菜鳥深耕歐洲市場，數字化賦能跨境物流

在全球電商領域，歐洲市場憑借巨大的消費潛力與成熟的電商環(huán)境，吸引著眾多賣家。2025年，頂級體育賽事讓歐洲成為跨境出海熱門地。據菜鳥數據，當年7月，菜鳥歐洲專倉發(fā)貨單量相比5月增長超200%。早前歐洲杯開賽前夕，菜鳥聯(lián)合速賣通開通“歐洲杯專線”，在廣東東莞設立一體化歐洲專倉，承接發(fā)往歐洲的跨境商品并簡化發(fā)貨流程。

日前，菜鳥亮相羅馬尼亞第一大電商平臺eMAG的全球首屆中國招商峰會，菜鳥歐洲商務經理Michelle Gu分享了菜鳥“立足本地、深耕歐洲”的本地化新進展。

脫胎于阿里生態(tài)，秉承“電商+科技”基因，技術創(chuàng)新是菜鳥的核心競爭力之一。通過大數據、云計算和人工智能技術的應用，菜鳥開發(fā)了先進的物流管理系統(tǒng)，實現了庫存優(yōu)化、智能分揀和路徑規(guī)劃等功能。這些技術的應用不僅提高了物流效率，還降低了運營成本。我認為，在當今數字化時代，這種技術創(chuàng)新對于電商物流行業(yè)的發(fā)展至關重要，能夠極大地提升競爭力。最新相關新聞信息顯示，不少電商物流企業(yè)都在加大技術研發(fā)投入，以跟上行業(yè)發(fā)展步伐。

01 深耕歐洲，借力數字化賦能本地運營

實現高效跨境物流服務，本地化運營很關鍵，這也是菜鳥在歐洲發(fā)展迅猛的原因。Michelle Gu表示，菜鳥在歐洲有自建物流設施，如比利時數字物流樞紐(eHub)，卡板網絡輻射30余國，還有末端配送及自提網絡，且與當地物流伙伴緊密合作。這種本地化運營能力，能為跨境賣家提供一站式解決方案，確保商品快速準確送達消費者手中。

據了解，菜鳥自營的航空貨站、分撥中心、海外倉、末端配送站等已覆蓋歐洲7個重點市場，總面積超40萬平方米。這些倉庫有充足存儲和中轉空間，還配備先進物流管理系統(tǒng)，實現庫存優(yōu)化和智能分揀。此外，菜鳥提供歐洲市場預清關、電子化報關等服務，加快貨物通關速度，幫助賣家縮短通關時間。

Michelle Gu舉例，通過物聯(lián)網技術創(chuàng)新，菜鳥實現了跨境物流包裹的全程可視化追蹤，消費者可實時了解包裹狀態(tài)。這增強了消費者信任感，方便賣家管理訂單履約周期。

在供應鏈優(yōu)化方面，菜鳥提前預測需求趨勢，指導庫存管理和物流資源配置。在黑五大促等訂單高峰期，減少了庫存積壓和缺貨現象，提高了物流資源利用效率。同時，菜鳥運用人工智能技術優(yōu)化分揀路徑和配送路線，減少包裹在途時間和運輸成本。

菜鳥深耕歐洲市場，通過數字化手段不斷提升物流服務水平，這一系列舉措有助于其在歐洲電商物流市場占據更有利地位。相關數據表明，物流效率的提升能直接促進電商業(yè)務的增長，吸引更多賣家選擇菜鳥的服務。

02 包裹出海省心，讓消費者和賣家都滿意

在構建端到端物流解決方案時，菜鳥注重優(yōu)化售后服務環(huán)節(jié)。通過建立高效客戶服務系統(tǒng)、實現物流可視化以及提供定制化物流解決方案等措施，幫助賣家提升用戶滿意度和品牌粘性。

“我們不僅要確保商品快速送達，更要讓消費者在整個購物過程中感受到便捷和安心?！盡ichelle Gu表示，菜鳥的多語言客服團隊和24*7的在線支持，能讓賣家和消費者都獲得及時幫助。

在合規(guī)管理方面，面對復雜國際貿易環(huán)境和不同市場合規(guī)要求，菜鳥建立完善合規(guī)體系，通過一站式清關服務、數據安全與隱私保護，以及專業(yè)的合規(guī)咨詢與支持，幫助賣家降低跨境貿易合規(guī)風險。

在“最后一公里”的優(yōu)化方面，菜鳥通過智能分揀中心、靈活調度卡車車隊、與當地配送合作伙伴緊密協(xié)作等措施，確保配送時效性，提升消費者物流體驗。同時，通過技術創(chuàng)新與本地物流資源深度融合，幫助賣家在尾程派送環(huán)節(jié)縮短物流履約時長。

不僅如此，在重視ESG的歐洲市場，菜鳥通過優(yōu)化物流路徑和提高運輸效率，減少了物流過程中的碳排放。同時，菜鳥還通過智能算法篩查違禁品，提高了物流的安全性。這些創(chuàng)新提升了物流服務質量，為電商賣家提供了更多競爭優(yōu)勢。

此外，菜鳥還提供定制化的物流解決方案，滿足不同賣家特定需求。對于高價值商品，提供特殊包裝和保險服務；對于輕小件商品，提供輕量化物流服務。

據了解，某出海時尚品牌在拓展歐洲市場時，借助菜鳥的海外倉服務和最后一公里派送服務，成功建立了良好品牌形象。優(yōu)質物流體驗提升了消費者對品牌的信任感，促進了銷量增長。

在全球化浪潮中，跨境電商成為國際貿易增長新引擎。菜鳥作為全球最大的跨境電商物流公司，全球智慧物流網絡覆蓋200多個國家和地區(qū)，跨境包裹年處理量達15億件。展望未來，菜鳥將繼續(xù)推進全球化、深耕本土化，為跨境電商賣家提供高效、便捷和可靠的物流解決方案。

（編輯：江同）

（來源：菜鳥國際）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表風口星跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與風口星跨境取得聯(lián)系。