在1999年，B2C網(wǎng)站Zappos誕生，以其卓越的服務(wù)被廣大消費(fèi)者譽(yù)為“賣鞋界的亞馬遜”。特別的是，自2017年起，這家在線零售巨頭開始專注拓展一個(gè)特別的利基市場(chǎng)——適應(yīng)性市場(chǎng)，專注于為身體有特殊需求的群體提供鞋履和服裝。

起初，這個(gè)專注于殘疾人群體的市場(chǎng)僅有兩家品牌參與。隨著Zappos Adaptive的不斷發(fā)展，其分類已大為擴(kuò)展。據(jù)最新的數(shù)據(jù)，如今該平臺(tái)已擁有由專門為Zappos Adaptive設(shè)計(jì)的21個(gè)品牌構(gòu)成的豐富產(chǎn)品線。而這一發(fā)展壯大的背后，離不開來自社交媒體、電子郵件以及客戶服務(wù)熱線的積極反饋支持。

Zappos不僅在商業(yè)戰(zhàn)略上不斷探索，還注重收集消費(fèi)者的真實(shí)故事，這些故事成為了Zappos Adaptive推出新舉措的靈感來源。即將到來的秋季，該公司計(jì)劃推出一項(xiàng)名為“單鞋與不同尺碼的鞋子”的測(cè)試版項(xiàng)目。這一創(chuàng)新舉措允許消費(fèi)者僅購(gòu)買一雙鞋的不同尺碼和寬度部件，然后自由組合，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的鞋履定制，且價(jià)格與常規(guī)配套鞋款相差無幾。在此次測(cè)試中，Zappos將與Nike、New Balance、Converse、Merrell以及Billy Footwear等知名品牌展開合作。

為了加強(qiáng)這一市場(chǎng)的支持力度，Zappos還在業(yè)內(nèi)及公眾中積極進(jìn)行宣傳推廣。今年3月，該公司與非盈利機(jī)構(gòu)Runway of Dreams合作，為員工和供應(yīng)商合作伙伴舉辦了一場(chǎng)特別時(shí)尚秀。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了來自不同背景的模特穿著Zappos Adaptive的時(shí)尚又實(shí)用的服裝和鞋類產(chǎn)品，旨在展示該品牌的包容性和創(chuàng)新性。

據(jù)美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心的數(shù)據(jù)顯示，四分之一的美國(guó)成年人患有包括認(rèn)知、行動(dòng)和感官障礙在內(nèi)的各種殘疾。而全球面向殘疾人的時(shí)尚市場(chǎng)也在持續(xù)增長(zhǎng)中。Coresight Research的報(bào)告預(yù)測(cè)，這一市場(chǎng)在未來的幾年內(nèi)將有顯著的增長(zhǎng)。除了Zappos之外，越來越多的時(shí)尚和鞋類公司也開始尋找進(jìn)入這一市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

在鞋類領(lǐng)域，像耐克這樣的主流品牌以及Powerlace和Zerotie這樣的初創(chuàng)企業(yè)都在開發(fā)滿足不同消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。而Tommy Hilfiger的適應(yīng)性系列產(chǎn)品則是美國(guó)主要時(shí)裝品牌為滿足不同能力消費(fèi)者的需求而作出的努力之一。其設(shè)計(jì)師表示，該系列是時(shí)尚民主化的重要體現(xiàn)，旨在改變時(shí)尚行業(yè)對(duì)多樣性的定義方式。

對(duì)于Billy Price而言，創(chuàng)立適應(yīng)性鞋類品牌不僅是商業(yè)行為，更多的是源于個(gè)人經(jīng)歷。他因一次意外而導(dǎo)致的脊髓受傷、胸部以下癱瘓的經(jīng)歷，讓他深感在日常生活中的穿衣和穿鞋過程中有著許多挑戰(zhàn)。他與商業(yè)伙伴共同研發(fā)了Billy Footwear這個(gè)品牌，運(yùn)用獨(dú)特的FlipTop技術(shù)，使得穿戴者的腳能夠順利放入鞋墊中而無需受到鞋舌和鞋帶的阻礙。

如今，Billy Footwear等品牌的成功也為其他適應(yīng)性品牌提供了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)品牌專注于滿足特定消費(fèi)者需求時(shí)，他們往往能夠創(chuàng)造出吸引廣大受眾的優(yōu)秀產(chǎn)品。而這種適應(yīng)性市場(chǎng)的需求也正在被越來越多的企業(yè)所重視和滿足。

（來源：小辣超有料）本文所提及的內(nèi)容均基于作者的個(gè)人觀點(diǎn)和授權(quán)轉(zhuǎn)載信息。請(qǐng)讀者在閱讀時(shí)注意甄別內(nèi)容真實(shí)性并自行判斷其價(jià)值。本文不代表任何其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)或觀點(diǎn)。