郵件內(nèi)容通知：

尊敬的收件人：

我們收到權(quán)利人的報告，對郵件末尾所列產(chǎn)品的真實性提出了質(zhì)疑。我們已經(jīng)移除了相關(guān)內(nèi)容，但如果權(quán)利人提出撤訴請求，我們可能會允許您重新上架這些商品。

那么，在什么情況下，你的產(chǎn)品可能會觸發(fā)亞馬遜對真實性的核查呢？以下是一些常見情況：

1. 您的產(chǎn)品若是仿冒品并且頻繁被客戶投訴（通常是因為客戶投訴售賣假貨）。

2. 如果您的產(chǎn)品列表，包括圖片、標題、五點描述、詳細描述、包裝等使用了他人的商標，這可能會觸發(fā)亞馬遜的機器掃描真實性調(diào)查。

3. 在產(chǎn)品銷售過程中，如果收到較多的買家差評反饋或投訴，這也可能觸發(fā)亞馬遜的注意（有時也可能是同行的惡意行為）。

4. 對于需要特殊資質(zhì)的特殊產(chǎn)品，若未提供相應(yīng)資質(zhì)，也可能被審查。

5. 如果您的產(chǎn)品沒有明確的品牌（商標），或者屬于三無產(chǎn)品，也容易受到審查。

6. 在產(chǎn)品的標題或五點描述中使用了大品牌的商標（且未獲得大品牌的授權(quán)）。

如何進行申訴？

一份完整的申訴信POA通常分為五個部分：

1. 描述問題原因和情況，向亞馬遜坦誠承認問題。

2. 解釋導(dǎo)致買家投訴的原因。

3. 提供詳細的資料證明和改進計劃，越多越好，展示您的行動計劃。

4. 保證不再出現(xiàn)類似問題，并希望亞馬遜給予再次機會。

5. 感謝審核團隊，并希望盡快得到協(xié)助解決。

前期準備工作：

1. 一旦收到政策警告，第一時間尋找投訴者的聯(lián)系方式，以誠懇的語氣表達來意并首先道歉。嘗試與投訴者私下協(xié)商解決，有時他們可能會同意私下處理并撤回投訴，或要求您提供品牌授權(quán)。但請注意，這兩種情況的成功率并不高。

2. 準備發(fā)票作為證明。由于無法提供真實的品牌授權(quán)書，因此提供開具的發(fā)票是一種選擇。請注意，發(fā)票上的品名（類目+產(chǎn)品名稱+型號+ASIN）應(yīng)清晰明確，以便亞馬遜團隊快速審核。

3. 按照上述申訴五個部分撰寫申訴模板。請避免使用模糊詞如“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”等。

只有當亞馬遜的調(diào)查結(jié)果確認您銷售的并非假貨或仿品時，您才能繼續(xù)銷售。否則，庫存將無法移出，只能棄置。亞馬遜有明確規(guī)定，銷售仿品或假貨的FBA剩余庫存將被銷毀。

以上內(nèi)容僅供參考，不代表任何立場和觀點。如有侵權(quán)問題，請及時與我們聯(lián)系處理。感謝您的閱讀！(來源：出海記事本)