近期，一則八分鐘的視頻在跨境電子商務(wù)行業(yè)掀起了巨大波瀾，該視頻無情地揭露了這個(gè)隱藏在華麗表象之下的行業(yè)的污點(diǎn)。

該視頻由美國華爾街日?qǐng)?bào)知名記者Jon Emont經(jīng)過數(shù)月的深入調(diào)查制作而成。他走訪了亞馬遜電商公司、各大工廠、FBA物流商以及華強(qiáng)北等地，曝光了亞馬遜中國賣家的嚴(yán)重罪行——操縱亞馬遜排名。這一深度報(bào)道的視頻迅速在全球主流媒體上傳播開來，引起了廣泛關(guān)注。

回顧上半年，亞馬遜中國賣家的不良行為如操縱評(píng)論等已被雅虎專題報(bào)道。而現(xiàn)在，又爆出他們操縱亞馬遜排名，這無疑是對(duì)亞馬遜全球開店中國區(qū)的高層的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。可以預(yù)見的是，在2019年，亞馬遜將重點(diǎn)打擊這一行為，操縱排名將成為其打擊的首要目標(biāo)。

任何罪行背后都有其證據(jù)，Jon Emont在視頻中揭露了亞馬遜中國賣家操控排名的四種手段。是攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一些賣家惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品列表，通過一星評(píng)論和大量購買后退貨等方式提高對(duì)手的退貨率，甚至導(dǎo)致對(duì)方商品被禁止銷售，損失慘重。是虛假評(píng)論。合并評(píng)論、第三方刷屏等行為在中國賣家中十分普遍。他們甚至擁有多個(gè)賣家賬戶以備不時(shí)之需。是虛假銷售。以深圳華強(qiáng)北電子批發(fā)市場(chǎng)的低價(jià)電子產(chǎn)品為例，許多賣家會(huì)通過第三方進(jìn)行，甚至直接刷空包以提高產(chǎn)品排名。還有賄賂行為。部分賣家為了獲得不正當(dāng)利益，會(huì)賄賂亞馬遜員工以獲取特殊待遇。

這些手段無所不用其極，既有明面的威脅利誘，也有暗地的操縱手段。有些賣家甚至?xí)蛡蛏瞄L(zhǎng)操縱排名的“專家”來提升他們的產(chǎn)品排名。這些“專家”不僅會(huì)分享如何違反亞馬遜規(guī)則來提升排名，甚至還會(huì)收取高昂的顧問費(fèi)用。

要評(píng)估一個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展，我們不能只看其表面的光鮮亮麗，還要看到那些隱藏在陰暗角落的污垢。這次曝光的事件無疑給所有不良賣家敲響了警鐘。他們應(yīng)該明白，產(chǎn)品才是王道。只有做好產(chǎn)品、合規(guī)經(jīng)營才能走得更遠(yuǎn)。正如《西游記》所傳達(dá)的道理一樣，如果妖怪不改正邪念、回歸正道必將遭受懲罰。接下來我們要看看亞馬遜官方如何對(duì)這一行為進(jìn)行打擊和處罰了。