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印度電商平臺(tái)PaytmMall更改賣家政策引擔(dān)憂

2025-02-09 2:02:47
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印度電商平臺(tái)Paytm Mall更改賣家政策引擔(dān)憂

據(jù)外媒報(bào)道,印度電商平臺(tái)Paytm Mall對(duì)賣家政策做出更改,限制賣家拒絕產(chǎn)品退貨。賣家稱會(huì)因新政策受嚴(yán)厲懲罰。

上周Paytm Mall修改賣家政策,規(guī)定因賣家失誤致無法交貨或退貨,賣家除承擔(dān)物流成本,還需支付營銷費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、支付管理費(fèi)用、配送費(fèi)用(如適用)及賣家收益等,這些費(fèi)用相當(dāng)于正向物流收費(fèi)的1.25倍。

Paytm Mall一位發(fā)言人表示,最近政策改變與致力于建立健康包容平臺(tái)方向一致,對(duì)所有賣家公平。已對(duì)賣家拒絕產(chǎn)品退貨次數(shù)設(shè)最高限額,這是基于大量數(shù)據(jù)分析做出的改變,希望通過改進(jìn)平臺(tái)功能追蹤確定退貨正確原因。還稱通過分析過去幾年數(shù)據(jù)設(shè)置限額,確保所有賣家公平對(duì)待。

印度電商平臺(tái)PaytmMall更改賣家政策引擔(dān)憂

其實(shí),亞馬遜和Flipkart也會(huì)向賣家收取產(chǎn)品退貨費(fèi)。退貨問題一直是電商行業(yè)挑戰(zhàn),研究公司Redseer Consulting數(shù)據(jù)表明,退貨產(chǎn)品價(jià)值占商品交易總額(GMV)的30%。

有賣家表示,Paytm Mall過去幾個(gè)月頻繁更改賣家政策引發(fā)賣家群體擔(dān)憂。另一位在包括Paytm Mall等電商平臺(tái)銷售手表的供應(yīng)商稱:“我們利潤率僅4%,有時(shí)卻不得不支付高達(dá)產(chǎn)品售價(jià)40%的罰款金額?!?/p>

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