跨境電商市場(chǎng)火熱，海淘用戶聚焦物流運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)變化影響購(gòu)物決策
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隨著電子商務(wù)的崛起，其已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展的重要方向。國(guó)務(wù)院在5月7日發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力培育的意見(jiàn)》中，明確指出了對(duì)電商企業(yè)的支持和鼓勵(lì)，使得各大電商平臺(tái)如日中天，成為了行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
與此自貿(mào)區(qū)的繁榮發(fā)展使得跨境電商如火如荼地展開(kāi)。在2015年，跨境電商成為了電商行業(yè)的熱門話題。近日，令人矚目的跨界合作在快遞巨頭順豐與中信銀行之間展開(kāi)，雙方聯(lián)手打造海淘市場(chǎng)的O2O生態(tài)圈。網(wǎng)易旗下的“考拉海購(gòu)”也正在積極開(kāi)展相關(guān)推廣活動(dòng)，勢(shì)頭強(qiáng)勁。
從整體來(lái)看，跨境電商仍面臨兩大挑戰(zhàn)。第一是配送速度問(wèn)題，第二則是高昂的運(yùn)費(fèi)。根據(jù)比達(dá)咨詢最新發(fā)布的《2015年4月海淘用戶行為調(diào)研報(bào)告》顯示，海淘用戶主要因?yàn)槟軌蛸?gòu)買到國(guó)內(nèi)無(wú)法獲取的商品而選擇海外購(gòu)物。而在海淘過(guò)程中，他們最擔(dān)心的是高昂的稅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。
比達(dá)咨詢通過(guò)其旗下的移動(dòng)調(diào)查平臺(tái)《微參與》進(jìn)行的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大部分消費(fèi)者可接受的物流時(shí)間在14天以內(nèi)。其中，有43.5%的用戶希望物流時(shí)間能在一周內(nèi)完成，而40.8%的用戶則希望物流時(shí)間不要超過(guò)14天。在用戶可接受的運(yùn)費(fèi)價(jià)格方面，有38.6%的用戶期望能享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。希望運(yùn)費(fèi)小于20元的用戶占比為27.8%，而希望運(yùn)費(fèi)在20至50元之間的用戶則占比18.7%。
這些數(shù)據(jù)反映出，對(duì)于跨境電商而言，提升物流速度和降低運(yùn)費(fèi)成本是當(dāng)前最需要解決的問(wèn)題。只有解決了這兩個(gè)問(wèn)題，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商的持續(xù)發(fā)展。
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