歐圖集團：德國零售電商的發(fā)展之路

自1949年成立以來，歐圖集團（Otto Group）經(jīng)歷了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的零售業(yè)轉(zhuǎn)變，如今已成為德國本土家喻戶曉的零售電商。幾十年的積累與沉淀，讓歐圖集團成為了沉默而堅實的行業(yè)推動者，其發(fā)展歷程體現(xiàn)在了集團及其旗下平臺的方方面面。

歐圖集團（Otto Group）于1949年在德國成立，如今已成為集國際化、多元化、創(chuàng)新性于一身的大型零售集團。公開數(shù)據(jù)顯示，目前歐圖集團在全球超過30多個國家開展業(yè)務(wù)，擁有123個全資的品牌和全資子公司。憑借在平臺、品牌概念、零售商、服務(wù)和金融服務(wù)領(lǐng)域的渠道鋪設(shè)，歐圖集團成功地將其業(yè)務(wù)擴展至全球范圍。全球員工人數(shù)約為43000人，顯示出其強大的企業(yè)實力和廣泛的市場覆蓋范圍。

在充滿挑戰(zhàn)性的全球經(jīng)濟未來中，歐圖集團逆勢上揚的集團規(guī)模為賣家提供了良性的經(jīng)營環(huán)境。即使消費環(huán)境逐漸降級，歐圖集團在選品上的標(biāo)準(zhǔn)一如往昔，以消費者對于產(chǎn)品的實際體驗甄選最合適的賣家。從最初的郵購零售到如今最大的在線零售集團之一，歐圖集團的工匠精神已經(jīng)成為了集團的標(biāo)志之一。

成熟的平臺規(guī)模和扎實的經(jīng)營理念不僅收獲了消費者的喜愛，也讓歐圖集團成為了電商平臺的頭部玩家。根據(jù)上海社會科學(xué)院、渣打銀行、《理財周刊》和鄧白氏聯(lián)合發(fā)布的《2023跨境電子商務(wù)發(fā)展報告》，歐圖集團憑借財務(wù)表現(xiàn)、組織運營、全球布局、增長潛力等多個維度的優(yōu)勢，位列全球跨境電商平臺50強第9位，是唯一上榜的歐洲電商平臺。

口碑是企業(yè)在市場競爭中的重要資產(chǎn)，對于跨境電商平臺而言更是如此。歐圖集團低調(diào)的作風(fēng)和穩(wěn)重的經(jīng)營戰(zhàn)略，搭建了平臺低調(diào)穩(wěn)重的經(jīng)營底色，也成功收獲了消費者的追捧，幫助企業(yè)在發(fā)展的路上越走越遠。

歐圖中國的CEO徐貝西女士的一段話，可能蘊藏著歐圖集團口碑維護的秘密：“長期以來，歐圖集團的年輕用戶和他們的父母輩，甚至祖輩都在使用我們的平臺。歐圖集團用75年的時間去搭建平臺在歐洲消費者中的口碑，這也是老牌企業(yè)依然能保持增長的底層因素之一。”平臺長久以來積累的聲譽加強了消費者的信賴感，集團的發(fā)展趨勢穩(wěn)中向好，勾勒出歐圖集團品質(zhì)為先的精神輪廓。

在商品布局方面，歐圖集團也同樣精心設(shè)計，踐行平臺的高標(biāo)準(zhǔn)，滿足消費者的日常需求。對于市場脈動的精準(zhǔn)把控，使平臺在家居、3C產(chǎn)品和時尚等核心品類中表現(xiàn)不俗。這些品類不僅滿足了消費者的日常需求，還緊跟時尚潮流。此外，對于母嬰、運動等多元化品類的業(yè)務(wù)拓展，也收獲了消費者的一致好評。

歐圖集團從自營平臺起步，2019年開放第三方賣家入駐。在業(yè)務(wù)上，歐圖集團也已經(jīng)橫跨多渠道零售，搭建了自己的金融和物流體系。然而與大部分電商平臺不同的是，歐圖集團采用獨特而嚴(yán)格的邀請審核制。

據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，歐圖集團的平臺用戶群體主要分布在30-45歲的群體之中，男女占比分別在43%及57%左右，擁有較強的購買力，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，平臺忠誠度高。為了保障消費者在平臺的長期消費體驗，歐圖集團的審核包含多維度的標(biāo)準(zhǔn)，物流服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、資金保障和品牌銷量等等因素，都可能成為賣家被平臺拒之門外的理由。

但同時，在嚴(yán)苛的審核標(biāo)準(zhǔn)下，歐圖集團的經(jīng)營要求則顯得寬松不少。平臺對品牌方、制造商、傳統(tǒng)外貿(mào)商、經(jīng)銷商和工廠等賣家開放，并定向扶持優(yōu)質(zhì)賣家。良性的經(jīng)營環(huán)境讓賣家扎根平臺，深耕產(chǎn)品內(nèi)容，長效輸出完善且輕松的購物體驗。在同一個垂直品類中，歐圖集團也傾向從源頭把控賣家數(shù)量，避免過度激烈的惡性競爭，讓賣家可以堅持產(chǎn)品理念，實現(xiàn)對消費者的質(zhì)量承諾。

值得一提的是，在歐圖集團的經(jīng)營戰(zhàn)略中，中國始終是不可或缺的一環(huán)。歐圖中國專業(yè)的KAM團隊，從賣家準(zhǔn)備入駐期就可以長期協(xié)助賣家適應(yīng)平臺的市場運營工具和優(yōu)化產(chǎn)品呈現(xiàn)方式，使中國賣家與集團共同成長。

近年來，我國跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了顯著的發(fā)展變革。政府連續(xù)推出了多項支持政策，逐步完善了跨境電商的制度體系，為其提供了有力的制度保障。在技術(shù)層面，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等先進數(shù)字技術(shù)不斷為跨境電商行業(yè)注入新的活力，推動了中國電商行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

中國賣家扎實的供應(yīng)鏈技術(shù)及日益飛漲的跨境行業(yè)基礎(chǔ)讓中國賣家得以發(fā)揮自身優(yōu)勢，將更豐富的交易經(jīng)驗、更全面的產(chǎn)業(yè)服務(wù)和更具性價比的高品質(zhì)產(chǎn)品帶去歐洲大陸，發(fā)揚中國制造的優(yōu)點。目前，歐圖集團(Otto Group)仍在招募合適的中國跨境電商賣家，歡迎合規(guī)的品牌賣家加入。這對于有意向加入跨境電商行業(yè)的中國賣家，可以被視為一次不錯的機會。

封面/圖片：OTTO

（編輯：江同）

（來源：OTTO）

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