探索家庭海外倉業(yè)務,全面服務一覽無余
今天,我們來梳理一下家庭海外倉幾乎所有可開展的業(yè)務及相關業(yè)務流程。并非所有業(yè)務都需要涉足,可根據(jù)自身實際情況和優(yōu)勢選擇適合自己的業(yè)務。
一、海外倉倉儲業(yè)務
內容概述:國內賣家將貨物從國內出口,通過海運或空運等方式存儲到家庭海外倉。
業(yè)務流程:
1. 頭程運輸:賣家聯(lián)系國內頭程物流商,選擇空運或海運方式發(fā)貨。
2. 家庭海外倉接收、存儲貨物:貨物到達后,海外倉需核對發(fā)貨預報單,清點貨物,特別注意貨物數(shù)量及損壞情況,并及時反饋。
注意事項:需對貨物進行分類,做好庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)計和同步,實時更新庫存信息給賣家,可借助WMS系統(tǒng)實現(xiàn)。
二、一件代發(fā)業(yè)務
內容概述:賣家將貨物存儲在家庭海外倉,待店鋪下單后,根據(jù)賣家同步的訂單要求發(fā)貨。
業(yè)務流程:
1. 貨物存儲:賣家通過空運或海運方式將貨物運至海外倉。
2. 海外倉入庫:根據(jù)SKU信息入庫,并線上同步庫存數(shù)據(jù)給賣家。
3. 消費者下單:訂單同步給家庭海外倉。
4. 家庭海外倉處理訂單:揀貨、打包、打印面單等。
5. 發(fā)貨:通過尾程快遞送遞至消費者。
注意事項:訂單對接易出錯,建議使用WMS系統(tǒng)與賣家店鋪關聯(lián),自動同步訂單。揀貨時需仔細核對,避免錯誤或遺漏。
三、退貨換標業(yè)務
內容概述:針對電商退貨,為避免損失,賣家需換標再銷售,此工作由家庭海外倉完成。
業(yè)務流程:
1. 平臺操作:賣家按電商平臺指示操作退貨。審核通過后產生退貨。
2. 貨物退回海外倉:檢查貨物是否損壞,必要時維修后重新入庫。更新庫存數(shù)據(jù)。
3. 換標:根據(jù)客戶提供的新舊SKU標簽進行換標操作。重新上架銷售。注意事項需仔細核查退貨貨物情況并及時更新庫存信息。四、轉運業(yè)務內容概述:賣家通過空運或海運將貨物發(fā)至海外倉后轉運至亞馬遜FBA或eBay平臺倉庫等業(yè)務流程:頭程運輸海外倉收貨賣家發(fā)出轉運需求轉運至指定平臺倉注意事項家庭海外倉較少涉及中轉業(yè)務但流程清晰如涉及需注意相關資質問題避免對方出現(xiàn)問題五、增值服務內容概述增值服務包括退貨維修倉儲物流一體化定制化等業(yè)務流程根據(jù)客戶需求提供相應的服務即可注意事項提供增值服務時需明確服務內容和范圍確保服務質量滿足客戶需求總的來說家庭海外倉業(yè)務并非簡單其市場競爭激烈未來需要的是精細化標準化的玩家應充分重視并不斷提升服務質量以應對市場競爭(來源:海外倉工程師Eric)以上內容純屬作者個人觀點不代表任何立場!本文經(jīng)原作者授權轉載轉載需經(jīng)原作者同意授權!
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