社交電商推動數字支付發(fā)展，創(chuàng)造經濟新機遇

近日，PayPal發(fā)布的《超越社交網絡：社交電商推動數字支付發(fā)展》調查報告揭示，社交電商在亞洲正蓬勃發(fā)展。該項調研對亞洲7個市場的4,000名消費者和1,400位商戶進行了調查，展現了社交電商對商家和消費者金融活動的積極影響，以及數字支付在其中發(fā)揮的渠道整合作用。

PayPal全新的調查報告顯示，在受訪的亞洲商戶中，80%通過社交媒體平臺銷售商品，72%接受電子支付。在還未通過社交媒體平臺開展業(yè)務的受訪商戶中，80%表示會考慮將這一渠道納入未來業(yè)務范疇。92%的受訪商戶表示社交電商對他們業(yè)務的增長至關重要，93%的受訪商戶認為社交電商讓他們接觸到更廣闊市場。隨著用戶對無縫支付體驗需求日益提高，社交電商正加快數字支付的普及。

預計到2025年，亞洲的社交媒體將會有10億個用戶，相比2012年增加近一倍。社交媒體平臺已逐漸成為對商戶頗具吸引力的商業(yè)活動渠道。較低的經營費用、簡便的設置以及穩(wěn)定的消費群體，讓社交電商對商戶的吸引力不斷增加。57%的受訪商戶表示在社交媒體平臺上開店更簡單，48%的受訪商戶認為平臺上已有的親友社交網絡有助于業(yè)務發(fā)展。

在受訪商戶中，80%已在社交媒體平臺開展銷售活動，其中72%接受數字支付方式，電子錢包/手機錢包是受歡迎的支付模式。在這些商戶中，PayPal（71%）是亞洲地區(qū)商戶在社交媒體上使用較多的支付平臺，緊隨其后的是支付寶（36%）和Google Checkout（25%）。社交電商的擴張勢頭有望持續(xù)，80%尚未在業(yè)務模式中融入社交媒體渠道的受訪商戶表示將來可能會通過社交媒體/消息軟件平臺開展銷售活動。社交電商有望成為實現經濟賦權和提高財務健康水平的關鍵因素，92%的受訪商戶表示社交電商大幅改善了他們的財務狀況。

PayPal亞太區(qū)副總裁Rohan Mahadevan表示：“在15年前，社交媒體開始上線并逐漸普及，發(fā)展至今天，消費者對于社交媒體平臺在日常生活里所能帶來影響的預期正在不斷提高。如果在社交媒體平臺上銷售產品和服務，但沒有融入可以實現無縫過渡的支付系統(tǒng)，其銷售效果會大打折扣。對于PayPal來說，數字支付所實現的更為便捷、安全的現金流動方式，不僅是一種交易形式，也是實現經濟賦權、實現財務健康的途徑。”

社交電商不僅對企業(yè)有益，也為個人帶來經濟發(fā)展機會。據PayPal調查，人們逐漸開始利用社交媒體平臺出售商品和服務、處置閑置物品，或通過提供技能服務來換取經濟收益。在受訪消費者中，30%的互聯網用戶稱他們已經開始在社交媒體上進行交易。在已經開展交易的受訪者中，93%的受訪者認為社交電商幫助他們獲得了經濟獨立，94%將這一平臺作為一種技能變現的方式。除了能掙取額外收入、改善財務狀況，社交電商讓個人可以成為自己的企業(yè)主，且減少承擔傳統(tǒng)零售模式帶來的風險，89%的受訪消費者稱社交電商降低了個人創(chuàng)業(yè)的門檻與風險。

在電子支付的推動下，社交電商正在創(chuàng)造新的經濟發(fā)展機會，幫助商戶和個人改善財務狀況，對于整體經濟來說，社交電商能夠促進社會的經濟增長，并創(chuàng)造就業(yè)機會。Rohan Mahadevan說道：“商戶和消費者希望獲得更加便捷、智能的支付方案，從而適應移動商務和社交電商等不同的新興電商平臺。為商戶提供的PayPal.Me服務，是一項可兼容于不同社交媒體平臺的個性化服務，以實現快速、安全地進行交易活動。這是PayPal以客戶為中心的理念的一大應用。通過縮短商品搜索與購買之間的周期，我們?yōu)橄M者提供了一種非常便捷的購物體驗，有利于降低購物車棄置率，為商戶帶來更多的收入。”

如今，社交電商與數字支付的結合日益緊密，正成為經濟發(fā)展的一股重要力量。這一趨勢不僅為企業(yè)和個人帶來了實實在在的好處，也對整個社會的經濟增長和就業(yè)創(chuàng)造有著積極的推動作用。隨著技術的不斷進步，相信社交電商和數字支付還將在未來創(chuàng)造更多的可能，為人們的生活和經濟發(fā)展帶來更大的改變。