基于Hootsuite《2022年全球社會趨勢報告》所列出的五大關(guān)鍵趨勢以及超過1.8萬名營銷人員的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們總結(jié)出2022年九大社交媒體發(fā)展趨勢。對于跨境賣家而言，掌握這些趨勢是把握未來競爭態(tài)勢的關(guān)鍵。

一、TikTok將成為重要的營銷社交網(wǎng)絡(luò)

過去幾年，Instagram一直是各大營銷需求榜單之首，成為增長迅速、回報豐厚的社交媒體平臺。當(dāng)前的形勢正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

TikTok的用戶數(shù)在2021年9月已經(jīng)超過了10億，成為全球第七大受歡迎的社交媒體平臺。相較于聊天型社交軟件，TikTok是僅次于Instagram的第四大受歡迎網(wǎng)絡(luò)平臺。其用戶基數(shù)在短短不到一年的時間內(nèi)增長了45%，此前曾取得有史以來大幅度的躍升。

TikTok推出了幾款商業(yè)工具，包括商業(yè)簡介、廣告流和創(chuàng)作者經(jīng)濟等，這也許是企業(yè)對今年的經(jīng)濟前景更加樂觀的原因。建議尚未入駐平臺的跨境商家抓住紅利期，深入探索TikTok獲取營銷內(nèi)容靈感，制定TikTok營銷戰(zhàn)略，并擴充渠道矩陣以打開局面。

二、小型網(wǎng)站的高成本效益

相較于大型社交網(wǎng)絡(luò)，消費者更愿意在TikTok、Snapchat和Pinterest等渠道上投放廣告。研究表明，TikTok上的廣告效果比其他平臺更為顯著。Snapchat上的廣告覆蓋面更廣，能增強消費者的認(rèn)知度和購買意愿。Pinterest的廣告回報率更高，轉(zhuǎn)化率更低。谷歌搜索趨勢也顯示，這類網(wǎng)站上的廣告搜索需求激增，TikTok正是這一潮流的引領(lǐng)者。商家們更愿意在較小型的網(wǎng)站上投放廣告，因為這些網(wǎng)站用戶較少受到廣告騷擾。隨著蘋果iOS 14系統(tǒng)更新的影響，許多社媒營銷人員也不得不制定多樣化的廣告策略。TikTok、Pinterest和Snapchat提倡合作的廣告商，注重廣告與用戶生態(tài)內(nèi)容的適配，形成良性廣告呈現(xiàn)方式，轉(zhuǎn)化率更高。建議跨境商家審視平臺參與度，研究其他用戶發(fā)布的內(nèi)容，嘗試改善品牌基調(diào)，適應(yīng)目標(biāo)受眾氛圍。

三、社交購物受歡迎

在疫情期間，社交商務(wù)對創(chuàng)新型企業(yè)來說商機無限。隨著社交媒體消費習(xí)慣的固化以及居家辦公的要求，社媒購物的增長無疑創(chuàng)造了有利條件。據(jù)eMarketer預(yù)測，到2025年，社媒商務(wù)將成為市值800億美元的熱門領(lǐng)域。疫情爆發(fā)前，已有81%的消費者使用社交媒體來挖掘新品牌。移動端購物的棄購率較高，因此企業(yè)需要讓用戶在社媒平臺內(nèi)直接訂購產(chǎn)品。大多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在都有應(yīng)用內(nèi)購物方案，包括視頻直播等，并正在努力迭代新功能以滿足用戶需求。商家應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)定位為消費者定制打造零售體驗。建議創(chuàng)建Facebook商店或Instagram商店，打造能體現(xiàn)品牌內(nèi)核的視覺效果，并投放帶有購物鏈接的訂購內(nèi)容或廣告來擴大與潛在消費者的接觸面。

四、品牌溝通趨向數(shù)字化

消費者更傾向于通過社交媒體與企業(yè)溝通交流。在一項調(diào)查中，64%的人表示他們更喜歡以文字方式與企業(yè)溝通而非電話溝通。盡管社媒客戶服務(wù)需求上升，但許多組織尚未準(zhǔn)備好通過社交媒體提供可靠的客戶支持。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示這一趨勢正在轉(zhuǎn)變。商家應(yīng)考慮制定社媒客戶服務(wù)策略，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)常見問題回答板塊，使用AI客服快速響應(yīng)用戶需求，并為社媒渠道聘請專門的客戶服務(wù)代理。

五、短視頻的興起

短視頻已成為社交媒體的主流內(nèi)容形式。Vidyard稱，在2020年互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的所有視頻中，有60%的視頻長度在2分鐘以下。隨著IGTV和Facebook Watch的推出以及YouTube對長視頻的獎勵機制，長視頻一度被認(rèn)為是未來趨勢。TikTok的進軍北美掀起了短視頻熱潮，Instagram和YouTube也推出了自己的短視頻功能。這表明社交媒體用戶更青睞具有娛樂性和吸引力的短視頻。商家們更喜歡以短視頻形式進行商業(yè)合作。在未來的社交媒體營銷中，短視頻將是重要的內(nèi)容形式之一。因此跨境商家應(yīng)該注重短視頻內(nèi)容的創(chuàng)作和推廣以此來擴大品牌影響力提升營銷效果吸引更多的潛在客戶關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)或者品牌故事建立與消費者的良好互動關(guān)系提升品牌形象和市場競爭力實現(xiàn)營銷目標(biāo)的同時也為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。六、營銷外包趨勢加強 隨著“創(chuàng)作者經(jīng)濟”的蓬勃發(fā)展普通人也能將自己的愛好變現(xiàn)創(chuàng)造副業(yè)收入或者通過社交媒體找到自由職業(yè)解決市場需求?！皠?chuàng)作者”既包括專業(yè)的有影響力的營銷人員也包括業(yè)余的內(nèi)容創(chuàng)作者。預(yù)計到2022年企業(yè)將投入更多資金在網(wǎng)紅營銷上內(nèi)容創(chuàng)作者獲得更多的報酬以繼續(xù)為品牌和用戶生產(chǎn)價值七、付費廣告的復(fù)蘇 由于覆蓋面下降中小企業(yè)將投放付費廣告列為他們的頭號挑戰(zhàn)尤其是Facebook和Instagram等平臺用戶覆蓋率下降多年來一直是有案可查的絕大多數(shù)企業(yè)用于付費游戲策略的資金有限而繼續(xù)按常量投放廣告的公司抱怨即便保持高飽和投放轉(zhuǎn)化率還是呈走低之勢這要求企業(yè)在投放付費廣告時更加精準(zhǔn)有效采用更多元化的營銷策略來提升轉(zhuǎn)化率八、音頻內(nèi)容的崛起 音頻內(nèi)容在社交媒體中逐漸受到重視越來越多的平臺開始推出音頻功能如語音直播音頻分享等音頻內(nèi)容的傳播更容易引發(fā)情感共鳴為品牌帶來更高的認(rèn)可度在蘋果允許用戶選擇是否允許Facebook等軟件進行行為跟蹤，這也促使Facebook的廣告商不得不重新設(shè)計其廣告定位方式。而實際上，F(xiàn)acebook平臺內(nèi)容的平均用戶接觸率是5.2%。這意味著，如果商家不投入任何廣告付費預(yù)算，可能只有5%的粉絲會看到所發(fā)布的帖子。

也可以把你的社交媒體策略擴展到其他平臺，比如TikTok，輕松獲得爆炸式的增長。但很多商家其實并不想輕易放棄先前累積的粉絲。

無論當(dāng)前預(yù)算為多少，建議商家的社交營銷團隊中要有專門的運營人才，甚至每個成員都應(yīng)該學(xué)習(xí)受眾定位的基本知識，才能精準(zhǔn)捕獲用戶芳心。

8、社交性傾聽策略

疫情期間，許多企業(yè)在人類健康危機之際，依然能保持如實與客戶對話。

但隨著疫情的發(fā)展，商家們越來越認(rèn)識到，傾聽社會聲音可以幫助他們理解客戶不斷變化的偏好，避免公關(guān)災(zāi)難。

Hootsuite的2022年社交媒體趨勢調(diào)查數(shù)據(jù)中，大多數(shù)受訪者表示，過去12個月里，傾聽社會反饋確實為企業(yè)增加了價值。

我們也看到谷歌搜索需求的關(guān)鍵字，如“社交性傾聽”（social listening）和“社會反饋工具”（social lisntening tools）同比增長22%，說明越來越多的人在尋找社交性傾聽是什么，或者準(zhǔn)備為此業(yè)務(wù)購買相關(guān)工具。

9、 社交音頻策略

即時性音頻社交軟件Clubhouse于2020年4月推出，在今年年初人氣飆升。Twitter隨后很快推出了社交音頻平臺Spaces。據(jù)報道，F(xiàn)acebook也在嘗試進軍實時音頻平臺。

正如2022年社交媒體趨勢調(diào)查顯示的那樣，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為該舉措有助于拓寬發(fā)展前景。當(dāng)被問及他們計劃如何進行投資時，他們的回答可謂喜憂參半。其中較受歡迎的選擇是“作為KOL或者推出音頻直播?！彼枷腩I(lǐng)袖或許會成為社交音頻內(nèi)容的突破口，這讓個人有機會對群眾發(fā)表自己的思想，有利于建立對品牌信任，并直接與潛在客戶聯(lián)系。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有這方面意向的往往是中大型公司，以及能使用高度復(fù)雜的社交營銷策略、有信心收獲社交媒體回報的公司。社交音頻并不是一種特別便宜的內(nèi)容營銷形式。這也是為什么小型企業(yè)會更慢地接受它的原因之一。

Clubhouse已經(jīng)聲明，廣告不會成為其商業(yè)模式的一部分。這對企業(yè)來說有利也有弊。不管怎樣，平臺不利用廣告變現(xiàn)意味著需要將品牌整合到Clubhouse中，這需要耗費一些想象力。而通往ROI的道路將是漫長而曲折的，這往往包括將聽眾導(dǎo)流到商家其他的社交媒體渠道。

（編譯/風(fēng)口星跨境 大偉）

（來源：叫我趨勢菌）

以上內(nèi)容源自外媒，由風(fēng)口星跨境后臺編輯整理匯總，其目的在于收集傳播行業(yè)新聞資訊，風(fēng)口星跨境不對其真實性、可靠性承擔(dān)任何法律責(zé)任，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除。特此聲明！