中國(guó)跨境電商軍團(tuán)改寫(xiě)日本電商競(jìng)爭(zhēng)格局
中國(guó)跨境電商軍團(tuán)改寫(xiě)日本電商競(jìng)爭(zhēng)格局
在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,日本雖身為中國(guó)近鄰,一直在中國(guó)賣家視野中,卻難成出海首選。這是個(gè)潛力巨大的市場(chǎng),一方面有大量高價(jià)值消費(fèi)者,另一方面電商銷售額整體占比低、增長(zhǎng)強(qiáng)勁、空間廣闊,尚屬藍(lán)海。但對(duì)中國(guó)跨境玩家而言困難重重,日本消費(fèi)者以精致著稱且挑剔,滿足其需求考驗(yàn)著中國(guó)賣家智慧。
不過(guò)形勢(shì)正悄然轉(zhuǎn)變,亞馬遜官方數(shù)據(jù)顯示,2025年過(guò)去一年,亞馬遜日本站中國(guó)賣家整體銷售額增長(zhǎng)近20%,年銷售突破百萬(wàn)美元的中國(guó)賣家數(shù)量同比增長(zhǎng)超40%。據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省數(shù)據(jù),2022年日本進(jìn)口包裹數(shù)量超1億件,2019年還不到5千萬(wàn)件,其中個(gè)人小額快遞包裹占大半,相當(dāng)一部分來(lái)自中國(guó)。日本正成為跨境電商平臺(tái)另一重要增量市場(chǎng),除亞馬遜外,SHEIN、Temu、速賣通等中國(guó)跨境電商平臺(tái)也積極向包括日本在內(nèi)的海外市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)。中國(guó)跨境電商軍團(tuán)正改寫(xiě)與重塑日本電商競(jìng)爭(zhēng)格局。
日本電商市場(chǎng)是一座待挖掘的金礦。據(jù)國(guó)際貨幣基金組織披露數(shù)據(jù),2023年日本GDP達(dá)4.2萬(wàn)億美元,人口超1.2億,是全球第四大經(jīng)濟(jì)體。人均超3.3萬(wàn)美金的日本,有龐大消費(fèi)能力強(qiáng)的人群。亞馬遜日本第三方賣家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Francisco Medina表示,日本電商規(guī)模位居世界前列,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年增長(zhǎng)速度將遠(yuǎn)超日本本土整體零售行業(yè),截至目前亞馬遜在日本建設(shè)了超25個(gè)運(yùn)營(yíng)中心、50個(gè)配送中心。過(guò)往數(shù)據(jù)顯示,日本每筆線上交易平均消費(fèi)金額常年位居全球第一,電商銷售占全國(guó)零售總額比重也在增加,預(yù)計(jì)到2029年日本電商體量將達(dá)2634億美元,電商增速預(yù)計(jì)比整體零售增速快7 - 10倍。“日本市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)能力都非常好?!盓arFun麗耳科技創(chuàng)始人&CEO White Wang表示,日本消費(fèi)電子消費(fèi)力強(qiáng),雖有很多本土著名消費(fèi)電子品牌,但中國(guó)產(chǎn)品為日本消費(fèi)者提供了更多元化選擇,經(jīng)過(guò)五年深耕,EarFun麗耳科技藍(lán)牙耳機(jī)類目在日本市場(chǎng)已取得一定品牌影響力。除市場(chǎng)規(guī)模外,日本地理位置也有優(yōu)勢(shì)。浙江云端時(shí)代科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)謝軒昂表示,他們看重日本的“近”,一是身材接近,做男裝品類時(shí)日本人身材和中國(guó)人差不多,尺碼問(wèn)題好把控;二是文化相近,日本文化受中國(guó)文化影響,消費(fèi)文化及對(duì)顏色、版型喜好相似,產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選品相對(duì)歐美更容易。中日鄰近的地理位置還帶來(lái)諸多便利,中國(guó)企業(yè)出口到日本所需時(shí)間、物流成本及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試錯(cuò)成本都比出口到歐美低,日本在線路上有天然優(yōu)勢(shì)。
但對(duì)中國(guó)賣家來(lái)說(shuō),日本市場(chǎng)既有可觀潛在增長(zhǎng)空間,也面臨保守消費(fèi)習(xí)慣等挑戰(zhàn)。謝軒昂表示,日本有獨(dú)特社會(huì)風(fēng)俗、消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)環(huán)境,日本消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié),整體收入水平高、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng),青睞高品質(zhì)產(chǎn)品和周到售后服務(wù),愿為此付更高代價(jià),產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)他們通常比價(jià)格更重要。White Wang也表示,日本與歐美對(duì)音頻品類產(chǎn)品差異較大,日本消費(fèi)者對(duì)外觀要求高,更重視聲音的均衡、中高頻通透。在過(guò)往出海路線中,日本優(yōu)先性在歐美之后,很多賣家先從美國(guó)入手,成功后再?gòu)?fù)制到日本市場(chǎng),卻遭遇失敗,美國(guó)的爆品在日本可能賣不出去。需求差異只是一方面,保守的消費(fèi)習(xí)慣是更大難題。日本長(zhǎng)期以來(lái)網(wǎng)購(gòu)不算發(fā)達(dá),線下零售業(yè)發(fā)達(dá),商場(chǎng)、便利店、雜貨店林立,人們更傾向?qū)嶓w店消費(fèi)以獲“安心”感。有賣家稱線下消費(fèi)優(yōu)勢(shì)一是及時(shí)性,更關(guān)心配送服務(wù),郵費(fèi)貴或配送時(shí)間長(zhǎng)就不會(huì)選跨境電商。隨著跨境電商發(fā)展,合規(guī)問(wèn)題也是中國(guó)賣家在日本碰到的難題之一,2023年日本消費(fèi)稅改革引入消費(fèi)稅合格發(fā)票制度,帶來(lái)了意想不到的后果。
中國(guó)賣家要更有效溝通日本消費(fèi)者,謝軒昂建議先了解日本消費(fèi)者特點(diǎn),不僅讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品,也要了解消費(fèi)者痛點(diǎn),傳遞銷售的是一種服務(wù)。在質(zhì)量把控上質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格,因日本消費(fèi)者喜歡積分,所以要積極參加促銷活動(dòng),為消費(fèi)者提供積分服務(wù),拉近與消費(fèi)者關(guān)系,提供更好消費(fèi)體驗(yàn)。要基于不同市場(chǎng)需求做出差異化功能,敏銳洞察消費(fèi)者需求,完善產(chǎn)品,借助完整營(yíng)銷策略及更好售后體驗(yàn)獲取消費(fèi)者信任。除產(chǎn)品差異化與質(zhì)量把控,深度本地化也是取得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。要在本土建立公司、倉(cāng)庫(kù),搭建本土運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),用適合了解消費(fèi)者的思維方式與消費(fèi)者共情,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)依據(jù)本土團(tuán)隊(duì)反饋及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)。通過(guò)這樣因地制宜的改良,賣家才能真正切入日本市場(chǎng)。喻小勇建議找準(zhǔn)定位、持續(xù)深耕,回歸第一性原理,洞察消費(fèi)者本質(zhì)需求,選品做差異化要為用戶創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二價(jià)值,找到定位后堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,構(gòu)建自己的護(hù)城河。上述賣家表示,受疫情后經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,日本消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)更謹(jǐn)慎,傾向性價(jià)比高的商品,大眾對(duì)跨境電商接受度正逐漸提升。Francisco認(rèn)為投資日本是較好時(shí)機(jī),為助力中國(guó)賣家在日本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),亞馬遜日本站于上個(gè)月宣布啟動(dòng)“贏在日亞”賣家賦能計(jì)劃,在物流方面,亞馬遜在中國(guó)宣布推出“2024出口跨境物流加速器計(jì)劃”,進(jìn)一步賦能中國(guó)賣家。圍城不斷打開(kāi)缺口,跨境賣家正在迎來(lái)新的機(jī)會(huì)。 (文/風(fēng)口星跨境 凌政和)
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(來(lái)源:凌政和)
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