跨境電商干貨分享：趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)及物流全方位解讀

據(jù)eMarketer《Global-Ecommerce 2020》數(shù)據(jù)顯示，2021年零售電商在全球零售占比達(dá)18%，全球零售電商年增速為16.5%，預(yù)計(jì)到2025年跨境電商在全球零售電商的占比將為20%。隨著零售電商占比和增速逐年攀升，出口貿(mào)易規(guī)模市場(chǎng)前景愈發(fā)廣闊。近幾年跨境賣(mài)家創(chuàng)造銷(xiāo)量神話(huà)的新聞屢見(jiàn)不鮮，國(guó)家對(duì)外貿(mào)扶植力度不斷加大，越來(lái)越多人投身跨境零售電商這一時(shí)代風(fēng)口。但為避免“封號(hào)潮”等問(wèn)題，不少謹(jǐn)慎賣(mài)家仍心存疑慮，經(jīng)驗(yàn)不足的新手如何在眾多入局者中脫穎而出成為關(guān)鍵。

2月25日下午，由DHL主辦、亞馬遜為特邀嘉賓的“贏戰(zhàn)2025，亞馬遜北美站開(kāi)年布局運(yùn)營(yíng)指南”直播圓滿(mǎn)結(jié)束。DHL廣州區(qū)域大客戶(hù)組經(jīng)理郭靖和亞馬遜全球開(kāi)店大客戶(hù)拓展及運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理許曉月分享了看法及協(xié)助跨境電商賣(mài)家“贏戰(zhàn)2025”的方法。錯(cuò)過(guò)直播的小伙伴別懊惱，本文帶大家回顧精彩瞬間，想看回放可掃描下方二維碼或點(diǎn)擊此處。

如今，跨境電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，相關(guān)政策的扶持也為其注入了強(qiáng)大動(dòng)力。就在近期，國(guó)家又出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展的新政策，進(jìn)一步優(yōu)化了跨境電商的營(yíng)商環(huán)境。這無(wú)疑為眾多跨境電商從業(yè)者帶來(lái)了新的機(jī)遇，也讓這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展更加值得期待。

一、2025選品趨勢(shì)，商機(jī)挖掘

亞馬遜全球開(kāi)店大客戶(hù)拓展及運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理許曉月指出，全球線上零售依舊強(qiáng)勁，年復(fù)合增速6.53%。各品類(lèi)線上皆有商機(jī)，美國(guó)站點(diǎn)品類(lèi)全、機(jī)遇多。消費(fèi)電子品持續(xù)熱門(mén)；時(shí)尚品中服裝配飾品類(lèi)將成為2025年增長(zhǎng)最快的品類(lèi)之一；家居生活用品涌現(xiàn)眾多黑馬，如玩具和興趣相關(guān)產(chǎn)品；消費(fèi)品如個(gè)護(hù)健康、美容美妝是潛力品類(lèi)。

二、亞馬遜跨境電商業(yè)務(wù)克服冷啟動(dòng)“三部曲”

基于傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型難、傳統(tǒng)貿(mào)易鏈繁瑣復(fù)雜等痛點(diǎn)，許曉月提到，克服冷啟動(dòng)可從物流、廣告、促銷(xiāo)三個(gè)階段循序漸進(jìn)實(shí)現(xiàn)流量?jī)?yōu)化，為店鋪帶來(lái)更高效益。疫情刺激了跨境用戶(hù)線上購(gòu)物欲望，傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)后流量爆發(fā)更強(qiáng)勁。消費(fèi)者對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)要求更高，高頻復(fù)購(gòu)雖能倍增賣(mài)家效益，但退貨訂單也隨之而來(lái)。眾多賣(mài)家尋找合適物流時(shí)，DHL為賣(mài)家物流問(wèn)題指明了方向。

三、DHL兩大保障賦能賣(mài)家乘風(fēng)破浪

賣(mài)家選快遞看重客戶(hù)體驗(yàn)和速度，DHL的兩大保障帶來(lái)高復(fù)購(gòu)率和低退貨率，助力賣(mài)家在跨境電商藍(lán)海中前行?？己丝爝f核心要素首要是“快”，DHL快遞擁有遍布全球220+國(guó)家和地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，3200+大型分揀和操作設(shè)施，37700+派送車(chē)，100,000+服務(wù)站點(diǎn)，110,000+DHL認(rèn)證專(zhuān)家，專(zhuān)機(jī)機(jī)隊(duì)規(guī)模超280架，保障了轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間。除快以外，快遞另一核心要素是客戶(hù)體驗(yàn)，DHL靈活的末端派送方式包括：“門(mén)到門(mén)”；派送到DHL“快遞柜和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”；無(wú)人機(jī)派送，為買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)提供服務(wù)保障。

四、DHL三大服務(wù)產(chǎn)品讓跨境快遞更智能更便利

DHL廣州區(qū)域大客戶(hù)組經(jīng)理郭靖指出，DHL為跨境電商提供的三大系統(tǒng)可解決多數(shù)物流問(wèn)題。1、DHL快遞的ODD系統(tǒng)：能幫助買(mǎi)家管理收貨預(yù)期，提升物流體驗(yàn)。簡(jiǎn)單、快捷的ODD工作流程讓包裹有更多收件模式及品牌定制化體驗(yàn)。2、DHL快遞的TAS系統(tǒng)：可幫助電商準(zhǔn)確測(cè)算快件到達(dá)不同目的地的進(jìn)口成本，通過(guò)系統(tǒng)操作更直觀快捷完成成本核算，為成本管理提供決策依據(jù)。3、DHL快遞的eCom系統(tǒng)：幫助電商通過(guò)一個(gè)API端口完成所有數(shù)據(jù)流對(duì)接，降低系統(tǒng)復(fù)雜性，提高使用界面連貫性，帶來(lái)更好用戶(hù)體驗(yàn)。

五、未來(lái)跨境電商風(fēng)口預(yù)測(cè)

DHL廣州區(qū)域大客戶(hù)組經(jīng)理郭靖帶來(lái)DHL白皮書(shū)中總結(jié)的未來(lái)跨境電商風(fēng)口：未來(lái)網(wǎng)上跨境購(gòu)物需求會(huì)持續(xù)增加，“銀發(fā)”購(gòu)物群體比例將上漲，5G為買(mǎi)賣(mài)雙方提供更好購(gòu)物場(chǎng)景也推動(dòng)了這一趨勢(shì)。

六、精彩QA回顧

Q1：DHL對(duì)貨件的包裝，重量和尺寸上限有什么規(guī)定？

A1：承運(yùn)的單件貨物需在70kg以?xún)?nèi)，超過(guò)70kg需使用托盤(pán)，最大托盤(pán)重量可承載300kg。貨物體積不能超過(guò)120cm*80cm*80。

Q2：對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，DHL快遞有哪些發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)景？

A2：疫情后能明顯感受到DHL是穩(wěn)定的快遞公司，時(shí)效、倉(cāng)位、價(jià)格和服務(wù)都很穩(wěn)定。

Q3：請(qǐng)問(wèn)如果國(guó)際快遞走墨西哥除了運(yùn)費(fèi)以外還有其他的附加費(fèi)用嗎？

A3：DHL的快遞費(fèi)用不包含當(dāng)?shù)氐年P(guān)稅和稅費(fèi)，目前每個(gè)快件除關(guān)稅和稅費(fèi)外還會(huì)征收燃油附加費(fèi)和緊急情況附加費(fèi)。

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