電商企業(yè)營(yíng)銷策略全解析助力2025年銷量增長(zhǎng)
電商企業(yè)營(yíng)銷策略全解析
在電商領(lǐng)域,“如何獲得更多網(wǎng)站流量”以及“怎樣獲取更多銷售”是眾多企業(yè)常常思索的關(guān)鍵問(wèn)題。而答案其實(shí)很明確——市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)推廣產(chǎn)品或服務(wù)的重要過(guò)程,對(duì)于電商企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。針對(duì)這一重要命題,本文精心整理了一份清單,為企業(yè)提供極具力度的營(yíng)銷策略,助力解決產(chǎn)品、服務(wù)以及網(wǎng)站推廣過(guò)程中面臨的各類問(wèn)題與挑戰(zhàn)。
一、打造最佳網(wǎng)站和App
數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)需要圍繞核心展開(kāi),電商企業(yè)的核心便是網(wǎng)站或者App,所有促銷活動(dòng)源于此,所有流量也指向這里。
如今,大量分析數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)訪問(wèn)者習(xí)慣使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物和瀏覽網(wǎng)站。美國(guó)近80%的人口擁有可上網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備,特定群體比例更高,如30至49歲美國(guó)成年人中89%擁有智能手機(jī),18至29歲美國(guó)人中94%擁有。此外,20%的美國(guó)人僅通過(guò)移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng),這意味著五分之一的消費(fèi)者不使用臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦,企業(yè)接觸他們的唯一途徑就是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。所以,電商企業(yè)必須重視移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),采用響應(yīng)性布局,確保在任何屏幕上都能生成功能完善的網(wǎng)站或App。
構(gòu)建加速移動(dòng)頁(yè)面(AMP)也很關(guān)鍵,它能助力網(wǎng)頁(yè)快速加載,帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)客戶瀏覽體驗(yàn),提升谷歌對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià),進(jìn)而在搜索結(jié)果排名中占據(jù)更有利位置。漸進(jìn)式web應(yīng)用(PWA)則通過(guò)應(yīng)用程序接口,讓站點(diǎn)訪問(wèn)者擁有類似本地移動(dòng)應(yīng)用程序的體驗(yàn)。另外,使用Lighthouse這個(gè)谷歌專為開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)建的網(wǎng)站審查工具,能從網(wǎng)站性能、可訪問(wèn)性、最佳時(shí)間等多角度分析網(wǎng)站,提供全方位專業(yè)優(yōu)化技術(shù)建議。
擁有高效運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)站或APP后,還需一組分析工具來(lái)監(jiān)測(cè)流量、跟蹤營(yíng)銷表現(xiàn)、了解客戶訪問(wèn)及互動(dòng)情況。分析工具多樣,要先確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),再選擇合適工具。比如Google Analytics,能監(jiān)視站點(diǎn)流量來(lái)源,以便調(diào)整SEO方案和廣告活動(dòng)。
我認(rèn)為,在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,電商企業(yè)緊跟移動(dòng)潮流,優(yōu)化網(wǎng)站和App是吸引客戶的基礎(chǔ)。就像現(xiàn)在很多大型電商平臺(tái),都在不斷提升移動(dòng)端的用戶體驗(yàn),這已經(jīng)成為它們競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一。
二、提高轉(zhuǎn)化率
先優(yōu)化網(wǎng)站和App,是為了給訪客留下最佳印象,盡可能提高轉(zhuǎn)化率,畢竟網(wǎng)站給訪問(wèn)者留下好印象的機(jī)會(huì)有限。
賣家可通過(guò)A/B測(cè)試行動(dòng)呼吁按鈕和購(gòu)買按鈕等重要轉(zhuǎn)化步驟的設(shè)計(jì),找出最契合目標(biāo)受眾的方案,提高轉(zhuǎn)化率,同時(shí)要將加入購(gòu)物車按鈕、結(jié)賬按鈕、產(chǎn)品類別等細(xì)節(jié)納入測(cè)試。優(yōu)化網(wǎng)站或App搜索功能也不容忽視,調(diào)查表明40%到60%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者會(huì)用此功能瀏覽產(chǎn)品。賣家要檢查搜索響應(yīng)準(zhǔn)確性,如針對(duì)熱門(mén)搜索給出最佳結(jié)果、結(jié)果利于提高轉(zhuǎn)化率、提供足夠購(gòu)買信息等,還要優(yōu)化同義詞和拼寫(xiě)錯(cuò)誤搜索,且不在網(wǎng)頁(yè)展示這部分內(nèi)容。
優(yōu)化產(chǎn)品展示效果也很重要,細(xì)微變化都可能影響銷量,可通過(guò)A/B測(cè)試了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖片、標(biāo)題和細(xì)節(jié)頁(yè)面布局的偏好。及時(shí)回應(yīng)訪客疑惑能快速消除買家顧慮,促進(jìn)購(gòu)買,還能獲取真實(shí)客戶反饋。利用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查能衡量企業(yè)整體表現(xiàn),通過(guò)詢問(wèn)受訪者推薦可能性并分類,計(jì)算凈推薦值(NPS),若NPS提高,說(shuō)明業(yè)務(wù)改善。
我覺(jué)得提高轉(zhuǎn)化率是電商企業(yè)盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié),每個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎最終的銷售成果。比如有些電商網(wǎng)站通過(guò)優(yōu)化搜索功能,讓顧客更便捷地找到商品,從而大大提高了購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化是營(yíng)銷人員提升網(wǎng)站搜索排名的方式,通過(guò)幫助搜索引擎索引頁(yè)面并理解呈現(xiàn)時(shí)機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
營(yíng)銷人員可從多方面入手,撰寫(xiě)具有描述性、準(zhǔn)確且吸引人的頁(yè)面標(biāo)題,既能讓訪問(wèn)者明白網(wǎng)站內(nèi)容,又有助于搜索引擎理解。書(shū)寫(xiě)元描述時(shí),保持在160字符左右,使用動(dòng)詞呼吁潛在客戶行動(dòng),不忘加入重要關(guān)鍵字。添加適當(dāng)標(biāo)頭,使網(wǎng)站內(nèi)容組織清晰,方便搜索引擎抓取。在圖片的HTML中包含替代文本(ALT文本),利于圖片在搜索引擎圖片搜索結(jié)果中出現(xiàn),也方便視障用戶訪問(wèn)。使用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)記,幫助搜索引擎識(shí)別網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品信息等內(nèi)容。創(chuàng)建簡(jiǎn)單易訪問(wèn)的網(wǎng)址,主域名包含重要關(guān)鍵詞且簡(jiǎn)短獨(dú)特。采用HTTPS協(xié)議或HTTP/2協(xié)議,保護(hù)用戶隱私,提升網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名。
當(dāng)前,搜索引擎優(yōu)化對(duì)于電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出至關(guān)重要。隨著搜索引擎算法不斷更新,企業(yè)必須緊跟步伐,做好各項(xiàng)優(yōu)化工作,才能獲得更多流量。
四、鏈接建設(shè)策略
鏈接建設(shè)有助于頁(yè)面在搜索結(jié)果中獲得更高排名,雖工作繁雜,但可從多方面開(kāi)展。
在可控頁(yè)面導(dǎo)入網(wǎng)站鏈接,如在LinkedIn、Facebook、Twitter賬戶個(gè)人資料中添加相關(guān)信息和網(wǎng)站鏈接,這是增加網(wǎng)站曝光度的簡(jiǎn)便方法。利用博客名人和網(wǎng)紅,聯(lián)系數(shù)字世界有影響力的人,鼓勵(lì)他們創(chuàng)建指向自己網(wǎng)站的內(nèi)容。找出無(wú)效鏈接,使用工具識(shí)別后修改或刪除,避免影響用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站排名。提高網(wǎng)站在數(shù)字世界的出現(xiàn)頻率,還可借助工具發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站上關(guān)于公司、產(chǎn)品或服務(wù)的言論,若未鏈接到自己網(wǎng)站,主動(dòng)聯(lián)系所有者要求添加鏈接。
鏈接建設(shè)是電商網(wǎng)站提升知名度和排名的重要手段,需要持續(xù)投入和精心維護(hù)。一些成功的電商品牌通過(guò)巧妙的鏈接建設(shè),吸引了大量流量,提升了品牌影響力。
五、內(nèi)容營(yíng)銷
電商賣家可通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷為客戶提供有價(jià)值信息,吸引和留住客戶。
首先要確定目標(biāo)客戶在意的內(nèi)容,可通過(guò)識(shí)別客戶角色或借助行為數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn),思考產(chǎn)品或服務(wù)能幫助誰(shuí)、誰(shuí)將獲益、公司獨(dú)特之處等問(wèn)題。明確感興趣的話題后開(kāi)始內(nèi)容創(chuàng)作,形式多樣,要關(guān)注目標(biāo)客戶語(yǔ)言和對(duì)話習(xí)慣,激發(fā)瀏覽興趣。內(nèi)容創(chuàng)作完成后,根據(jù)形式選擇發(fā)布平臺(tái),如博客、Youtube、SoundCloud或iTunes等,發(fā)布后在社交媒體、行業(yè)網(wǎng)站分享,還可舉辦活動(dòng)鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)發(fā),提高曝光度。
內(nèi)容營(yíng)銷是與客戶建立深度聯(lián)系的有效方式,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能增強(qiáng)客戶粘性。像一些電商品牌通過(guò)發(fā)布有趣實(shí)用的產(chǎn)品使用教程等內(nèi)容,贏得了客戶的喜愛(ài)和信任。
六、電子郵件營(yíng)銷
電子郵件是經(jīng)典且有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。
通過(guò)在網(wǎng)站提供有用內(nèi)容,如免費(fèi)白皮書(shū)、電子書(shū)和產(chǎn)品手冊(cè)等,吸引用戶訂閱,積累客戶電子郵件列表。創(chuàng)建“歡迎系列”郵件,新用戶訂閱時(shí)發(fā)送歡迎郵件并告知可能獲得的內(nèi)容,制造期待感,后續(xù)根據(jù)情況發(fā)送鼓勵(lì)關(guān)注社交媒體、博客及購(gòu)物的郵件,對(duì)遲遲未購(gòu)買的新用戶發(fā)送新人折扣郵件??蛻糍?gòu)買產(chǎn)品后,發(fā)送售后系列電子郵件,包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知、收貨確認(rèn)、產(chǎn)品反饋收集、鼓勵(lì)分享購(gòu)物體驗(yàn)等郵件。使用自動(dòng)電子郵件發(fā)送軟件,根據(jù)客戶狀態(tài)自動(dòng)發(fā)送已創(chuàng)建好的郵件,減輕工作量。此外,針對(duì)不同客戶類型發(fā)送不同內(nèi)容郵件,提高郵件效果。
電子郵件營(yíng)銷在電商領(lǐng)域仍有很大潛力,精準(zhǔn)的郵件策略能有效促進(jìn)客戶購(gòu)買和忠誠(chéng)度提升。不少電商企業(yè)通過(guò)個(gè)性化的郵件營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)了客戶的多次回購(gòu)。
七、效果營(yíng)銷
效果營(yíng)銷是企業(yè)為獲特定效果投入廣告,只有達(dá)到預(yù)期效果才付費(fèi),能更好把握廣告支出回報(bào)。
電商企業(yè)可手動(dòng)創(chuàng)建點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)廣告活動(dòng),出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面上,受關(guān)鍵字驅(qū)動(dòng),所以要做好關(guān)鍵字研究,規(guī)劃好廣告關(guān)鍵字、廣告組和登錄頁(yè)面。創(chuàng)建再營(yíng)銷廣告,向已訪問(wèn)網(wǎng)站的潛在客戶展示特定廣告,激發(fā)購(gòu)買欲望。在Facebook上投放廣告,能瞄準(zhǔn)特定客戶群體傳遞產(chǎn)品信息。在YouTube上做廣告,以視頻形式直觀傳達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值,接觸更多潛在客戶。創(chuàng)建聯(lián)盟營(yíng)銷計(jì)劃,將企業(yè)與獨(dú)立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等聯(lián)系起來(lái),按銷售付費(fèi),同時(shí)要做好推出廣告活動(dòng)、設(shè)定傭金、優(yōu)化轉(zhuǎn)化率等準(zhǔn)備工作。所有效果營(yíng)銷都需時(shí)刻監(jiān)控廣告變化,及時(shí)優(yōu)化。
效果營(yíng)銷為電商企業(yè)提供了更精準(zhǔn)、可控的營(yíng)銷方式,能根據(jù)實(shí)際效果靈活調(diào)整策略。如今很多電商企業(yè)都在積極開(kāi)展效果營(yíng)銷,取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
總結(jié)
電商網(wǎng)站的市場(chǎng)營(yíng)銷涵蓋多個(gè)方面,并非局限于廣告活動(dòng)。希望這份清單能讓企業(yè)清晰了解營(yíng)銷策略,做好市場(chǎng)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)。
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