完善跨境智能物流公共服務(wù)平臺(tái)和海外倉(cāng)的建設(shè)，三是加快“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展，與合作伙伴互補(bǔ)短板、長(zhǎng)板疊加，大力開(kāi)拓新興市場(chǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商出口市場(chǎng)的多元化。在專業(yè)化和適度規(guī)?；幕A(chǔ)上，通過(guò)這幾個(gè)“加快”，提升卓志跨境產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，再遇到類似危機(jī)的時(shí)候可呈現(xiàn)出更大的韌性和反彈力。同時(shí)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助更多中國(guó)品牌走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。

高管簡(jiǎn)介李金玲，女，畢業(yè)于北京大學(xué)深圳研究生院， 現(xiàn)任廣東卓志跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司CEO。

（來(lái)源：電子商務(wù)研究中心）

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