Wayfair運營QA精華分享(八):2025年運營洞察與解答
Wayfair運營QA精選(老馮學員群問答整理版)
Q:能否詳細介紹一下Wayfair的產(chǎn)品標簽?
A:在Wayfair平臺上,如果不是參與ISC計劃,從國內(nèi)發(fā)往海外倉的產(chǎn)品不強制要求貼上產(chǎn)品標簽。只要包裝能讓貨物正常入庫和發(fā)貨即可。
Q:客戶退貨如何安排上門取件?
A:若需上門取件,在創(chuàng)建退件面單時,可選擇上門取件服務(wù),并將面單信息發(fā)送給客戶。
Q:后臺顯示的all orders數(shù)據(jù)為何比order management少?
A:即使選擇了all orders,取消的訂單可能不會包含在導出的表格中,但會在order management中顯示,因此會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。
Q:美西倉庫缺貨,美中倉庫有貨,但后臺兩個倉庫都填寫了數(shù)量,如何處理發(fā)貨?
A:私自更換倉庫發(fā)貨不會被平臺排查,但需注意實際運費可能會有所變化,可能導致產(chǎn)品成本增加,進而影響前臺售價。
Q:如何取消美國站店鋪的加拿大站銷售?
A:在上傳產(chǎn)品資料時,在“Sold in Canada”選項處選擇“No”。
Q:如何查看自己產(chǎn)品的自然排名?
A:通過VPN加無痕瀏覽找到自己的產(chǎn)品排名并不準確,因為平臺展示的是千人千面的排名方式。
其他問題及答案因篇幅限制原因,暫時不在此贅述。以下為部分問題的新答案表述:
對于廣告充值問題,如收到充值優(yōu)惠廣告郵件,即可以參與充值活動。
關(guān)于物流信息更新問題,使用多渠道配送的訂單,自付尾程費用后,可以在wayfair后臺管理訂單并上傳跟蹤號以更新物流信息。
關(guān)于歐洲VAT支付問題,回復中提到需賣家自行申報批發(fā)價并加上VAT成本。零售價部分的VAT由wayfair平臺申報。
關(guān)于產(chǎn)品信息修改問題,若要添加顏色變體,需在上架后通過New option of existing sku進行添加;若信息填錯可提交Ticket或通過Product Management進行修改。
以上內(nèi)容僅供參考,具體操作請以Wayfair官方說明及個人實際情況為準。所有答案僅供參考學習交流之用,不代表任何官方立場。如有需要,請咨詢官方客服或?qū)I(yè)人士。
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