韓國電商市場機遇與中國賣家策略

韓國KC新政實施，市場準入門檻大幅降低，讓電子產(chǎn)品賣家看到“曙光”。近期速賣通在韓國跨境電商市場的布局，也讓賣家嗅到商機。在風口星網(wǎng)廈門CCEE選品大會現(xiàn)場，F(xiàn)acebook大中華區(qū)商務拓展Eva Chang揭秘韓國電商市場機遇，為中國賣家?guī)碓敿毑呗浴?/p>

韓國電商企業(yè)憑借豐富產(chǎn)品、低廉價格、海量消費信息、便捷物流及電商網(wǎng)站客戶激勵機制，吸引越來越多市民參與，市場規(guī)模迅速擴大。數(shù)據(jù)顯示，韓國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達4735萬，占人口比例93%，國民收入和消費力較高。韓國零售總額和電商總額逐年增加，2018年零售總額高達3989億美元，同比增長1.9%；電商銷售額為478.2億美元，同比增長8.5%，占總銷售額的12%。2015年韓國電商銷售額達370億美元，是全球第七大電商市場；2018年躋身全球第5大電商市場。韓國消費者購買中國商品品類中，家電、電子產(chǎn)品占28%，服飾、鞋帽類占33%，兒童、母嬰占7%，日用品、玩具占12%，戶外、汽車用品占6.8%。2018年韓國網(wǎng)民海外網(wǎng)購次數(shù)同比增加37%，購買中國商品頻率同比增107%，金額達4.66億美元。據(jù)統(tǒng)計，2018年韓國電商市場交易額為800億美金，預計2025年將達到1000億美金。

從相關(guān)數(shù)據(jù)可知，韓國的五大熱門需求品類為：雜貨（12％）、女裝（10％），美容產(chǎn)品（10％）、男裝（9％）和健康產(chǎn)品（9％）。消費支出增速最快的三大品類則是：雜貨（79%）、美容（79%）和男裝（77%）。消費者采購渠道方面，83%的消費者選擇臺式機和筆記本電腦網(wǎng)上購物，移動設(shè)備使用率為75%。隨著移動電子設(shè)備普及，移動電子商務逐漸成為韓國電商產(chǎn)業(yè)主流。32%的新購物網(wǎng)站是通過在線搜索發(fā)現(xiàn)，16%來自家人和朋友推薦，10%通過社交媒體發(fā)現(xiàn)，10%則是通過促銷優(yōu)惠券網(wǎng)站。當韓國消費者通過促銷優(yōu)惠券網(wǎng)站找到新的購物網(wǎng)站時，82％的時間里他們會選擇購買，而社媒驅(qū)動則帶來了75％的購買轉(zhuǎn)化率。

在政策方面，2009年1月1日韓國開始實行《韓國電氣用品安全管理法》，規(guī)定屬于強制性產(chǎn)品中的所有電子類產(chǎn)品必須獲得KC認證后才可在韓國市場銷售。這一制度影響了過去十年跨境電商市場，韓國電商市場多數(shù)賣家為本土賣家，中國等其他國家跨境賣家極少，也導致韓國電商市場銷售價格普遍較高。隨著KC新政實施，韓國電商市場準入門檻大幅降低，為中國跨境電商賣家?guī)砬八从械臋C遇，一個嶄新的小語種藍海市場出現(xiàn)在中國賣家面前。2018年韓國政府大幅修改“電子用品和生活用品管理對象法”，減少了國外中小企業(yè)的KC認證負擔，取消了“必須要求KC認證的250個品類中的215個品類”KC認證限制，包括數(shù)碼TV、電動吸塵器等電器產(chǎn)品，使得大部分電子產(chǎn)品無KC認證也支持跨境一件銷售。在政策調(diào)整下，入駐韓國電商平臺可成為中國賣家開拓韓國市場的重要渠道，該市場電商覆蓋率高達90%，有助于快速打開中國企業(yè)在韓國B2C市場。面向高客單價、接受能力較強的韓國消費者，低成本的中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有著更大、更靈活的溢價空間，同時中韓跨境電商在物流上也存在較大的時間優(yōu)勢以及成本優(yōu)勢。

市場方面，據(jù)App Annie Google Play中電商類Top 100的榜單，韓國本土電商平臺占據(jù)優(yōu)勢。中國電商平臺在Top 100中，僅有Ali Express和淘寶Lite兩家。大多數(shù)韓國人（61%）在韓國本土網(wǎng)站上購物。當選擇從海外購買時，韓國消費者在美國網(wǎng)站上購物的比例為15％、日本網(wǎng)站為9％、中國網(wǎng)站為8％。近年來，韓國消費者對海外產(chǎn)品從保守逐漸走向接受，許多中國優(yōu)秀品牌進入韓國市場，海淘消費需求不斷增長。中國高性價比的產(chǎn)品隨著網(wǎng)絡(luò)紅人效應的傳播也受到韓國當?shù)叵M者喜歡。韓國市場對賣家的機遇主要有三點：需求大，賣家少，相比其他熱門市場，韓國跨境賣家極少，而韓國網(wǎng)友海淘需求極高，消費者向海外電商購買的商品總價值持續(xù)增長；消費能力強，韓國消費者能接受高客單價產(chǎn)品，在性價比高時對高客單價承受能力強，低成本的中國商品在韓國市場有更大更靈活的溢價空間；地理位置和物流便利，中韓兩國國土相鄰，跨境電商在物流上有時間優(yōu)勢，相比歐美等其他市場，物流成本較低，時間短至1天送達。

對于進入韓國市場，F(xiàn)acebook大中華區(qū)商務拓展-Eva Chang分享了案例。扎根韓國市場近五年的智云跨境電商速賣通業(yè)務負責人單倩琦，曾將一件單品賣出15000件。在選品方面，中國賣家應抓住韓國消費者追求產(chǎn)品品質(zhì)的特征，挑選性價比高且高質(zhì)量的商品。不同年齡段、生活方式的消費者青睞商品不同，跨境電商從業(yè)者要貼近目標市場，準確把握和分析目標市場需求，進一步精細化選品。物流方面，韓國本土物流體系發(fā)達，在跨境物流環(huán)節(jié)做好更好選擇才能順利進軍該市場。產(chǎn)品推廣方面，韓國市場大部分產(chǎn)品在本土已基本全覆蓋，賣家除價格優(yōu)勢外，易忽視產(chǎn)品推廣。中國賣家可結(jié)合本土消費者習慣，如在本土論壇發(fā)軟文廣告貼等，挑選特定熱銷產(chǎn)品，引起話題和討論，讓終端認知產(chǎn)品，潛移默化影響消費習慣。服務和本土化運營方面，受韓國本土電商影響，中國跨境賣家會受到一定沖擊，賣家應做好服務和本土化頁面等運營工作，當然還需要有良好的產(chǎn)品做支撐。

中國賣家如何利用Facebook把握時機？據(jù)Facebook數(shù)據(jù)顯示，韓國用戶每月訪問Facebook的人數(shù)超過1700萬，超過65%的月活躍用戶每天訪問Facebook。以圣誕節(jié)為例，F(xiàn)acebook與Ipsos合作對1,502位年滿18周歲的韓國購物者進行問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，韓國1/5的圣誕節(jié)購物者可能比去年消費更多金額；63%的受訪者認為在移動設(shè)備上進行圣誕節(jié)購物變得越來越方便；41%的韓國圣誕節(jié)購物者表示，如果沒有手機，他們無法在節(jié)日季做好充分準備；將近4/5的受訪者表示他們會在12月完成大部分年終購物。因此，建議中國賣家在營銷渠道上，可準備以下三點：提升商品在移動端的發(fā)現(xiàn)率，針對極早和極晚的圣誕節(jié)購物習慣提前做好準備、打造精彩瞬間、利用故事的魅力；打造簡單方便的購物體驗，人們在活動途中喜歡使用手機購物，通過移動端打造更豐富的購物體驗；通過移動端擴展實體店購物體驗，利用移動端為實體店購物提供便利，例如引導人們“線上下單，店內(nèi)提貨”。（整理/風口星網(wǎng) 吳桂真）