圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

在跨境電商的江湖中，賣(mài)家常常如同在亞馬遜的渾水中行走，難以避免不遇到濕鞋的困境。惡意投訴是令亞馬遜賣(mài)家頭疼不已的問(wèn)題，經(jīng)歷過(guò)惡意投訴的賣(mài)家往往維權(quán)無(wú)門(mén)，憤怒至極。今天，我們就來(lái)談?wù)勥@些跨境圈中的“施暴者”，他們?yōu)榱酥\取暴利，不惜陷害賣(mài)家，實(shí)在令人憤慨！

近期，一則消息在論壇、微博和社群中廣泛傳播：多名賣(mài)家突然遭到大量侵權(quán)投訴，大量產(chǎn)品鏈接被下架。據(jù)受害賣(mài)家反映，他們銷(xiāo)售的明明是中性產(chǎn)品，卻收到同樣的侵權(quán)投訴，侵權(quán)類(lèi)型均為仿冒。這些賣(mài)家坦言，他們的產(chǎn)品并沒(méi)有商標(biāo)，不存在侵權(quán)一說(shuō)，但對(duì)方卻堅(jiān)持投訴，明顯是惡意投訴。

這些遭受惡意攻擊的賣(mài)家第一時(shí)間嘗試聯(lián)系對(duì)方解決問(wèn)題，然而對(duì)方的郵箱卻設(shè)置了拒收郵件，導(dǎo)致許多賣(mài)家的郵件投遞失敗。受害賣(mài)家也無(wú)法在市場(chǎng)上找到投訴方的店鋪，對(duì)方顯然是故意制造麻煩。由于無(wú)法聯(lián)系對(duì)方，我們無(wú)法得知他們的最終目的，但后續(xù)如果發(fā)展成敲詐勒索，也是有可能的。目前，這些遭受惡意投訴的賣(mài)家只能走上申訴之路。

更令人可疑的是，這些受害賣(mài)家的類(lèi)目各不相同，甚至有的賣(mài)家并沒(méi)有商標(biāo)，卻依然被成功投訴。據(jù)賣(mài)家反映，他們列表里并沒(méi)有投訴的品牌，卻依然被判定為侵權(quán)。更讓人意外的是，亞馬遜面對(duì)這些大批量的侵權(quán)投訴似乎視而不見(jiàn)？面對(duì)賣(mài)家的疑慮，有猜測(cè)認(rèn)為背后操作者一定借助了黑科技手段或是利用了亞馬遜的漏洞。

綜合多方信息，我們了解到遭遇惡意投訴的主要是歐洲站的賣(mài)家，其中意大利居多，美國(guó)站賣(mài)家則鮮有出現(xiàn)。這一漏洞或黑科技手段主要局限于歐洲站。利用漏洞作惡令人不齒，而受害賣(mài)家更關(guān)心的是幕后黑手的身份。

根據(jù)投訴通知中提到的被侵權(quán)商標(biāo)“closhion”，我們進(jìn)行了深入調(diào)查。令人驚訝的是，商標(biāo)的擁有者是一名叫作chenxiaohua的中國(guó)人。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此人在美國(guó)商標(biāo)局注冊(cè)了17個(gè)商標(biāo)，在歐盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局注冊(cè)了13個(gè)商標(biāo)。這表明這名惡搞者并非簡(jiǎn)單的賣(mài)家，而是專(zhuān)門(mén)從事商標(biāo)“生意”的無(wú)良服務(wù)商。他的真正目的可能是以此要挾牟取和解費(fèi)。

天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。在跨境電商的棋局中，我們都是棋子。有人選擇了黑，然而天道好輪回，文中提到的惡意投訴雖然可能暫時(shí)得利，但手段惡劣，報(bào)應(yīng)必然會(huì)在某個(gè)地方等待他。對(duì)于賣(mài)家而言，唯一能做的就是保持正直并嚴(yán)格防范。

（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）

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