印度電商平臺PaytmMall更改賣家政策引擔(dān)憂
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印度電商平臺Paytm Mall更改賣家政策引擔(dān)憂
據(jù)外媒報道，印度電商平臺Paytm Mall對賣家政策做出更改，限制賣家拒絕產(chǎn)品退貨。賣家稱會因新政策受嚴(yán)厲懲罰。
上周Paytm Mall修改賣家政策，規(guī)定因賣家失誤致無法交貨或退貨，賣家除承擔(dān)物流成本，還需支付營銷費用、運費、支付管理費用、配送費用（如適用）及賣家收益等，這些費用相當(dāng)于正向物流收費的1.25倍。
Paytm Mall一位發(fā)言人表示，最近政策改變與致力于建立健康包容平臺方向一致，對所有賣家公平。已對賣家拒絕產(chǎn)品退貨次數(shù)設(shè)最高限額，這是基于大量數(shù)據(jù)分析做出的改變，希望通過改進平臺功能追蹤確定退貨正確原因。還稱通過分析過去幾年數(shù)據(jù)設(shè)置限額，確保所有賣家公平對待。
其實，亞馬遜和Flipkart也會向賣家收取產(chǎn)品退貨費。退貨問題一直是電商行業(yè)挑戰(zhàn)，研究公司Redseer Consulting數(shù)據(jù)表明，退貨產(chǎn)品價值占商品交易總額（GMV）的30%。
有賣家表示，Paytm Mall過去幾個月頻繁更改賣家政策引發(fā)賣家群體擔(dān)憂。另一位在包括Paytm Mall等電商平臺銷售手表的供應(yīng)商稱：“我們利潤率僅4%，有時卻不得不支付高達產(chǎn)品售價40%的罰款金額。”
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