近期收到一封來(lái)自賣(mài)家朋友的郵件截圖，其中提到了“銷(xiāo)售量與當(dāng)前銷(xiāo)售歷史不一致”，也就是日常所說(shuō)的因“銷(xiāo)量激增”被封號(hào)的問(wèn)題。對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。

那么，什么是銷(xiāo)量激增呢？亞馬遜對(duì)此有一套專(zhuān)門(mén)的解釋?zhuān)寒?dāng)賣(mài)家在短時(shí)間內(nèi)接到大量訂單，卻沒(méi)有比以往收到更多的評(píng)論時(shí)，亞馬遜會(huì)暫時(shí)封號(hào)并進(jìn)行審核，直到確認(rèn)訂單有效且賣(mài)家已經(jīng)售出并實(shí)際運(yùn)送了所有產(chǎn)品。亞馬遜十分注重客戶(hù)體驗(yàn)和平臺(tái)信譽(yù)，因此對(duì)于有可能是虛假詐騙訂單的監(jiān)測(cè)非常嚴(yán)格。

導(dǎo)致銷(xiāo)量激增的原因多種多樣，包括新注冊(cè)賬號(hào)憑空出現(xiàn)大量訂單、賬號(hào)之前存在跟賣(mài)行為、店內(nèi)商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品以及FBM自發(fā)貨的賣(mài)家短期內(nèi)銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)但亞馬遜對(duì)其發(fā)貨能力存疑等。

針對(duì)這位賣(mài)家朋友的情況，我們發(fā)現(xiàn)其之前一直采用FBM自發(fā)貨，并且近期賣(mài)家反饋較少，加上近期處于亞馬遜賬號(hào)的“嚴(yán)查期”，因此被判定為銷(xiāo)量激增。為了解決這個(gè)問(wèn)題，首先需要明確訂單的增長(zhǎng)是真實(shí)且有據(jù)可依的。接下來(lái)需要準(zhǔn)備申訴信及相關(guān)資料，包括訂單歷史報(bào)告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣(mài)家的陸續(xù)留評(píng)記錄等。申訴信框架應(yīng)包括闡明情況、闡述銷(xiāo)量激增的原因、行動(dòng)計(jì)劃和懇請(qǐng)亞馬遜恢復(fù)賬號(hào)等部分。同時(shí)提交的資料應(yīng)能證明所監(jiān)測(cè)的訂單都是真實(shí)有效且得到妥善安排的。

以上是對(duì)銷(xiāo)量激增問(wèn)題的簡(jiǎn)要分析和應(yīng)對(duì)策略。如需了解更多申訴相關(guān)問(wèn)題或需咨詢(xún)交流，可通過(guò)文中提供的個(gè)人主頁(yè)申訴通道與我聯(lián)系。此文觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表任何官方立場(chǎng)。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。